全月包退全年包換，蘇寧居然敢這麼玩？

互聯網時代的購物，七天無理由應該是網友們熟知的售後服務，但是30天包退你聽說過嗎？近日，蘇寧正式推出了「30365」計劃，承諾向用戶推出包括「30天包退、365天包換」在內的46項服務，涵蓋購物、服務、配送、售後、客服、退換貨以及綠色共享七個環節。

譬如在購物方面，顧客可以在線預約金牌導購，提供1v1陪同購物服務，同時蘇寧易購所銷售的產品享受全國聯保。在配送方面，蘇寧在大部分城市推出了準時達和急速達的承諾，2小時送貨上門。可以說每個環節，蘇寧提供的服務都非常可圈可點啦。

在退換貨方面，蘇寧此次的服務標準成為亮點。「30365」服務涵蓋的商品範圍包括大家電和生活電器，消費者只要購買相關標識的商品，一旦出現質量問題，可根據鑒定單自收貨起30天內辦理退貨,365天內辦理換貨。而999元以下小家電商品在國家規定的退換周期內無需鑒定，直接辦理退換。

網友們紛紛對這樣的服務點贊，畢竟現在電商領域用戶的總數量基本上是穩定了，不同平台之間的競爭非常激烈，除了產品特色之外更重要的就是比拼服務，誰的服務好，就能俘獲更多消費者的「芳心」。

【本文圖片來自網路】

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