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中國實體零售業已經從「人找店」進化到了「店找人」的時代

中國經濟要變天了

很多實體店老闆不知道,為什麼現在生意這麼難做了!其實非常簡單,因為中國經濟已經從最原始的「人找店」,進化到了「店找人」時代。

2017年,移動互聯網在顛覆中開始轉型,打起了新零售的旗號,與此同時,實體店卻仍然在低潮中渾噩落幕,虧損、倒閉、破產、被收購,是2017年實體行業的代名詞。

以前我們常說「旺鋪吃三代」,但現在大家發現沒,旺鋪沒以前那麼旺了。

大家看看上面那張圖,同一個地方,2年的客流差距多大?所以大家應該聽說很多零售業進入了倒閉潮!無數零售業進入了寒冬!

有些老闆沒反應過來!還以為是這幾年經濟不太景氣造成的,挺挺就好了!但他不知道,是中國的零售時代變天了,而接下來如果不改變會越來越痛苦!

若還不改變,你將可能更痛苦

現在,阿里每年以60%利潤速度高速發展,騰訊以每年55%利潤速度發展,這意味著什麼?2年不到的時間,他們就可以再複製一個自己,一個阿里,騰訊就搞的天翻地覆,2年再來一個,你還不怕?

關鍵是他們還拿著大量錢,全力投新零售公司,帶著一幫小弟(美團,餓了么...),現在還加上傳統的老牌實體零售大亨,可全是盯著線下市場來的,你如果還不改變,你死都不知道怎麼死的!

轉型怕轉死,不轉更是等死,似乎是絕大部分老闆的現狀!有的老闆選擇繼續觀望,他總覺得等別人起來了他再跟進也不晚,可惜,互聯網日新月異,等他反應過來時,已無力反擊。從1989到2018年,從來沒有一個機會是等出來的。

有的老闆不甘等死,見到稻草就抓,所以經常被騙的很慘!買個電商系統花了幾萬到幾十萬,買個三級分銷再花好幾萬……結果,到最後,99%的商家花了錢花了人力卻沒得到任何改變!

有人開始迷茫,我該如何?為啥我就不行?在搞明白怎麼轉型之前,我們先要搞懂,實體店為什麼客流越來越少了?

無外乎3個原因:

1、互聯網衝擊,互聯網在加速搶走你的客流,大家都知道天貓雙11一天成交1682億;

2、城市擴張,這幾年房地產加速了城鎮化,一個城市越變越大,導致流量被稀釋,店鋪越來越多;

3、消費人群在變化,現在80.90成了消費主力了,馬上就是00後了,他們是互聯網原住民,他們從有消費能力開始,就習慣了線上購買!宅男宅女是這個時代最顯著的特色之一。

加上智能手機時代到來,以前PC時代買東西必須用電腦,必須在室內,現在可以隨時隨地都可以網上買東西了!手機越普及,未來互聯網對實體店的衝擊會越嚴重。

互聯網店搶走實體店的客流,

這現象的背後是……

我們只知道互聯網衝擊越來越嚴重,但我們有沒有去思考過,為什麼會這樣呢?因為體驗!因為線上店可以隨時隨地訪問,隨時隨地比價,可以用1個小時快速看完N個商品,從而選到自己喜歡的,這一點,實體店老闆可以問問自己,你的店可以做到嗎?

今天我想給大家普及一個新概念,希望大家特別記一下:線下店,是人找店!

也就說,你的店是固定的,要買東西,必須人到你店來,所以店主都會想把店開在旺鋪區。

人流只能基於線下本身,只能基於周邊幾公里左右!遠了用戶就去不了,老客戶回店成本也很高,不會沒事就往店跑!對實體店而言,讓客戶回店的推廣手段也非常有限,也就發發傳單,搞搞促銷活動。

發傳單,客戶接了隨手就扔垃圾桶了,你連個促銷的信息都通知不到客戶,客戶都不知道你在搞活動,生意怎麼能好呢?

互聯網店就不一樣了,他是反過來的,人是固定的,店是移動的!所以我把他定義叫:店找人!

線上店有非常非常多的推廣手段,簡單的發發朋友圈,發到群里,在公眾號打廣告、還有微博今日頭條快手直播等等,讓客戶隨時隨地都能看到他的廣告,從而產生購買慾望!

更重要的是,他們沒區域限制!客戶看到就能買,二次返店成本很低,但如果是實體店,客戶看到廣告,還要找你的店在哪裡,然後再開車過去,這個成本就非常高了,高到客戶都不想去買了。淘寶、京東、微商,那麼方便,還能送貨上門,幹嘛要千里迢迢大老遠的跑去實體店呢?

所以互聯網非常講究「活躍度」,而線下,通知客戶到店難度太高了,只能被動的等待。

各位實體老闆仔細對比下就知道,人去找店,是反人性的,因為80/90/00後已經慢慢成為消費主力軍,他們有一個共性:越來越懶,他們有在網上逛店的習慣!也就是說,這個時候你開線上店鋪,也許不是為了成交,而更多是為了傳播,降低客戶逛店、老客戶返店的難度!

如果你的客戶不用到店,就可以查看到店內的新品或優惠活動,或線上預約的時候,你就已經開始轉型新零售了!所謂全渠道、新零售也就是說,線下有店線上也有店,線上線下結合是根本!

那麼,是不是意味著,所有的實體店都要去開淘寶店或者是京東店嗎?當然不是!現在淘寶、京東上面開店的商家多不勝數,現在實體店去開店,簡直就是去送人頭。

雷軍曾經說一句話,站在風口上,豬都能飛上天!那麼現在的風口是什麼?小編認為,就是微信小程序!簡單來說,小程序就是讓大家把店都開到微信上。大家可以這麼理解,微信就是一個客流量巨大的廣場,小程序就是上面的店鋪。

定位錯誤,是很多老闆走過的彎路

有很多老闆從一開始就定位錯誤:他們想要線上拉客線上成交,一來就搞個超級複雜的線上商鋪,再請幾個人專門運營,最後還是沒客戶在線上購買,然後就說線上店沒用,救不了實體店。其實線上成交是阿里淘寶京東擅長的,實體店更應該主打服務優化和活動通知,引導用戶回店消費!

如果你能搞明白這一點,那麼你就具備了一定的互聯網思維了。記住,互聯網只不過是一個工具,最核心是要豐富你的大腦,你要知道怎麼拿這個工具來幫你解決問題!有的人拿刀用來砍材,有的人拿刀用來殺人,有的人用來切菜,不要過度放大互聯網的恐懼,很多人見到沾了邊的「新零售」就盲目崇拜。

每一類店他如何用自己的工具,都將會得到完全不一樣的結果。所以不要神化互聯網,可能一個很簡單的頁面或小程序就可以解決你所有問題,你首先要搞清楚最核心的問題:你想要解決什麼?

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