Sonos 張維明：從音樂中心到智能中心 深度布局AI＋loT時代下的語音控制

編者按

語音交互級產品往往直接面對終端用戶，其背後需要複雜的技術與軟體支撐。2018年中國家電及消費電子博覽會AWE上，Sonos攜Rokid共同發布「產品級中文語音交互解決方案」——成品級智能硬體Rokid Mini。Sonos與Rokid憑藉優勢互補，強強聯手，用AI賦予中文語音產品在智能家居領域新的生命力。Mini利用Sonos在多房間音樂領域十幾年的技術積澱，與Rokid非常複雜的人工智慧技術，實現全屋耳語級喚醒與多房間布控，並通過雲端具備複雜的語義理解演算法，創造出許多激動人心的語音場景交互。對於此次的深度合作，Sonos有著怎樣獨到的見解？我們有幸採訪到Sonos大中華區戰略合作副總裁張維明先生。

Sonos大中華區戰略合作副總裁 張維明

全屋多房間搭建，ODM個性化定製，多項首創科技

Mini產品只有茶杯的大小，完美支持35平方無死角喚醒，所謂「全屋語音系統」，意味著可以將多個Mini設備布置到全屋的每個房間。Mini還支持區域控制技術，能讓智能交互更自然。一般語音設備需要接收的命令，類似「Rokid，打開卧室的燈」，其中包含的命令詞語音節很多，順口說出來非常僵硬很不自然。其實，當用戶自然走入卧室的時候，完全可以毫不費力地說「Rokid開燈」，卧室燈便輕鬆打開，這便是Mini的語音深度優化。

另外，一般智能廠家設備通過語音控制，僅僅停留在雲端淺層賬戶的打通，用戶一邊要用語音設備做配置，另一邊還要用智能家居廠商APP做配置，對用戶來說體驗非常不好，配置量大大增加。Sonos與Rokid最終決定開放手機SDK，真正意義在於把APP和賬號放在廠商背後變成引擎，同時全量提供所有的能力以及雲端所有的技術。如果用一個APP來完成Mini級產品的配置，實際速度與實際整體配置成功率大幅提高，用戶配置速度可以提高5倍以上。

Sonos與Rokid努力把Mini這款產品做的足夠靈活可定製，可以通過ODM方式輸出，任何的廠家都可以按照自己的意願來玩這款產品，也可以更改它的結構或者通過包含的整體硬體以及雲端技術，定製屬於自己的一款語音設備。而且，Mini融合進智能家居方案中，只佔總體成本5%到7%。

Sonos是全球領先的無線智能音響品牌，在家庭環境下讓Mini搭載Sonos的布控技術，真正能讓家庭每一個角落都享受到音樂。將Mini一款多融合的產品，是非常棒的背景音樂解決方案。Mini本身還自帶億級有聲內容與千萬級別曲庫，另外還有百萬級別的兒童內容故事，真正能夠滿足家庭當中每一員的內容需求。Mini的連接方式可以通過藍牙，將用戶想要的任何聲音傳入到藍牙音響當中，隨時隨地享受背景音樂的樂趣。

開放與音樂的基因，堅守讓家充滿音樂

Sonos是一家深耕於打造無線家庭智能音響的公司，並開創了全球「智能音響」產品品類，於2002年在美國Santa Barbara成立，在2011年進入中國市場。自Sonos成立以來便一直秉承著 「讓家充滿音樂「的願景。Sonos在15年前認識到智能是無線音響發展的趨勢，未來所有音樂一定來自於雲端,因此我們從最初就致力於無線解決方案。

Sonos堅持「開放基因」和「音樂基因」的願景，最核心的關注點是幫助人們獲得更好的聆聽體驗，當競爭對手在在製造設備時，Sonos一直在建立系統；當其他人在構建壁壘時，Sonos卻堅持保持開放；當其他人在音質上有所妥協時，我們卻始終堅持打造「極致音質」。Sonos打造的每一款產品，一直都圍繞「開放和音樂的基因」願景服務。

Sonos也一直堅守「讓家充滿音樂」的使命，我們認為在家庭當中音樂呈現應該具備這樣的素質，無論用手機APP還是用相應的聲音去喚醒，音樂應該無處不在，而且需要跟用戶的生活有很好的結合點。

音頻市場三大主流趨勢，篤定智能家居語音之路

Sonos從來不把自己關在屋子裡研發產品，永遠堅持關注市場上，尤其是消費者人群發生的任何變化。從目前的市場消費行為來看，Sonos注意到三大趨勢。

第一趨勢是人們音樂的交互更多發生在手機端，互聯網打造出目前內容的黃金時代，越來越多的用戶選擇流媒體服務。移動互聯變得無處不在，我們面臨客戶行為的不斷變化，因此Sonos打造了一個內容開放、易觸達的平台，從一開始我們就為眾多音樂服務的合作夥伴提供平台。目前全球範圍內我們將超過80家音樂和音頻服務匯聚到Sonos的平台，其中有15家來自中國。意味著契合Sonos早期提到一句話，我們提供地球上所有的音樂。

第二個改變是交互方式的轉變，以語音交互為代表的人工智慧技術，徹底改變了人機互動的方式。我們獲取內容的方式，甚至互聯網本身，都在發生著深刻地、永久性的變化：人們將從滑屏、打字、閱讀的模式，轉變到語音發令、聆聽、欣賞的模式。Sonos持續尋找一切被用戶所熟悉的方式，來提高整個Sonos系統的控制體驗，其中語音控制便是其一。通過語音助手，能讓用戶更快捷、方便地聽到最喜愛的歌曲或節目，同時也不妨礙用戶邊聽音頻邊做其他事情。現在，用戶可以使用亞馬遜的Alexa對Sonos進行語音控制。此外，2018年Sonos系統還將引入Google Assistant。通過集合多個語音控制系統，讓人們以自己最習慣的方式與設備進行互動。

第三個層面是跟Rokid的合作點，Sonos認為主要是智能家居方面的融合，我們認為智能家居的痛點是擁有眾多的平台、眾多的協議，大家不統一、不能互聯互通。通過跟Rokid的合作，實際上可以打通眾多品牌的互連互通。隨著智能家居技術的發展，用戶家中的電器都能夠實現通過單台設備控制一切。智能場景如果加入聲音控制系統方案，會使它更加便捷，尤其是高品質的音樂與智能家居的聯動，會賦予智能家居靈動性和人性化，給予人們更好的體驗，這也是Sonos與Rokid合作的意義所在。

開放、合作、共贏的心態

Sonos堅持在智能家居行業里全面開放介面，讓更多的智能家居夥伴可以通過訪問介面，構築基於聲音的智能家居系統。Sonos此次跟Rokid的合作，為什麼會走到一起？Sonos認為一個合作夥伴的建立，實際上是基於三個層面：第一個層面是我們的目標用戶是趨同的；第二是我們對產品體驗的追求是趨同的，都在追求極致的聲音體驗；第三是認為品牌有合作力度，這三點我們有很多的合作區間。

Sonos堅持全球性的合作，幾乎所有音樂、聲音內容合作方都在跟Sonos合作，Sonos與Rokid在2014年開始合作，初期包括內容引入，現在大家一起打磨新的硬體，嘗試探索新生態下如何把體驗做得更好，如何把商業模式做好。Sonos在此肯定希望大家共贏，我們可以得到自己想要的，合作夥伴也可以享受到商業價值，用戶也可以有更好的體驗，三方共同發展擴展市場。Sonos與Rokid此次合作是一次示範，我們共同致力於探索提升用戶在家中的音樂體驗，並為智能家居的提供創新的解決方案。大家在其中發揮各自的所長，並通過合作將更好的智能家居互聯場景展示給大家。

從「聲音中心與音樂中心」到「智能中心」的華麗轉身

Sonos主要圍繞家來展開，主要想打造全屋家庭智能聲音系統或者全屋智能聲音中心與音樂中心。原來我們叫音樂中心，現在隨著更多的音頻加入，Sonos便成為智能中心，對於智能中心的搭建，Sonos一直開放介面和平台，以推動與合作夥伴之間的快速打通。對於各種想要利用聲音接入平台的合作夥伴，都可以通過Sonos開放的API介面接入，手機端、內容端以及聲控端都可以接入，這也是取決於Sonos從始至終的開放平台思維。在智能家居方面，Sonos正在與快思聰（Crestron）、路創（Lutron）、塞萬特（Savant）等家居自動化領域的領跑者展開合作，使Sonos音樂平台能夠完美融入到智能家居的系統中，我們現在用到的很多介面仍然屬於前期給合作夥伴內部使用，今年稍後會有更多的驚喜發布。

在戰略合作層面，與Rokid的深度合作我們還在不斷探索。Sonos最看中的是用戶體驗和品牌價值，Rokid團隊一直令人印象深刻，是一隻充滿激情有執行力的團隊。Sonos相信，在任何業務層面中，只要人比較契合，合作都可以成功。把Sonos融入到Rokid對接搭建智能家居場景當中，能將Sonos提供的高品質音樂與智能家居聯動。合作的Mini是輕量級解決方案，目標是針對89方到120方普遍中國家庭的環境，5台Mini設備足以搭建全屋語音系統。

採訪手記

Sonos與Rokid集各家所長，在智能家居領域共同探討聲音體驗，將家庭環境與多房間音樂鑄為靈魂，實現從多房間系統到多房間交互入口的跨越。Mini將大幅度降低廠家入局IoT智能互通的門檻，對於諸多想入局全屋智能市場搶得先機的廠家而言，不僅可以給用戶帶來更卓越的家庭多房間音樂體驗，還可以為用戶提供更智能的全屋語音布局，一箭多雕。

支持中文語音的多房間音響成品級解決方案，在行業內的開放度一直不足，導致全宅語音交互難以通過語音交互設備實現個性化突破，同時智能家居對接品牌少、受控設備數量少、語音指令單調、自然語言難懂等問題一直存在，Sonos與Rokid的此次突破將要徹底打破這種局面，因為他們深知，IoT產業需要最開放心態，才能贏得最高點的未來。

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