買車必看:315進入倒計時,中消協公布2017汽車品牌投訴率!
一年一度的315晚會,進入倒計時!各行各業都保持高度緊張,車企更不例外,因為汽車類的315「中獎率」實在太高~
我們先來看看汽車類近五年的上榜率:
2014年,海馬等車企油耗造假、老年代步車質量不過關
2015年,路虎倒擋失靈
2015年,4S店小病大修!沒病也大修!加油站造假:使用調和汽油
2016年,車易拍欺詐,買賣雙方賺差價
2017年,無
五年四中,也沒誰了吧?
這不,在2018年315晚會進入倒計時的時候,中消協公布了2017年汽車類投訴率:
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投訴率增長34.3%
2017年度,全國消費者協會投訴與諮詢信息系統共錄入汽車產品(含零部件)投訴20,474件,比2016年增加5,227件,增長率為34.3%。
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售後服務問題最嚴重
從消費者投訴性質的數據來看,汽車經營者的售後服務、合同及質量問題佔比較大,分別為30.59%、22.19%、20.40%,三項問題合計占投訴總量的70%以上。
消費者汽車投訴主要售後問題
即將買車的朋友們,到4s店買車時,要多加註意啦,簽合同之前,自己享有哪些權益要談妥了,省得以後有問題不解決還得投訴!這些數據都是前人血與淚的經驗教訓,多多參考吧~
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被投訴汽車品牌前十
從投訴涉及的品牌來看,長安福特被投訴850次,排名第一,一汽大眾被投訴806次,上汽大眾被投訴712次,位列第二、第三名。(注意:此投訴數值為絕對值,因為各品牌汽車產品的銷售量和保有量不同,消費者應綜合考量。)
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被投訴汽車前十品牌的主要問題
以上數據均來自:中消協
重要數據,買車時重點關注~
從被投訴的具體問題看,前十品牌被投訴問題主要集中在發動機故障、涉嫌欺詐、強制保險和變速箱故障問題,其各個品牌主要問題略有差異,其中奧迪汽車的駕駛室問題和駕駛室異味問題嚴重,投訴量較高;北京現代汽車的導航儀問題突出;賓士汽車的輪胎磨損等問題投訴量較高。
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消費升級大勢之下 權益很重要
今年春節,我國國內消費超過9000億元,消費成為拉動增長的第一動力,消費升級成為我國重點鼓勵的事情~
來自兩會的消息:「將下調汽車、部分日用消費品等進口關稅」。這些行動計劃和任務都是消費升級的重要組成部分。
據公安部交管局統計,截至2017年底全國汽車保有量2.17億輛,比2016年底增加2,304萬輛,增長11.85%。汽車消費在不斷升級,也同時在提升消費者生活品質;汽車消費者的權益應該受到車企的重視啦!
未來消費大升級,未來消費主力買買買的能力可能很驚人!當我們敞開錢包開始買買買的時候,車企要注意接招!要給力!提升車友的購車、用車體驗很關鍵!
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編輯:車道君校稿:大兵、小燦
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