美聯航又捅婁子，這次因為它

【文/觀察者網 王愷雯】近年爭議不斷的美國聯合航空公司（美聯航 United Airlines）最近又捅了簍子。據《紐約時報》13日報道，美聯航周二向乘客道歉，起因是機務人員將一條寵物犬安排在行李架上致其死亡。

周一下午6點左右，在美聯航1284號航班準備離開休斯頓前往紐約前不久，一隻裝在寵物箱里的黑色法國鬥牛犬被放在了飛機行李架上。事件的目擊者、坐在狗主人後排的女乘客格雷明格（Maggie Gremminger）表示，狗主人剛帶著兩個孩子（包括一名嬰兒）登機不久，就被要求把狗安置在行李架上。

格雷明格推特截圖

格雷明格稱，當時狗主人非常堅決地表示她不想把寵物箱放在上面，空乘人員作出了回應，但只是繼續要求她把寵物箱放在行李架上，理由是寵物箱涉及到安全問題，有人可能會被絆倒。

最終，狗主人同意了空乘人員的意見。格雷明格說，狗主人在飛機上全神貫注地盯著她的嬰兒，並沒有檢查寵物。這條狗在飛機起飛後發出吠叫聲，但當飛機上升到巡航高度後，就開始「離奇沉默」。

另一名同機乘客萊拉（June Lara）在臉書上寫道：飛機著陸時寵物箱沒有動靜，狗主人打開箱子，大聲喊叫狗的名字也沒有回應，「我抱著她的孩子，這位母親試圖讓10個月大的小狗蘇醒過來。三分鐘後，她對著這條死去的狗抽泣，我也哭了，我的心都碎了。」

文中還寫到：「這個可憐的家庭花了125美元，讓他們的寵物在自己面前被謀殺。」

萊拉臉書貼圖

空乘或違反規定

《紐約時報》指出，把動物放在頭頂的行李架上是違反航空公司的規定的。

根據美聯航官網所示條例，允許乘客隨身攜帶貓、狗、兔、家養鳥等寵物，乘坐美聯航在美國境內的多數航班，每隻寵物至少要花費125美金的服務費。隨行的寵物必須放置在經過批准的硬邊或軟邊的寵物箱里，放置寵物的箱子必須完全安放在乘客前方的座位下，並始終保持放在那裡。

美聯航官網截圖

美聯航表示，他們正在調查是誰把狗放在行李艙里，以及為什麼要這樣做。

美聯航發言人施密林（Maggie Schmerin）表示：「我們對這一悲劇承擔全部責任，並向家屬表示最深切的慰問。我們承諾為他們提供支持。她說，「這是一場本不應該發生的悲劇，寵物不應該被放在頭頂上方的行李架里。」

狀況頻出的美聯航

這條狗的死亡只是美聯航一系列令人震驚的服務事故中的一例。

2017年5月，美聯航用於解開駕駛艙門的密碼被一名空服人員不慎公布在了網站上。

美聯航客機 @視覺中國

2017年6月，一名女乘客帶一名4個月大嬰兒搭乘美聯航客機，自丹佛國際機場前往艾爾帕索。飛機延遲起飛，機上溫度開始攀升，導致嬰兒失去意識，緊急送醫。同月，一名亞裔母親帶著2歲兒子搭乘美聯航客機，卻被要求將兒子的座位讓給一名候補乘客，導致這位母親被迫將孩子放在腿上抱著長達三個半小時。據這位亞裔母親稱，她早在3個月前就已經花了1000美元為兒子購買機票。

2017年6月8日，此前闖入法網女單32強的中國女網領軍人物張帥在微博批評美聯航工作人員態度惡劣，表示自己乘坐美聯航飛機遭搶奪網球包，還被強行搶走了護照，登機牌也被撕破。同一天，一架從美國新澤西州飛往上海浦東國際機場的航班起飛前，美聯航方面以超過安全飛行時間為由，先後更換超過10名機組成員，導致近300名乘客在缺少水和食物的情況下被困在機艙內部近7個小時。

張帥微博截圖

當然，近來最有名的或許還是男子被強行拖下飛機事件。2017年4月，美聯航一架即將由芝加哥飛往路易斯維爾的飛機上，因為航空公司的超額銷售，一名已購買機票的亞裔男子遭機場執法人員強行拖下飛機，並在拖行過程中受傷。有關視頻在網路上廣泛傳播，引起軒然大波。美聯航CEO事後表示對事件感到「恥辱」，還稱「美聯航需要更好的為顧客服務。」

亞裔男子被強行拖離機艙

至於跟動物有關的事故，這兩年也發生不少。據觀察者網早前援引今日美國報道，2012年至2017年2月，共有53隻動物死於的美聯航公司的航班飛行中。

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