《破繭成蝶——用戶體驗設計師的成長之路》上

「用戶體驗是玄學嗎？」

大家容易提出這樣的疑問，「用戶體驗有什麼用？」「我想搞用戶研究。」「用戶體驗和交互什麼關係？」「用戶體驗是什麼？」「為什麼需要那麼多分工的職位呢？」「實際工作中各人員分工是什麼，怎麼相互配合的？」

太多的疑問令「用戶體驗」似乎被冠上了「虛無縹緲」的帽子。確實，如果你打開職位招聘軟體，會發現相比現在大熱的UI設計，用戶體驗相關職位少了很多，很多公司因為時間，預算省略了這部。交互設計也是由產品經理在做。又有人會問啦「那為什麼還需要用戶體驗設計師呢？」用戶體驗設計師的價值在哪？我們為誰而設計？如何實現用戶體驗設計師的價值？

今天為大家推薦一本書，適合對於用戶體驗初步探索的你我。也同樣對於交互設計師、視覺設計師、用戶研究員、產品經理、運營、開發等用戶體驗相關人員及相關專業的學生參考。由自身一線用戶體驗設計師劉津和李月編寫的《破繭成蝶——用戶體驗設計師的成長之路》。相比於專業的知識理論，本書更加側重於觀念與方法。它將細細解答你心中所有疑惑。

很多不了解設計的人會認為設計就是藝術，是充滿想像力的、是天馬行空的。而實際上設計並不是藝術，設計師既需要一定的靈感與天賦，也需要後天的努力學習掌握技巧與方法，更多的是嚴謹細緻的心思。不能像藝術一樣完全憑自己想像和喜好。所以說設計涉及到的更多的是理性的思考。這樣就需要設計師首先具備設計思維。

成為用戶體驗設計師的信念

用戶體驗這個詞最早被廣泛認知是在上世紀90年代中期，由用戶體驗設計師唐納德·諾曼（Donald Norman）所提出和推廣。用戶體驗定義為「人們對於針對使用或期望使用的產品、系統或者服務的認知印象和回應」。通俗來講就是「這個東西好不好用，用起來方不方便」

用戶體驗相關職位有哪些？

設計團隊一般包含交互設計師、視覺設計師和用戶研究員3個職位。設計團隊需要負責產品的用戶需求把握、視覺呈現優化和使用體驗的提升。

用戶研究員：

簡稱「用研」，通過分析和研究，深入了解用戶特徵、行為習慣等。工作涉及市場上能夠、產品、運營、推廣、設計等方方面面，所以不僅要具備基礎的研究分析能力，也要懂市場、運營、產品、設計等方面的相關知識。

交互設計師：

通過分析用戶心理模型、設計任務、運用交互知識，把邏輯業務以用戶能理解的方式表達給用戶，找到公司需求和用戶需求的最佳平衡點。讓用戶覺得易用、好用。

視覺設計師：

很多公司沒有嚴格的區分交互設計和UI設計，他們可能是同一個人。視覺設計師要具備一定的交互知識，也具有良好的審美感覺。要知道哪些內容重要，哪些次要，從而在視覺上給予清晰的引導，使用戶一眼就能發現重要的信息，從而順利完成操作。

UI設計師注重用戶看什麼UX設計師注重用戶想什麼

設計團隊各人員日常工作及產出物示例

用戶體驗設計師的作用和價值？

相比產品經理的工作，設計師更注重創意及邏輯、細節，設計目標更純粹，更多的考慮用戶，設計方法更專業。產品經理作為產品的主要負責人需要多考慮更宏觀的問題，更重視商業目標。兩者需相互配合以發揮最大的價值。

產品經理和用戶體驗設計師工作有不少重合的地方

用戶價值、商業價值：

例如改變一個按鈕的顏色，點擊率可能提升35%；優化操作流程，轉化率可能提升50%……專業的用戶體驗設計能產生神奇的效果，讓產品為用戶和商業創造更大的價值。

項目價值：

用戶體驗設計師促進統一化及標準化，提升設計效率。交互設計師工作做得好節省項目各個環節的時間。交互設計師在整個項目中跟可以避免整個項目因為一些明顯的錯誤而造成的不必要的迭代。交互設計師在工作中協助產品經理組織各個環節，是整個項目的有力推動者。

品牌價值：

設計師還有一個非常重要的作用。維護公司和突出公司的整體品牌形象。統一清晰的公司風格更有利於宣傳。

用戶體驗設計師就是這麼一個神奇的職業，它為用戶為企業，甚至為社會帶來的好處都是顯而易見的。給別人創造價值的過程中也會深刻的體會到自己的價值。

圖文：Huir

編輯：Huir

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