區塊鏈或重塑消費者信心

儘管在過去一年裡，加密貨幣的大起大落一直是個中心話題，但其實區塊鏈技術才是虛擬貨幣估值不可思議增長的主要推動力。

區塊鏈是一種數字化的、分散式的、去中心化 的分類賬本，它是大多數加密貨幣的底層技術，以一種透明的、不可篡改的方式記錄所有交易，不再需要中間人。簡而言之，這開闢了一種全新的轉賬方式，不使用當前銀行系統就可以將資金從一個人或企業轉移給另一個人或企業。

（圖片來源：Getty Images）

依靠區塊鏈，多個行業的消費者信任問題或消弭

除了眾所周知的優勢之外，區塊鏈最令人興奮之處在於，它有可能極大改善多個行業里的消費者信任問題。區塊鏈的不可篡改特性，再加上一系列優點，使它成為改善消費者關係的完美技術。

如果區塊鏈技術在廣泛的基礎上實現，當前的消費者信任問題可能就會完美解決，以下這三個行業最為突出：

鑽石和珠寶行業

作為一個在珠寶行業工作過十多年的老手，筆者可以很肯定地說，鑽石來源是一個讓消費者擔憂的很嚴重的問題。電影《血鑽》(Blood Diamond)以及各種各樣的紀錄片和報道，都向觀眾展示了一些非洲國家是如何依靠賣鑽石得來的錢發動戰爭的。知道了這一點的消費者轉而要求零售商說清楚鑽石的來源。

2000年，《金伯利進程》(Kimberley Process)正式生效。時至今日共有81個國家加盟，旨在更加透明地記錄鑽石從發現到陳列在珠寶店的全過程。由於《金伯利進程》的實現，現在不染血鑽石的數量要比一二十年前更多了。不過改進空間依然很大，或許區塊鏈正是「舵手」。

在非貨幣應用下，區塊鏈一個更顯著的特點是作為監控和改善供應鏈的工具。通過脫離紙質文件，區塊鏈可以讓礦工、鑽石切割商、批發商和零售商實時看到鑽石的位置，同時也很容易追溯到它的歷史。一旦消費者要求了解某顆鑽石的歷史，那麼區塊鏈的不可篡改記錄就可以把這些數據立即拿出來。如果目標是購買100%不染血的鑽石，區塊鏈可以幫助珠寶行業輕鬆實現。

汽車行業

汽車行業也受到嚴重的消費者信任問題的困擾。過去四年里安全召回事件和醜聞頻發，汽車行業可是一點也不缺特大型風暴。

例如，光是2014年，美國的汽車廠家就因安全問題發起了800多次召回，總共召回了破紀錄的6,395萬輛車。通用汽車(General Motors)發起了84次，共召回2,700萬輛。次年，又爆發了大眾汽車(Volkswagen)用內置軟體糊弄尾氣排放測試的醜聞。自那以來，其他多家海外製造商也頻繁爆出尾氣排放作弊的醜聞。毫無疑問，這些頻發的召回及醜聞迫使消費者不得不重新考慮購買哪種新車。區塊鏈因此有了用武之地。

上個月，德國汽車製造商寶馬(BMW)宣布與VeChain基金會(VeChain Foundation)合作，利用VeChain Thor區塊鏈來改善其業務。儘管沒有給出具體的細節，但有兩種方式可以讓寶馬利用區塊鏈重塑消費者信任，因為寶馬也是曾被指控在排放測試中作弊的汽車廠商之一。

首先，區塊鏈的透明度應該會讓汽車零部件的實時跟蹤成為可能。這將有助於改善零部件訂單的周轉時間，降低寶馬零部件供應鏈的無效性；理論上，這應該比紙質文件快得多。

其次、也是最重要的一點：寶馬將能夠向消費者展示汽車零部件的來源，透明的、不可篡改的記錄可以證明這些部件在製造過程中已經經受住了所有測試。如果寶馬通過應用區塊鏈能讓消費者對其零部件質量產生信心，那麼這種尖端技術將花得值。

銀行業

當然了，我們不能忘了銀行業，這個行業得不到消費者信任也不是一天兩天了，回溯至2011年，美國銀行(Bank of America)為了多收費用，想出了每個儲蓄卡用戶每月收5美元的昏招，當然這個嘗試最後只得糟糕收場。

更近一些的話，富國銀行(Wells Fargo)分行的交叉銷售醜聞導致高達350萬個虛假賬戶創建，致使不知情的客戶被收取了大量未經授權的費用。毫無疑問，銀行業的信任危機早已經是債台高築，很可能重挫它們吸收新存款的能力。此時又輪到區塊鏈出馬了。

眾所周知，人們普遍預計區塊鏈首先將在金融服務行業落地變現。研究區塊鏈技術的銀行有機會大幅提速匯款的驗證和結算，客戶也會為此買賬。

同樣重要的是，區塊鏈的不可篡改性質將允許顧客掌控自己的財務狀況，確保不會開立偽裝得很好的賬戶，也不用擔心未經授權的提款發生。值得注意的是，在眾多的大銀行中，有一家正在內部開發、測試區塊鏈技術——它就是富國銀行。在區塊鏈的幫助下，富國銀行或許能在不久的將來大放異彩，屆時人們只會記得它光輝的歷史性變革，徹底忘掉前面的不光彩黑歷史。

文章來源：The Motley Fool

原文作者：Sean Williams

編譯：火幣區塊鏈應用研究院

（編輯：鄭惠敏）

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