他覺得是她在報復他！到底是怎麼一回事？撲朔迷離

前段時間，台州黃岩的小徐通過12306的手機app給朋友買火車票。買完後發現，自己的賬號不能用了。

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12306賬號不能用了

小徐：「3月6號的時候，我看了下app登錄不進去了，我以為登錄超時了，我就重新再輸入一個密碼，結果說我的手機未經過核驗的。」

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小徐懷疑是客服報復

小徐懷疑，這跟3月2號那次買票經歷有關，當時他通過12306的手機軟體幫朋友訂了一張深圳回廣州的返程票。結果付了錢，訂單沒有成功，小徐就打了12306的客服電話。

小徐：「她那邊態度很差，說我肯定用錯網站了，或者app下載錯了，我說不可能，我2月20號的時候訂過啊， 她說肯定是錯了。」

小徐報了身份證號碼，對方發現確實有小徐買票的記錄。

小徐：「說這個是成功的，我說你那邊能不能差好一點，她說每個人都有說話方式，我說這個好像我們欠你多少錢似的，她說這個，反正態度很惡劣。」

小徐說，他從事服務行業，本身就比較看中服務。對方這樣的態度，他就又打了12306的電話投訴，結果投訴還沒反饋，12306的軟體就不能用了。

小徐：「就是投訴了之後，覺得我個人對她的利益，產生了，或者怎麼樣的，就把我的app賬號註銷掉了，我覺得有個報復的行為吧。」

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12306：賬戶註銷了，小徐又註冊了賬號

12306客服：「這肯定是不允許的，這個東西是有許可權的，不是任何人都能操作的，這個是有標準的，這個您可以放心，我們都有簽保密協議的。」

12306客服表示，他們只能查詢賬戶信息，沒有許可權註銷客戶賬戶，至於小徐的賬戶，對方表示，小徐在2月20號，3月1號和3月2號下了三次訂單，之後被註銷了。

12306客服：「我只能跟你確定的，當時這個賬號（訂單）是他自己的正確的賬號買的，不是錯誤的賬號，正確的信息買的，（哪個賬號的信息是對的？）他已經註銷了。」

小徐：「哪去註銷，我平時註銷這個東西幹嘛。」

12306的客服表示，賬戶註銷以後，小徐又註冊了賬號，但登記身份證時，名字寫的是拼音，沒有辦法成功購票。

12306客服：「（有沒有這麼一種可能，剛開始買成功之後，後來訂票系統發現註冊名不對，作為重新審核，給他）這個不會的，都需要本人操作的，有可能他個人去車站諮詢或者辦理的時候，操作過了，他自己忘記了，現在的方法就是重新註冊個賬戶就可以了。」

到底怎麼一回事，一下子也弄不清楚了。小徐選擇了重新註冊了賬戶。

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