用新技術吸引千禧一代進店！Zara 將在120家旗艦店內推出「增強現實」服裝展示：Zara AR

近日，西班牙快時尚巨頭Inditex旗下快時尚品牌 Zara 宣布，將於4月18日在全球120家旗艦店中推出增強現實（AR）服裝展示功能：Zara AR，為期兩周。此舉旨在吸引千禧一代的消費者進店購物。

Zara AR 由技術公司 Self-Service 聯合創始人兼創意總監 Ezra Petronio 構思，本周二已經在 Inditex 總部的試點店內推出。

消費者需要預先在手機里下載 Zara AR 的 App，當來到門店內帶有感測器的指定地點，用手機掃描指定門店櫥窗，該 App 內將顯示穿著 Zara 系列服裝（可選擇）的虛擬模特 Léa Julian和 Fran Summers。消費者可以根據模特的穿著情況在 App 內選擇購買。

此外，該 App 還提供了一個在社交媒體上分享體驗的工具，鼓勵消費者拍攝照片與好友分享。

近年來，越來越多的年輕消費者選擇在像亞馬遜等線上零售平台購物，對實體零售行業的衝擊巨大。Inditex 投資 AR 展示功能也是順應潮流之舉。

此外，Inditex 的競爭對手 H&M 在今年2月的投資者會議上也表示會加強對技術的投資，增強消費者參與度。

法國興業銀行（Societe Generale）的分析師 Anne Critchlow 在最近的一份報告中表示：「現在的實體店零售業受到電商的嚴重衝擊。相對來說，Inditex 已經很好地抵禦了來自線上競爭對手的衝擊，樹立了十分罕見的成功案例。」

專註於以消費者為中心的技術創新

推出增強現實（AR）展示功能是 Inditex 數字驅動計劃的一部分，其它還包括在其物流環節中更多使用機器人。

Inditex 始終專註於將以消費者為中心的技術作為其業務模式的基礎，這有助於鞏固旗下品牌 Zara 在艱難的零售市場中的領先地位。

今年1月，Zara 在倫敦 Westfield 購物中心旗艦店翻新改造之際，開設了一家專註於「線上下單—線下提貨」服務的臨時概念店。（詳見《華麗志》相關報道：Zara全球首家網上訂單線下提貨快閃店亮相倫敦）

為幫助連鎖門店快捷管理其庫存系統，自2016年以來，Zara 一直著手於將帶有 RFID（射頻識別技術）的微晶元嵌入在服裝的安全標籤中。2017年，Zara 完成了全球範圍門店的安裝工作，使得其零售店和物流中心能夠完美識別所有服裝庫存單位。隨後，Inditex 逐漸將該技術推廣到旗下其他品牌。（詳見《華麗志》報道：Zara 在全球2200家零售店和物流中心完成 RFID 系統的安裝，將顯著提升物流與購物體驗）

Inditex 旗下的品牌組合，包括 ：Zara、Bershka、Pull＆Bear 和 Massimo Dutti 等， 2016年該集團共生產了約13億件服裝，其中Zara 約佔三分之二。目前，Zara 在西班牙、葡萄牙和摩洛哥生產大約60％的服裝，利用集中化的物流平台為實體店和線上商店提供商品，每周上新兩次，在全球93個市場擁有7500家門店和43個電商網站。

Inditex 將於本周三公布2017財年全年業績數據。

丨消息來源：路透社、英文網站 WWD、英國《金融時報》和《華麗志》往期報道

丨圖片來源：視覺中國

丨責任編輯：劉雋

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