315蘋果能獨善其身 靠的可不僅僅是有錢

歷史上有三顆蘋果聞名世界：一顆是白雪公主吃下的毒蘋果、一顆是砸到了牛頓的蘋果，還有就是改變了世界的蘋果公司。作為一家市值近萬億美元的公司，蘋果在改變世界的同時，「順便」賺了個盆滿缽滿。有人說喬布斯是先驅者，而庫克是商人。作為喬幫主欽點的接班人，庫克沒有讓股東們失望，卻讓很多消費者們產生了質疑。俗話說樹大招風，隨著iPhone在世界範圍內掀起狂潮，它也由於質量問題引來和很多的爭議。蘋果近年來可以說過得並不順心，電池門、限速門、關機門……種種負面消息讓蘋果應接不暇。不過仔細想想，蘋果對於各種「門」的應對和處理上，態度可是有了不小的改變。

iPhone 4天線門

2010年，蘋果正式推出iPhone 4手機。這款手機採用了雙面玻璃+金屬中框的設計，喬布斯表示，經過全新設計的天線和中框合二為一、十分巧妙。可以說iPhone 4讓中國消費者們第一次關注到了蘋果手機，在當時手機普遍「傻大笨」的時候，這樣一款革命性產品完全顛覆了大家對手機的認知。

iPhone 4

不過，這部看似完美的手機，在發售後不久，被爆出了震驚全球的「天線門」事件。有網友曝出iPhone 4在天線設計上有致命缺陷，用手緊握手機的時候，手機信號就會衰減，嚴重可能會完全沒有信號。這一事件在當時鬧的是沸沸揚揚，大家稱都稱呼它為「死亡之握」。一開始蘋果並沒有將這件事情放在心上，直到事件愈演愈烈後，終於承認設計缺陷，並免費向消費者贈送保護殼，提供了這個治標不治本的解決方案。

iPhone 5掉漆門

作為蘋果第一款「後喬布斯時代」的作品，iPhone 5的推出並沒有讓大家覺得喬布斯已經離我們而去。雙面玻璃被更換為輕盈堅固的鋁製機身，更加纖薄的設計讓iPhone 5成為了又一款經典機型。iPhone 5擁有經典的黑白兩色可選，黑色版本深邃又大氣，成為了很多人的最愛。

iPhone 5掉漆

但是在使用一段時間後，消費者發現自己手中的iPhone 5居然在正常使用下掉漆了。這種情況在黑色機身上尤為明顯，這就是掉漆門。此次蘋果並沒有急於否認，在調查後表示，由於機身採用陽極氧化方式上色，在使用過程中不可避免的會發生著色脫落的情況，建議大家使用保護殼（看來保護殼才是蘋果的救火隊）。雖說這個解釋無法實質性的解決消費者的問題，但是在iPhone 5s上蘋果直接改變了配色方案，防止這種情況再次發生。

iPhone 6坐彎門

iPhone 5s之後，手機圈掀起了大屏風潮，iPhone的尺寸變得越來越不夠看。這時蘋果終於順勢推出了iPhone 6和6Plus這兩款大屏手機。要說它們的人氣有多強，簡單來說就是讓我們又看到了當年iPhone 4的榮光。可是樂極生悲，很多身材比較豐滿的用戶發現，放在口袋裡的iPhone 6居然被坐彎了！

iPhone 6坐彎門

iPhone 6系列機身採用的是6000系列鋁合金，日常使用中能夠承受不小的壓力。但是如果一個成年人將它放在褲子後口袋中，就很有可能將機身坐彎。為了證實這個想法，還有人拍攝了「徒手掰彎iPhone 6」的視頻，一時間讓用戶們心驚膽戰。在事件爆出後，蘋果行動還算是迅速，承認了6000系列鋁合金硬度不足，在6s上轉而採用了強度更高的7000系鋁合金來改善這一問題。

iPhone 6s氧化門

前面說到為了改善機身強度，iPhone 6s採用了強度更高的7000系列鋁合金來打造。理論上是很難被坐彎了，但是沒想到又出了問題。在使用了一段時間後，有網友爆出了自己的iPhone 6s機身背部發生了氧化，密密麻麻的痕迹真的是要逼死強迫症！

iPhone 6s氧化門

看完上面的圖片大家是不是也很難受？據說這種情況是由於7000系鋁合金抗氧化能力比較差，如果環境比較潮濕，像是手汗多星人，就非常容易出現氧化的問題。這雖然不是什麼大問題，但是蘋果還是很迅速的出面做出了解釋。最終大家只能帶上保護套，自求多福了！

iPhone 7掉漆門

作為久違了的大升級，iPhone 7的推出再一次激起了很多人的換機慾望。此次iPhone 7推出了全新配色「亮黑色」。通過多重打磨工藝，將金屬做出了如同鏡面般的效果。一時間亮黑色一機難求，黑色代替土豪金成為了大家的新寵。

不過很快大家就發現，這種魔幻的鏡面黑色，不僅是指紋收集器，同時還很容易損壞導致漆面剝落。面對消費者的質疑，蘋果行動倒是很迅速，在官網上表示：「亮黑色iPhone7和iPhone7Plus高光澤度的外觀，採用包含九道精密工序的陽極氧化與拋光工藝打造而成，其表面硬度與其他採用陽極氧化處理的Apple產品相同，但是，高光澤度表面可能隨著日常使用而出現細微磨損，如果對此有所擔心，建議你選擇一款合適的保護殼來保護你的iPhone」言外之意就是：美的東西需要額外保護，裸奔有風險哦！

iPhone降頻門

要說之前事件的嚴重程度，和接下來要說的這個真的是小巫見大巫。我們都知道iOS系統一直以其流暢、安全著稱，它也是很多人堅持選擇iPhone的一個主要原因。可是隨著iOS版本的迭代更新，大家發現老款手機的表現大不如前，最終只能更換最新型號。一開始大家都以為是硬體性能不足，雖說會抱怨，但是最終也只能乖乖乖換新。

在iOS 11推出之後，一位用戶發現自己的iPhone 6s更新至最新版本之後運行非常緩慢，於是他用跑分軟體和電池續航應用做了一些測試。結果得出一個驚人的結論，蘋果會在電池消耗到一定程度時，降低處理器頻率來確保使用時間。該用戶認為「iOS 10和10.2.1之間的差異明顯，我相信蘋果公司在電池老化到一定程度後，就開始限制性能。」隨後蘋果正面回應：降頻是為保證iPhone電池續航。

這一舉措讓很多人覺得蘋果是為了逼迫用戶換機，隨後蘋果公司回應稱「為了保證用戶的最佳體驗，去年對iPhone 6、iPhone 6s、和iPhone SE發布了一個新特性，那就是平滑過渡iPhone的即時極高性能需求，以避免由此產生的意外關機現象。現在，這個特性也被引入到了安裝有iOS11.2的iPhone 7上，未來還會支持其他款手機產品。」

隨後事件不斷升級，蘋果收到了來自全世界各地消費者的訴訟，並且提出了賠償要求。一個月後，北京時間12月29日凌晨，蘋果正式對「降頻門」事件作出結果。蘋果表示將對保修期外iPhone6以後機型電池更換價格從從608元降至218元，持續時間為1月下旬到2018年12月。在聲明中，蘋果對使消費者感到不滿這件事進行道歉，並稱消費者對於此前的限制手機性能事件存在諸多誤解。表示從來沒有故意縮短蘋果產品的使用壽命或者降低產品的使用體驗。

iPhone X抗水/防水？

作為精密的電子產品，水和手機從來就不是一對好朋友。在防水技術不發達的時候，手機進水基本就宣告了它的「下崗」。後來隨著手機防水技術的不斷完善，以索尼大法為首的品牌們開啟了「放飛自我」模式，什麼雨天、下海、泡澡統統來者不拒！去年推出的十周年特別版iPhone X也終於加入了防塵防水功能，但是有消費者在手機掉入水中後發現屏幕進水了！當拿到蘋果店進行維修時，店員表示手機是支持「抗水」不是防水。

我們在平果官網底部找到這樣的描述「iPhone X可防濺、抗水、防塵，在受控實驗室條件下經測試，其效果在IEC 60529標準下達到IP67 級別。防濺、抗水、防塵功能並非永久有效，防護性能可能會因日常磨損而下降。請勿為潮濕狀態下的iPhone充電；請參閱使用手冊了解清潔和乾燥說明。由於浸入液體而導致的損壞不在保修範圍之內。」其實iPhone X的抗水只能提供一定程度的被動防護，掉入水中後的「生死存亡」還是要看大家的人品了！

一年一度的315又到了，去年負面頻出的蘋果，今年很有可能再一次登上晚會的名單。不過從iPhone 4時代開始，我們也能看到，蘋果在質量問題上的處理和解決上，還是有了很大的改進的。後喬布斯時代的蘋果，由庫克掌舵後，對中國市場的態度十分積極。每年多次的訪華、以及根據中國市場做出的妥協和改變，都讓我們看到了一個大廠應有的姿態。不過整體來看，蘋果目前還是有很多的不足。

在降頻門事件後，蘋果雖然推出了為老款機型降價更換電池的政策，但是對於蘋果維修流程不夠了解的消費者來說，想找到預約更換入口，也是不簡單。除了預約難，由於更換人數太多、電池需求量大，一度出現了要排隊三個月的情況。這就讓很多人不得不選擇更換第三方電池，違背了蘋果這項政策的初衷。

作為一家最有希望市值突破萬億的公司，蘋果在本土化方面還是有所欠缺。想要在國內市場中分一杯羹，放低姿態、接地氣是最有效的策略。但是蘋果一直以來都是一貫的高姿態，需要大家適應它。但對於很多中國消費者來說，優秀的產品還需要方便的售後來支持。除了繼續保持產品質量和創新以外，也希望蘋果在售後等方面變得更人性化、簡單化，為消費者提供更好的服務。

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