營銷大佬10分鐘挖出王牌賣點!學會這些,你也可以做到!下
兩篇文章不知道是否對大家有所啟發?今天和大家的分享是有關「調研」。什麼樣的調研才是有效的?
無腦式調研顧客,才能獲得準確情報
在文章開始,我就黑了調研,不是因為調研沒有用,而是因太多人錯誤的運用了方法。
你知道調研的第一條鐵律是什麼嗎?是你問顧客問題的即時反饋,不需要他思考。
這就是錯的問題,因為你在要求顧客做思考、做總結。而思考很容易出錯,總結很可能不準,我說一個例子你就懂了。
你問一個女生:
男生:嘿,你喜歡什麼樣的男生?
女生:啊,我喜歡1米8以上,喜歡穿襯衫,斯文紳士,有一份穩定工作的男生。
結果半年後,你看到她和一個1米7,穿嘻哈T恤的時尚造型師結婚了,你一臉蒙圈。第一次遇到這種事,你會覺得很奇怪,這不是她的標準啊!
但是生活經驗多了,你會發現,這種例子比比皆是啊!
找對象這麼重大神聖的事情,你讓人總結需求,人家都說不準,何況選其他東西呢?
那麼到底怎麼問,才能獲得真相呢?
答案是——問具體!
同樣是調研找對象需求,你給女生髮一個男生的資料,若干張生活照,詳細介紹他身高,家庭,工作情況,然後問:「這樣子一個男生,你想不想約他出來見一見?為什麼?看完這段介紹,你對他哪一點印象深?」這時候,她的回答就比較准了。
當我們直接問顧客:「嗨,你的需求是什麼?」那樣的結果很不準,如果寫一篇調查文案,裡面包含1、2、3、4、5、好幾個賣點,我發給顧客,單獨發,請他馬上看,看完我馬上打電話給他,問下面這些問題——
★ 你現在回憶下,這篇文章哪些內容讓你現在還記得?
★ 我們回顧下,這篇文章講到某某內容,你剛才看到時,心裡怎麼想?
★ 這篇文章還講到某某內容,你看到時,心裡又是怎麼想的?
……
這些問題,只需要顧客回憶一下,無腦回答,於是我就能掌握他比較真實的想法。
當你調研30個顧客,有25個不約而同地表示被第1個賣點打動時,你就知道第1個賣點可能是王牌賣點,而無人記住的第3個賣點,可能是你要淘汰掉的。
顧客調研還有一個好方法——去問老顧客為什麼復購?
顧客,他不是你的親戚朋友,接二連三地來買你們家產品,一定是有原因的。
一款高端大米訴求好吃、香,滿足了人性對美食的慾望,是個確定的好賣點,但是不夠出乎意料。最終,創始人在訪談老顧客時發現了新靈感。
一個媽媽是忠實顧客,她回憶起第一次買米回家的情景
那天孩子只吃飯不吃菜,一口氣吃了兩碗!
於是創始人馬上總結出一個新的創意賣點
讓孩子上課精神一點,個子更高一點,這話戳中了多少媽媽的心!這款米比市場均價貴一倍,目前銷售依然在平穩上漲,16年至17年估值翻了1.2倍。
幾年前,種植牙還很貴,一顆要將近2萬元,那麼種5顆就要10萬了,一輛小轎車種進去了。當時很多營銷人非常困惑,種植牙當然好,掉了牙的老人,種上可以長出新牙,但是這麼貴,拿什麼說服人家掏這麼多錢呢?
一位用心的營銷人,就開始調研老顧客找答案,他們願意花大錢種,一定有他們的理由啊!後來,調研到一位82歲的老太太時,被她的一句話打動了,她說:以前日子我受了好多苦啊,現在生活終於好了——
是啊!以前經濟困難,資源匱乏,總是吃不飽餓得渾身難受,和今天的生活簡直天差地別。
調查之後,其實這種想法就非常好理解了,打一個比方:一個人突然中了5000萬,然後告訴他只能再活半年了,誰會捨得?!就是這種感覺啊!所以老人家要種好牙,每天都能享受美食,把曾經的遺憾彌補回來,而且身體更健康,壽命能延長,快走到生命的終點了,誰不希望腳步放慢點?
她老伴還說了句:「錢留著幹什麼?」充分地反映了老人家的心態。
換位思考,一切都可以很好的理解了。於是種植牙的新賣點誕生了,簡單兩個字——
種植牙,幫助老年人長壽,【長壽】這個點,就成為種植牙早期宣傳的王牌賣點,可以說屢試不爽,每次宣傳都有大批老人打電話來諮詢。這個賣點,最早是從一個二線城市被挖掘的,後來被同行一傳十,十傳百,一段時間內全中國各家醫院都在用。
【總結】
拿到一個新項目,你可以用以上3個思維工具,高效率地挖出王牌賣點。這3點按照順序是這樣做——
第一,打開某寶生意參謀-選詞助手的大數據,搜索這個品類,了解中國消費群體搜索時的常用關鍵詞,對中國人的消費需求有個大方向的把握。
第二,把所有賣點套進」大市場、強需求、高頻「這3個維度分析,優選」大、強、高「的明星賣點。
第三、把手頭賣點寫成成型的調查文案,發給顧客做調研,讓他回憶看到時的感受,並且調研經常復購的老顧客,了解他們為什麼復購,使用產品時有什麼故事,從中挖王牌賣點。
請君你試試看!
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