被單帶血跡只能更換或退房，中國遊客被大阪這家酒店給氣著了！

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都說，日本的服務是一流的，對客人是最禮貌和親切的，特別是旅遊景點、餐廳、商場和酒店。

不過，凡事皆有例外。無論是日本主流媒體和中國的社交媒體，都披露過目前日本服務業存在的對中國遊客態度不友好，服務不夠周到，甚至讓人覺得有「歧視」中國人的嫌疑。3月13日，來自中國大連、從事深度日本游的周先生在大阪某家商務酒店入住時，就遭遇了這樣的事例——

周先生在微信里描述自己的遭遇

據了解，周先生此次先從中國大連前往東京幕張參加展覽會，展出和推介已經進入日本市場的澳洲大陸紅酒。之後，又按計劃赴日本各地考察，其中大阪是考察的第一站。酒店是他在日本的朋友幫忙網上預定的。

「咱來日本是來交流，不是來鬧事的好不？！」

單看酒店外觀和自我描述，感覺還好啦！

3月13日下午，周先生和在日本的朋友一起來到這家酒店。當時前台負責接待的工作人員有一男一女兩個人，其中女孩是中國人，另一個是日本人，看起來應該是擔當。

他首先遇到的是，辦理完入住手續、準備和朋友一起進房間打開行李箱把捎來的東西送給朋友時，前台的中國女孩表示一個人訂的房間只能一個人進去，拿東西也不行，要進房間必須再交另一個人的錢。一再解釋，還是不被允許。作為旅遊業從業者，周先生對此表示理解就沒有再堅持，讓朋友留在前台等他下來。

帶血跡的？沒想到你是這樣的被褥！

然而接下來的情況就格外不順心了——當周先生進入酒店安排的1001號房間時，一進去就發現了被褥上帶著血跡，再往旁邊看竟然也還有！這噁心的情景讓周先生非常生氣，立即拿起手機把這些污跡拍照下來，並且拍了現場視頻和旅店的招牌，然後再回到前台交涉！沒想到得到的答覆竟然只有兩點：一是更換被褥，第二就是退房讓周先生另找地方住！

這樣的回答一下子激怒了周先生，便質問：你們不但沒有到房間現場查看，沒有賠禮道歉，反而提出這樣解決方法，讓我退房？我現在上哪裡去找賓館？要是在中國出現這樣的問題，店方立馬就會免單或是給予其它補償！

更讓他不解的是，酒店不但沒有悔過之心反而提出說如果再爭執他們就報警！周先生被這樣的回答給氣壞了，說報警沒問題，你們就等著曝光吧！可就是這樣，酒店人員的回答卻是「不怕！」

據周先生表示，當時前台的中國女孩也說遇到這種事情確實很噁心，但她是打工的，只能聽上面的安排。期間還有一個年約30歲的中國男子出現，也提出說報警，並說有什麼事就找他。

同樣作為旅遊業從業者，周先生對此非常不解，一是覺得在日本根本就不應該出現這種事情；第二是出現了問題以後，想不到酒店根本沒有給客人一個滿意的解決辦法；第三是更想不到，酒店方出現這樣的問題竟然還要報警說客人的不是。

想讓中國遊客保持對日本服務業的良好印象，還得加油！

不知道大家對周先生的遭遇有何看法和建議？

他本人認為，酒店就是因為面對中國人才採取了這樣的處理辦法，明顯是一種歧視！

在接受本報記者採訪時，周先生說：「我們來日本不是來鬧事的！從頭到尾我們都是非常理智地在交涉。我們是中日友好的維護者，也是中日文化交流的推動者，沒有想到在大阪碰到這種事情，真讓人寒心！而明明是酒店出現錯誤，卻不到現場處理就給出讓人鬱悶的解決方法，甚至提出報警，讓人情何以堪？！」因此他提出：需要酒店對此給予合理的補償和真誠的道歉！否則以後誰還敢住這樣的酒店！

據了解，該酒店主要入住人群以中國國內的旅行社組織的遊客為主。

不知道大家對周先生這樣的遭遇有何看法和建議呢？（原標題：被單帶血跡只能更換或退房，中國遊客被大阪這家酒店給氣著了！）

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來源：日本財經周刊

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