防不勝防！細數我們網購淘出來的那些雷

作為一名合格的老剁手黨，衣食住行的任何一個方面，都會有著網購的印記。在家吃飯離不開外賣O2O，生活日用離不開綜合電商平台，出門旅行離不開在線旅遊OTA，到了新的城市找「好吃的」、「好玩兒的」還離不開消費點評APP……多種多樣的網購方式，真的給我們的生活帶來了更多的選擇。

要是問我網購對我最大的影響是什麼？當然是——便捷！互聯網讓所有商品可以跨地域、跨時節，風雨無阻，長途跋涉來到我的面前！

當然，網購帶來的也不僅僅是快樂，也會有氣憤、失望、懊惱和遺憾，而這其中的經驗教訓也需要和更多的人分享。

這不，一年一度的「3.15」就要來了，你問我對它有沒有什麼期待和願景？當然有！給我們全國包郵！不不不，開個玩笑而已，因為從跟賣家們多年請求減免運費的經歷來看，這個非常有難度。那提一個沒難度的吧！

希望所有商家都能自覺維護每個消費者的合法權益！少點套路，多點真誠！

話說回來，雖然非常想看到那些無良商家慘遭披露、吐血曝光，但也希望能有那麼一天，「3.15」晚會是良心商家的大聯歡，而不是無良商家的終極審判！

我知道，除了對無良商家的氣憤，剁手黨的內心也會有點惴惴不安。自己曾經安利親友或者被安利的網購商品，萬一也在曝光之列呢？萬一曾經入手、入口的某件寶貝，恰恰也出現在了央視「3.15晚會」中呢？

如果真的爆出來了，這得多糗呀?快，照照鏡子，看看自己煞白的小臉兒。是不是心痛也不是、懊惱也不是？

咳，懂懂筆記不是幸災樂禍，畢竟自己也是剁手黨大軍的一名勇猛戰士。所以今天，就讓懂懂筆記在刺激的「3.15晚會」到來之前，為你們列出一個避雷指南，為你們未來的剁手之路保駕護航！希望大家在剁手的路上披荊斬棘，躲開驚雷，滿載而歸！

好了，現場氣氛已經炒熱了，現在讓我們進入冷靜、理智的思考環節。懂懂筆記打算按標準的指南套路來，先提問題再給答案，先看痛苦遭遇，再給避雷指南。以下遭遇來自很多剁手黨在網購里程中的真實經歷，這裡飽含著各位的愛與恨、錢與悔。歡迎各位剁手黨對號入座。

第一個雷，大牌電商的「服務保證」

越大的店越是正規對不對？越是正規那肯定越是質量有保障服務又到位對不對？這個邏輯沒毛病。

但是！懂懂筆記在收集資料的時候，順手去搜了一下某些知名電商平台的小家電、服裝鞋帽、化妝品的滿意度，竟不是那麼的讓人安心吶！

有些是指責產品存在質量問題後，客服拖時間推卸責任；有些是乾脆收到的有污漬、磨痕的商品；還有些是即使按對方的要求提供檢測報告想要退換貨，卻還是被對方以各種理由拒絕承認和接受。

舉一個投訴例子：某知名品牌手機顯示，在官網購買的手機產品可以享受激活後14天無理由退款政策，而有些大牌電商呢，提出只接受未激活產品7天無理由退貨！為什麼一個第三方平台需要弱化消費者本可以享受的售後服務？這消費者的維權還沒開始，功力就被砍掉了一半？！

店大欺客，有的時候確實是分分鐘發生在我們身上，類似的故事還有很多。

第二個雷，防不勝防的捆綁銷售

咳，說到這個問題，我們就不得不把屢次出現在「撕逼」事件中的某旅遊網站拎出來遊街了。

去年網站就被某明星怒斥捆綁消費，默認綁定消費套餐並且取消方式非常不直觀。其實在此之前就曾有文章直指該網站各種捆綁坑消費者，當時其對外回復是，「我們才沒有」！結果沒幾天就被女星打臉。

本著實事求是的精神，懂懂筆記這次又去該網站測試了一下，機票購買方面確實將消費券的顯示明確了很多，消費者可以清晰的看到有無消費券的價格差異，這一點值得肯定。

但是，在選擇無消費券的下一步時，就會彈出彈窗問你是否「真的確定不要消費券嗎親」。另外一個「但是」！如果你是選擇了帶消費券的套餐，在進行下一步的時候，卻又沒有彈窗問你「親你確定要機票和消費券捆綁下單嗎」！

這小心思，不用懂懂筆記多說了吧？！相信我，這麼操作的OTA平台不止一家。

所以，當這兩天懂懂筆記看到一些媒體的文章標題，諸如《3·15前夕OTA平台再調查，眾多平台普遍取消「搭售」》等等，也只好呵呵一下了。

第三個雷，機關算盡的虛假折扣

去年的電商購物節，你們又貢獻了多少消費金額？先來說說讓電商們玩出花樣的折扣方式，什麼「購物津貼」、「定金膨脹」、「消費紅包」，簡直讓人眼花繚亂、一臉懵逼，直接讓很多數學不好的剁手黨們打了退堂鼓。

那些敢於應戰的，可能到最後都沒有算清到底撿了多大的便宜，才買到了超值的寶貝。

再說剁了手的各位，你們確定到手的寶貝真的是優惠了很多嗎？聽懂懂筆記的，現在去打開你的歷史訂單，點開你已經到手的寶貝，看看它現在的售價，對比一下，和「電商節」差得多不多？

差了很多？恭喜你，運氣不錯遇到了比較實在的商家；差不多甚至還貴了？那隻能悲痛滴通知你，中了商家「先漲後降」的圈套！

幾天的購物狂歡節，商家們花樣百出、機關算盡，為了掏出消費者的錢真的是煞費苦心！

究竟是不是真的買到了實惠，其實聰明的消費者終究都會明白過來，數學遊戲搞了半天，最終丟掉的會是商家的口碑。

第四個雷，又愛又恨的轉運公司

這是海淘黨們的專屬雷區。哪個海淘不轉運？嗯？那邊有舉手的朋友。這位朋友，懂懂筆記敬你是條漢子！

畢竟，海外網站直郵除了「被稅」幾率加大以外，那簡易平實的包裝才是真的讓人心疼，經常是找個盒子一塞，一路晃蕩到你身邊，基本上易碎品就只剩下渣渣了。

但轉運公司就不同了，你可以選擇「加固」啊！雖然是收費的，但是這錢給的安心啊！你用手機按當時匯率算了一下，加固費用也沒多少嘛，買！但是一扣款發現，怎麼變多了呀？一問客服，客服一句話給你打發了——「親，匯率以網站頁面標註的為準哦。」

算了，多給就多給吧，你打算咽下這口氣，畢竟可以穩穩噹噹的坐在家等待寶貝飛來了呀！但是！多姿多彩的生活從來不會忘記冷不防給你一記耳光，讓你長長記性。

你這次收到的，又是碎玻璃渣子！你怒火中燒又理直氣壯的找轉運公司客服理論，客服一句話澆滅了你的小火苗——「對不起親，你沒有買保險就不能全額賠付的呢。」

暗自慶幸吧朋友，畢竟這個轉運沒給你丟件就不錯了！

第五個雷，誇不出口的「物美價廉」

想買的是亮紅色，到手的卻是酒紅色？到手的寶貝和賣家的寶貝差了幾十個買家秀與賣家秀的距離？！看起來像大秀的款，到手卻是地攤貨？！

這樣的例子數不勝數，還需要多舉一些例子嗎？是誰在那邊喊「我要」？倔強的懂懂筆記拒絕！想要的就去某寶的差評欄里去扒拉嘛！

客觀來講，色差、質量或質感有差這都是我們剁手黨見怪不怪的事了。這樣「所見非所得」的例子如果是發生在國內網購還好說，畢竟我們有「7天無理由」嘛！還有不得不提的全世界最優秀的——快遞服務！

但如果是海淘呢，那就真的麻煩了！色差問題可以忍，畢竟不是所有人對顏色敏感；衣服款式差異可以忍，畢竟身材不同效果也不同。但大牌包包、鞋子、首飾的瑕疵怎麼辦？！價格不菲！期待值超高！漂洋過海而來，過海關走中轉到手竟是無法入眼的瑕疵貨？就問你們一句話——鬧心不鬧心？！

好了，現在來看一下，懂懂筆記細數了這五個網購中那些防不勝防的，你有沒有中過招？被傷害過的你，是怎麼從中擺脫重新上路的呢？

其實，運氣好的你，也先別著急慶祝，或者，抗擊打能力差的也別焦慮擔憂，因為下面即將進入的環節就是剁手黨的福利——懂懂筆記的「避雷指南」！

避雷第一招，認真研究「風評」

涉及到「正品保證」的寶貝，一般都是價格不菲。哪怕是比鞋包便宜的護膚品也是相對大牌的。所以！在你準備剁手之前，先要考察一下該網站的「風評」，看它是否可以信賴。

怎麼考察？簡單，擅用搜索引擎。不搜不知道，一搜嚇一跳。那些不在商品評價里的差評赫然在目，與那100%好評和誇讚真是兩個極端。這時，你就要慎重考慮了！如果你不能保證你就是一定幾率中可以買到真貨的「幸運兒」，那麼一句話，去官網買！即使貴那幾百塊，你能買到的還有無憂的售後和付款後的安心。

要記住，小便宜，大損失。容易被騙的，都是想要貪小便宜的那些人。順便把這句話送給那些打著網路直銷名義的傳銷組織成員們，不要執迷不悟，回頭是岸。

避雷第二招，練就「火眼金睛」

這是以商家已經存在的「捆綁銷售」為前提的。在譴責無良商家後，我們要說說剁手黨們了。

雖說的確是防不勝防，但俗話又說回來，「蒼蠅不叮無縫蛋」嘛！為什麼偏偏是你被「捆綁」了？還不是因為你疏忽大意造成財產損失？如果你認認真真的去看頁面的每一個字（包括那些顏色淺的、字型大小小的、非常隱蔽恐怕被人發現的），怎麼可能中了它們的圈套嘛！剁手黨們！「火眼金睛」了解一下！

但相信有些朋友還是要說，根本學不會嘛！好吧，懂懂筆記理解你們，畢竟孫大聖也是在煉丹爐重生過才get了這一專屬技能。那懂懂筆記就再告訴你們一個簡單易操作的辦法——如何直接避開你討厭的、喜歡捆綁的網站？

僅以機票為例。首先，去綜合銷售平台搜索你想要的機票進行比價，隨便什麼程什麼哪兒什麼豬啊，然後點開你最心儀的價位或者出行時間，看清楚是哪個航空公司的航班。然後，關閉該網站。最後，去該航空公司的官網買。

到這時候你可能還會驚喜地發現，這個票價比你剛剛看過的還要便宜一丟丟呢！這手把手的小白教程，你總能學會了吧？！

避雷第三招，心裡有點「數兒」

俗話說的好啊，「學好數理化，走遍天下都不怕」（懂懂筆記似乎暴露了年齡，現在的學生黨好像不分文理科了）。那些連「膨脹金」都算不清楚的人，不能自豪的說自己是一名合格的剁手黨！你問我還是不會算怎麼辦？去找數學老師重新回爐一下吧朋友。覺得不好意思？那就找學霸帶一下吧，小時候作業沒少借你抄，估計長大了也會給你一份薄面的。

很好，現在我們假設你已經會算數兒了。終於可以算清楚，你買到的寶貝比折扣之前還貴！好的！既然你商家如此心狠手辣，就不要怪剁手黨們無情無義！

朋友們告訴懂懂筆記！想要在「光棍節」買？還是想在「黑五」買？好吧你們的回答並不一致。那就隨便你們想在什麼全世界都在打折的節日里買！記得一條 ——提前看價位！少則十天半個月，多則一到兩個月！避開購物高峰期，掌握寶貝的價格曲線，心裡有點數兒，選擇最合適的那天下手！

你問我為什麼要如此處心積慮？那是因為懂懂筆記想讓你們得到最實在的實惠！氣不過那些不實在、不仗義的虛偽商家！

避雷第四招，手裡有點「譜兒」

「知己知彼百戰不殆」啊朋友們！老祖宗的兵法到今天依然還是非常有實用價值的！選擇轉運前，要注意了解它的各項條款！有些公司的條款非常雞賊，要認真、詳細的閱讀！懂懂筆記今天來說大家比較關注的兩個部分——運費價格和理賠條款。

一般轉運公司的運費價格都是按公司所在國家的貨幣進行標明的。拿日淘來說，轉運公司都有一張運費列表，列明使用EMS/SAL/海運等運送途徑需要花費的日元。但我們付款使用的是人民幣，這時就涉及一個問題「使用匯率換算」。

這裡指路一個方便快捷的途徑——用手機APP應用里的匯率換算（有些電商APP就很好用）。使用、查詢時非常方便，還能看到近期的匯率走勢，可以說是非常貼心了。

但是！有的轉運公司並！不！使用實時匯率計算，所以在付款前要確定好它們的匯率基準，再進行計算就是非常必要的。還有！不要輕信他們的運費折扣，因為綜合他們的「特定匯率」之後，這個折扣力度真的非常禁不住推敲！

理賠條款這一點就有點麻煩了，因為各家轉運的條款都會略有差異。懂懂筆記只能就經常發生的情況給各位提個醒，在轉運上特別注意這幾個問題——加固後破損賠償、丟失包裹的賠償、包裹部分內容物丟失的賠償、有保險與無保險的理賠。

如果，這些答案他們的政策頁面沒有寫，去諮詢客服，並保存聊天記錄。你們應該知道聊天記錄也可以作為證據的，對吧？！

最後提醒海淘黨們，在見到包裹的第一步就是給包裹外觀拍照！第二步，開箱清點，查看是否有丟失或者損壞。記得拍照！記得拍照！千萬記得拍照！照片是與轉運交涉的重要材料證明！一旦發現有任何問題，馬！上！聯繫轉運公司，不要簽收！也不要讓快遞員離開！要記得第一時間解決問題，讓他們提供解決方案！

避雷第五招，積極「保持聯絡」

這是網購維權的基本方法——找客服「聊」！找賣家的客服「聊」，找電商平台的客服「聊」，找你能聯絡上的所有客服去「聊」！

當然，在開「聊」之前，先把你出問題的寶貝相關信息準備好。遵循一個原則——事無巨細。

色差和款式差異？那就列出清單，說明寶貝的具體問題。然後，拍照、拼圖，完備證明材料。拍實物的顏色，拍款式的細節。最後，將你的圖片和商家的圖片拼在一張圖片里，製造強烈的「對比效果」，讓企圖反抗的商家無話可說。

使用過的瑕疵品？面對這個讓人怒火中燒的問題，擼起袖子吧，咱們要認真的與商家對壘。首先要拍照！拍的越清晰越好！如果即使證據擺在眼前，商家還是拒絕承認，那我們就使用「合理推定法」。商家說出什麼理由拒絕，你就「原路」反駁他的理由。

但如果是海淘時面對國外的商家呢？是不是就覺得滿肚子的苦水不知道怎麼倒了？朋友！別怕！海淘時千萬要記得我們有一個很棒的工具——翻譯軟體！不論你是英淘美淘日淘德淘……通通都可以幫你搞定。

平心而論，如果問題表述清楚並且提供了相應證明的話，國外的客服一般都會接受你的要求。比如說得到相應的折扣，甚至有的朋友還能得到全額退款。

以上，就是懂懂筆記耗盡心血的避雷指南！剁手黨們，可還受用？現在還用不上？那就轉發、收藏一下，以備不時之需！按懂懂筆記說的做，准沒錯兒！最後，祝剁手黨們永遠不需要在315保護自己的權益，永遠可以肆無忌憚的「剁掉」來不及長出的手！咱們，搶購場再見！

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《小米生態鏈戰地筆記》、《微信思維》、《微信力量》三本暢銷書的作者。

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