200 多天不發貨的 ASSC ,真的涼了嗎?
原標題:200 多天不發貨的 ASSC ,真的涼了嗎?
如果在淘寶上,理應早就涼了 199 天。但事實看來並沒有那麼簡單,今天 Anti Social Social Club(以下簡稱 ASSC)的官方賬號發出了一張圖片,向一直認為這個品牌因不發貨而早應該涼的朋友證實了:
每次上新都是「雙十一」的節奏
(圖片來源:@antisocialsocialclub)
它不但沒涼,還發貨了,而且要發的貨估計用幾個貨櫃都裝不完。
ASSC 2018 春夏造型照,不仔細看都看不出是 ASSC(圖片來源:@antisocialsocialclub)
事情是這樣的,本月初, ASSC 迎來了 2018 春夏系列的公布,相比過往任何一次,品牌硬照的形式看似是相對 「像樣」 了一點(但真不敢說是誠意),同時公布的還有本月 10 號正式登陸官網發售的消息。
等到發售那一刻,不單是與 MASTERMIND WORLD 、UNDEFEATED 以及 Playboy 的合作系列,就連常規單品都是沒過多久就全部 Sold Out 了。而且在這次賣完之後, ASSC 甚至連網站也關閉了,只留了 「Love Loved, Hate Hated」 的字樣在頁面上:
注意左下角,一個密碼就把網站 「鎖」 起來了,在以前,就算賣完也還是可以看看的 (圖片來源:Anti Social Social Club)
看來還是低估了這個 「網紅」 品牌的火爆度和各位買家的忍耐力。試想如果你打開一家淘寶店鋪,看評價有相當比例都在抱怨質量、拖延發貨、客服聯繫不上的狀況,想必就算再喜歡,應該也不會過多猶豫的。
「一招鮮,吃遍天」 的典型代表(圖片來源:Jay Wills)
正好,Anti Social Social Club 在大家的印象里就是剛剛那幾點:憑著明星帶貨的勢頭靠一招走天涯的爆款、令人擔憂的質量、飽受詬病的發貨速度以及幾乎形同虛設的售後,每一點單拎出來都足夠成為致命的問題。
「不想等到有了孫子才穿到這些衣服」,類似的調侃評論可謂比比皆是 (圖片來源:Instagram)
一直以來,關於 ASSC 的話題可沒少在耳邊出現,「質量是真的差,洗一次基本就廢了」,「我上個月的訂單還沒發」,「你等等吧,我三個月前的都還沒發,寫郵件問客服也不回」,「都上新了,我上一季的訂單至今還下落不明」…過去一年多的時間裡,打開 ASSC 的官方 Instagram ,不管發布希么內容,一大半的留言都圍繞在這些話題上,留言區儼然變成了售後投訴區,怨聲載道。
知名 Supreme 情報賬號也 「管」 起了隔壁品牌的 「家務事」 (圖片來源:@supreme_leaks_news)
但事實又再一次打了大家的臉,儘管存在長達 239 天的未發貨訂單,這個牌子還是馬照跑舞照跳,在 2018 春夏破天荒地推出了有模特以及造型的 Lookbook,不再只是一張平鋪圖的簡陋操作,而且所有的貨品更在早兩天前再次全數售罄。
不過…
大家的焦點似乎還是在萬年難題上 —— 發貨了嗎?
Fulfilled(已發貨),這個 Post 的留言里催發貨和諷刺的佔了大多數 (圖片來源:@antisocialsocialclub)
如果是個發貨正常的一般話題品牌首次推出 Lookbook,相信焦點應該全都集中在 Lookbook 本身上,但 ASSC 擁有一種宛如黑洞的能力,不管做什麼都能讓人視而不見,大家還是默契地繼續討論發貨問題,甚至是破口大罵。慢慢地,發貨問題逐漸變成品牌的重要「標籤」。
ASSC 一般只通過線上發售,偶爾有個聯乘系列的 Pop Up,都會引來長長的排隊人群 (圖片來源:@antisocialsocialclub)
儘管現在很多人會為了 Supreme 或 Air Jordan 1 這種熱門品牌、單品甘願頂著嚴寒酷暑徹夜排隊、甚至大打出手,但並不意味著大家的忍耐沒有下限。
網友調侃:「一個懶惰的快遞員」、「從不發貨」 的 Neek Lurk(圖片來源:@antishippingshippingclub_)
有人就在社交平台上創建了 Anti Shipping Shipping Club 的標籤和賬號,彷彿是個 「受害者」 聯盟,專門搜集各種發貨問題的留言進行集中展示。也許是因為情況實在太普遍,這個名字似乎也成了 Anti Social Social Club 的非官方 「昵稱」,甚至還推出了 T-Shirt 進行販售。
惡搞的 Anti Shipping Shipping Club T-Shirt (圖片來源:@antishippingshippingclub_)
針對來自各地一直沒消停過的控訴,去年 9 月,HYPEBEAST 收集了 1,320 名 ASSC 客戶的指控並進行報道,但不管是品牌方面還是主理人 Neek Lurk 對此都置之不理,無視大家的指責繼續在社交平台上發布商品、曬妞、曬豪車。與此同時,還有超過 5,000 名消費者把事情鬧到了聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission),他們在網上發起請願,希望 FTC 可以介入調查。
ASSC 通過 HYPEBEAST 發出的官方聲明,道歉並表示他們已經升級了系統應付更加龐大的訂單,也從個人項目變成公司團隊管理的性質 (圖片來源:HYPEBEAST)
一時間處於風口浪尖的 ASSC 或許是迫於各方壓力,兩個月後,終於透過 HYPEBEAST 作出正面回應,但只承認有不超過顧客總量 5% 的 3,000 名用戶遇到發貨配送不及時的問題(可以粗略推算出 60,000 的顧客總量,每個顧客至少 1 張訂單里,至少包含 1 個以上的單品…),同時表示品牌已經引入新的系統來避免類似問題的再次發生。諷刺的是,隨後的 2017 年 11 月 11日上新至今,催發貨的控訴似乎並沒有減少。
也有人表示 11 月 10 號的訂單,在 12 月底收到貨了(圖片來源:@antisocialsocialclub)
假設真的像聲明裡說的那樣,只有 5% 的訂單存在配送問題,就能在網路上掀起了如此規模的現象級罵聲,那隻能說 ASSC 的訂單量是相當驚人了。
有了不發貨的前科,卻能依舊售罄的原因在哪裡?
這個問題,真的很想親口問問那些買家,所以在這次的發售中,我們在 instagram 上找到了其中一位消費者(匿名),簡單問了幾句:
我在 ASSC 的評論區找到一位成功搶到貨的消費者問了問(會說中文的)(圖片來源:Instagram)
這個沒準兒是有史以來被噴得最多的街頭品牌,掐指一算,也就只存在了 3 年出頭的時間,到底是怎麼做到產品一般、發貨慢但銷售數量如此驚人的成績?
ASSC 的 Logo 成了明顯的標籤,代表著 「潮流」、「個性」、「反社會」,儘管並不一定真的做出什麼 「反社會」 的事情來 (圖片來源:tumblr)
首先,Anti Social Social Club 這個名字精準切中了網路時代下想要追求個性的人的 「七寸」。雖然創始人 Neek Lurk 曾表示這個名字源於自己的社交缺陷,在社交成為主流並變得隨時隨地、沒有障礙的今天,反社交就成了必然會出現的對立意識形態。加上簡單粗暴的 Slogan 能直白表達自己的態度,所以不管是只印著 ASSC 的 Tee 還是 Hoodie,穿上它你甚至連話都不用說,別人就會領略到一種帶有封閉感的「反叛」、「不合群」 標籤,對擁有這類情緒的人來講,確實是 「一語中的」 的表達。
Neek Lurk 才不是你看起來的那種 Nerd,賺錢、炒話題很有自己一套 (圖片來源:Amuse)
再看看創始人 Neek Lurk 的履歷:Stüssy Social Marketing Manager,另一家始祖級街頭潮流品牌的社交營銷經理。對這個職位不了解沒關係,大概是負責品牌所有廣告宣傳、對外關係的職位。雖然是個人的消極情緒讓他創立出這樣一個項目,但這種情緒也被轉化成了直接的圖像,吸納了這群社交網路時代下的年輕人,反正不管是什麼套路,雖然 Neek 表示過自己的社交狀態很糟糕,但現在看來,實際上玩得很溜…
有了以上潮流界大佬的上身,無疑是強有力的背書 (圖片來源:@antisocialsocialclub、@neeklurk)
這兩位不用介紹了吧。不過值得注意的是,GD 在帽子 Logo 前又多加了一個 「ANTI」 (圖片來源:google)
先是在品牌成立初期,利用積攢的好人脈走了一波明星效應 —— 從最初與 Pharrell Williams 的品牌合作後,就陸續開始被各路明星帶貨,GD 、Cara 、Travi$ Scott、Wiz Khalifa、Adrianne Ho,再到 Keith Ape、Dara 以及吳亦凡、楊冪等等,絕大多數歐美、韓國以及國內的帶貨王紛紛拜倒在 ASSC 的石榴裙下。
當然,緊接著就是數都數不清的大小網紅上身照在社交網路上的瘋狂病毒傳播,讓這個波浪形 Slogan 圖案短時間裡反覆衝擊著大家的視覺,想不記住都難。
然後強大的聯乘攻勢展開,不管是 GT、UNDEFEATED 還是 A BATHING APE?,無論底蘊還是名氣應該都遠超 ASSC 吧,只能說資源無敵,Neek Lurk 也把自己對跑車的狂熱帶到品牌里 (圖片來源:@antisocialsocialclub)
最新的合作是和這三位(圖片來源:@antisocialsocialclub)
接下來,ASSC 也沒有放過利用 「時髦」 的聯乘把品牌推向一個新高度,找來合作的品牌雖然都很有資歷,但在社交網路的勢頭上,真的只有少數能夠和它媲美。
有Nike、A BATHING APE?、UNDEFEATED、VANS 這種大佬級品牌的支持,也有川久保玲的時尚名所 Dover Street Market 的引入,或者來自 Mastermind 、RIMOWA、JanSport、GT 這類在各自領域拔尖兒品牌的橄欖枝,統統被 ASSC 收入囊中。
聯乘的魔力大家都很清楚,這裡就不多贅述了。對資源、人脈都蠻有優勢的 Neek Lurk 來說,這絕對是 1+1>2 的企劃,儘管每次的設計僅僅是簡單粗暴地疊加著雙方 Logo ,但消費主義下的現實是,大家追求的就是這種粗暴的效果,而且,願意加入 Anti Social Social Club 這個反社交社交俱樂部的朋友,除了追求它的名字,還能追什麼,不不不,應該說是還有什麼可以追的?
2016 年 12 月的一張截圖,當時有 7 萬多個 hashtag
到了 2018 年 3 月,hashtag 數量多達 47 萬,一年多的時間裡讓社交曝光量猛增,雖然有一部分還是關注在發貨上,但像 ASSC 所說的,這部分人只佔總數的 5% (圖片來源:Instagram)
雖然近一年來,明星資源已經差不多被透支光了,不過 ASSC 聰明地把戰略瞄準到普通消費者身上,只要把 「買家秀」 上傳至社交網路並打上相關的 hashtag,都有機會被 ASSC 官方賬號 Repost 出來,要知道能被官方大號 Po 出的 「福利」 對普通人來說還是相當有誘惑力的。
粗略看了一下, 2017 年來,這種 Repost 用戶上傳的「買家秀」,平均被贊數都在 3-5 萬之間,對於一個普通人來講,沒準兒就是你上網以來被贊次數最多的照片,有 3-5 萬人贊你的照片,你不開心?就算沒被「欽點」,只要打上相應的 hashtag ,你的照片還是能夠得到比平日多出不少的點贊、曝光。
看到這裡,這個反社交社交俱樂部,實際上也不過是找了個另類點的名字來收集別人的贊而已,性質,還是很實質的社交目的。
在 Stüssy 都沒達到過的熱門程度,ASSC 幫助 Neek Lurk 實現了 (圖片來源:Amuse)
對消費者來講,帶來這種滿足感的門檻不高,僅僅只需購買一件 ASSC 單品足矣。這樣的策略變相鼓勵了大家在社交網站上加標籤的做法,導致標籤數呈現幾何級數的增長。為什麼 ASSC 這麼火?每一個加過 ASSC 標籤的人都是幕後推手。
以上這些共同造就了現在的 ASSC,雖然 170 萬 Instagram 粉絲數無法和 Supreme (950 萬)這個元老級街頭品牌相媲美,但看了一下 Palace (120 萬)這種同樣標榜 Logo 的品牌,甚至是 UNDEFEATED (100 萬)、BILLIONAIRE BOYS CLUB(37.5 萬)、mastermind JAPAN (14.2 萬)等有點年份的品牌, 170 萬的粉絲和 47 萬的 hashtag 都在社交網路上把其他大部分街頭品牌遠遠甩在身後。沒有太多文化積澱,僅僅憑藉堪稱教科書般的網路營銷。
雖然不發貨的前科已經成了難以扭轉的梗,但從上年看來,爆髮式的增長率都只會讓這個 5% 的人數佔比變得越來越少,當然,這是建立在已經解決發貨問題的前提下。
即使有大基數粉絲作為保障,但擅長製造話題、運作輿論的 Neek Lurk 怎麼可能不隔一段時間玩點新花樣保持熱度?
「不發貨」的現象成了新季度設計靈感…
這張圖的評論區異常精彩,很多人都想把這句話送給 Neek ,還有一句就是:「WILL YOU SHIP?」
第一次拍 Lookbook 本身已經夠讓大家出乎意料的了,但和 Lookbook 相比,模特衣服上的印花顯然是給社交平台上的用戶來 「看詞造句」 的吧,這點從評論里部分統一的留言風格不難看出。
各種跟發貨有關的設計 (以上圖片來源:@antisocialsocialclub)
Anti Shipping Shipping Club 曾經推出的 UNFULFILLED Tee(圖片來源:@antishippingshippingclub)
那個「受害者」聯盟 Anti Shipping Shipping Club 就曾經推出過一款寫著 UNFULFILLED 字樣的 Tee 來諷刺 ASSC 不發貨的現象。可是現在,主角又順著這些罵聲再度操作了一把,在自己的 Tee 上印上了 FULFILLED 的字樣…
還有這些直接諷刺 Neek 的 Slogan (以上圖片來源:@antisocialsocialclub)
另外,還有 SCHIZOPHRENIA(精神分裂症)、EYE HATE NEEK(I HATE NEEK)、WILL YOU DIE 等 「過激」 的措辭,將矛頭直接對準了自己,利用帶點自嘲的設計又再次製造了另一波輿論,重點是,這都發生在上新前的一周時間內。無論是喜歡還是討厭這個牌子的人,都有很大機會在這個期間和其他人討論起 「新季度設計」 這件事…
從 「意料之外但情理之中」 的 Sold Out 來看,這波自我嘲諷的操作或許是再次奏效了,一些人甚至在全部售罄後留言表示: 「想買的還沒來得及付錢,網站就已經進不去了」,而另一些,則希望它這次能夠快點發貨,顯然,這部分人是已經知道甚至領會過 ASSC 的發貨問題,當然,一直噴的人也不少。
發不發貨這個問題,也許只是 ASSC 單方面的問題,這個 「超現象級」 的牌子帶來的爭議,遠不止它發不發貨。
講真,長長的聯乘名單里最讓我意外的是 Dover Street Market,但聰明的 DSM 顯然沒有把自己的 Logo 也直白地印上去 (圖片來源:Dover Street Market)
背後涉及原則的問題是,在巨大的商業價值面前,那些標榜自身文化的品牌都紛紛和這個現象級品牌聯手了。回憶一下一些知名主理人都經常在說的一點,街頭品牌之間的攜手合作,不應該是一件彼此都能夠「志趣相投」的事、或者建立在文化共識之上嗎?提起這個的時候,會不會就有點打臉了?
疑似來自 NEIGHBORHOOD 和 ASSC 的最新合作系列(圖片來源:@moriya_sense)
事實是,你很難在 ASSC 和一直推崇某些文化層面的合作品牌上,找出個什麼交集來。
但 「存在即合理」, 不能否認的是, ASSC 的存在有它的成功之處。剛剛也說過,ASSC 是凝結了社交網路時代下偶像、 Logo 、標籤崇拜現象的多元產物。它的誕生就是沖著社交網路的土壤,能快速地集結出一個龐大的目標群體。甚至,這種品牌的孵化方式比你為自身標榜出一個什麼樣的品牌文化都要見效,儘管不太想說出這樣的話,但這就是事實,畢竟 3 年時間就擺在眼前。
通過社交網路獲取身份認同,顯然是現在絕大部分人最主流的生活方式,這個反社交的社交俱樂部在社交平台的運營上就精準地抓住了這點(明星效應也是其一),而帶點自嘲的名字也輸出了一種「與主流矛盾」的心理,形成社群。
在我們過往的印象裡面,一個完整的街頭品牌都必須要有文化沉澱,或者擁有可以背負起街頭文化四個字的一些責任在內,以積極的態度來推廣自身所屬的街頭文化。
可是 Instagram 的出現又讓一類新世代的品牌如雨後春筍般的出現了,它們被稱為 Instagram Brand ,通過社交網路的快速發酵在短時間內形成。如果說雜誌時代的精英品牌是由報社媒體來監督的話,那現在這個說法就已經不復存在了。你不用只靠著幾本雜誌來為你推薦你最適合穿什麼、買什麼,在這個資料庫上,你有數之不盡的品牌名單,你有源源不斷的意見領袖來為你提供搭配參考,而且,現在的你不再只是被單向性地被灌輸了,還能發出自己的聲音。
有人擔心社交網路下的各種現象會讓人更容易迷失,但實際上,不論是雜誌時代還是更加複雜的多元時代,「信息的過濾器」其實始終都握在自己的手裡,你聽到了什麼、看到了什麼甚至是社交網路強塞給你什麼了,最後作出判斷的還是你自己,如果能多出一個獨立思考的步驟,也許你就沒那麼容易被什麼左右了。
ASSC 涼不涼,也都跟你無關了吧。
作者: 0033
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如果《死亡筆記》上有 Supreme 的名字,會怎樣?
※如果《死亡筆記》上有 Supreme 的名字,會怎樣?
※Supreme 2018 春夏可能還會和法拉利合作
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