315，那些你不可不知的「霸王條款」

今天是3月15日——國際消費者權益日，每天都在消費的我們是否了解有哪些屬於消費者權益？是否曾被不知不覺地侵害過權益？又是否真的會維護自己的權益？至少在今天，了解這些你應得卻總被侵害的權益，做個不屈服的消費者！

文章來源：律頭條（linklawsxf）

什麼是「霸王條款」？

生活中，我們無時無刻不在訂立著合同，有口頭合同、書面合同等，在一些合同中常會有一些「霸王條款」，所謂的霸王條款就是排除經營罪責任，加重消費者責任的條款。

哪些屬於「霸王條款」？

一、快遞篇

「先簽收後驗貨」

「驗貨可以，先交開箱費」

「易損易腐貨物在途中損壞、腐爛，本公司概不賠償」

「因節假日造成的延誤，承運人不承擔責任」

「超過30天不提貨者，本公司有權自行處理」

「包裝未損壞、箱內貨物損壞與本公司無關」

「貨損在總價值的3%以內屬於正常的損耗，損失自負」

二、購物篇

「特價、促銷商品概不退換」

「定製商品先付清購貨款，再發貨」

「未在規定時期內支付尾款，預付訂金不予退還」

「本商場擁有本次活動的最終解釋權」

「金銀飾品概不退換」

「買一贈一，對贈品不實行三包」

「汽車一經售出概不退換，內飾以到店實車為準」

三、餐飲娛樂篇

「禁止自帶酒水」

「包間設置最低消費」

「消毒餐具收費」

「減少訂席數須提前十五天告知，否則按原訂席數全額收費」

「請保管好自己的物品，丟失本店概不負責」

四、旅遊篇

「機票改簽費70%，退票費80%」

「本社對行程和報價保留解釋權」

「行程變更，恕不通知」

「與旅行社簽署保密協議」

「旅行中因不可抗力產生的費用，遊客自理」

「本酒店只提供車輛停放，產生損失概不負責」

五、租房買房篇

「通過本中介以外的渠道，看房行為無效」

「業主、客戶以及雙方近親屬、朋友、同事簽字，視為本人簽字認可」

「小區車位、車庫、公共場地等均歸開發商所有」

「賣方因第三方原因導致延遲交房，遲延辦證無需承擔責任」

「不交裝修押金不給鑰匙」

六、手機篇

」行動電話上的報修貼紙不得撕毀、損壞，否則不予保修「

「維修可用翻新件，舊件歸屬由維修商確定」

「維修造成損壞、僅賠償消費者維修費用」

「逾期委屈及視為消費者放棄所有權」

「本店可自行限定維修商責任範圍」

七、公用事業篇

「逾期繳納水費每日加收5%的違約金」

「由第三方原因造成的事故或停氣，供氣人不承擔賠償責任」

「供水管道破裂或管道搶修、連接工程造成的臨時停水，供水方不承擔責任」

「供氣服務協議變更，以供氣人公告為準

八、其他篇

醫院收費：「交費一律四捨五入」

l婚紗攝影：「訂金本公司一律不予退還」

l留學服務機構：「在仍何情況下不予退還已收費用」

健身俱樂部：「只有辦理移民或死亡方可退卡」

預付款消費卡：「本店對該卡有修改權和終止使用權」

「霸王條款」有效嗎？

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定：經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。

格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

如何應對「霸王條款」？

工商部門將依照國家工商總局《合同違法行為監督處理辦法》的規定，對使用"霸王條款"的經營者視情節輕重，分別給予警告，處以違法所得額三倍以下，但最高不超過三萬元的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下罰款。

消費者遭遇「霸王條款」，該怎麼辦?

第一，先與經營者協商解決。指出"霸王條款"的不合理之處，相互溝通，爭取雙方達成合意。

第二，若經營者拒不承認"霸王條款"，或者明確拒絕取消"霸王條款"，可以向當地消費者協會投訴，尋求消協出面調解。（撥打12315）

第三，因"霸王條款"給消費者造成嚴重損害的，消費者可以向工商行政部門舉報投訴，依法對經營者處以行政處罰;或者依法提起訴訟，通過司法途徑，討回公道，要求經營者賠償損失，賠禮道歉等。

中國律師商學院

簡介：律師興，則法治興；法治興，則國家興。洞察律界現象，解讀法律規則，助推律師成功，促進法治文明。來這裡，與中國10餘萬律師共同成長。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！