315反映神速 官方召回/第三方平台下架

【手機中國 新聞】今年的315晚會已經結束，在眾多報道的問題中，反映最為神速的莫過於大眾途銳的設計缺陷導致消費者維權難的問題。根據央視記者的採訪，從2016年開始，福建、西安、上海等地的車主購買的大眾途銳因為設計缺陷的問題，導致發動機進氣口進水，從而令發動機進水受損，進而引發安全隱患。

圖為大眾途銳進氣口進水

然而，長達一年的時間裡，大眾汽車方面一直沒能給出一個令車主滿意的解決方案，直到315消費者權益日的前夕，大眾終於發布了召回部分途銳汽車的信息，但是召回信息中顯示：「本次召回範圍內部分車輛，由於安裝在發動機進氣管底部的排水閥可能被塵土、樹葉或其他異物堵塞，導致水可能從大燈間隙流入進氣管並且無法通過排水閥有效排出，會在空氣濾清器殼底部形成積水，導致空氣濾清器浸水。如果發動機進氣管道中的積水過量且無法被有效排出，在發動機起動或加速時，水可能會被吸入到發動機中導致發動機損壞進而熄火，存在安全隱患。大眾汽車（中國）銷售有限公司將為召回範圍內的車輛移除進氣管路不必要的排水閥並在進氣口處安裝導流板，避免過量的水進入進氣管路，以消除缺陷。庫存車輛將在消除缺陷後進行銷售。」

大眾給出的召回信息

顯然，召回信息里提到的解決方案也並不能令車主滿意，其中大部分車主擔心按照官方給出的解決方法，拔掉進氣管最底位置上的排水閥，很可能降低途銳官方宣傳的580mm涉水深度，進而導致車輛的越野性能降低，這也就不符合車主購車時的基本需求。

晚會播出不久，國內知名二手車直賣網便做出了對策，其官方表示：「為了儘可能維護廣大消費者權益，人人車決定立即下架目前在售的可能涉及相關隱患的車輛。人人車將對平台在售315問題車型進行重新排查和篩選，確定排除相關隱患後會重新上架。同時對已經在人人車平台購買相關車型的用戶，我們將安排免費檢測及技術支持。」

人人車的做法無疑讓更多的消費者感到放心，而對於大眾途銳目前的態度，車主們仍然在繼續維權的路上。不過，大眾汽車字315之前緊急召回的行為不免讓人多心，正像315晚會主持人說的那樣，每每315將近之時，商家對待消費者會更加殷勤，然而這種良好的態度，本應是一年365天每天如一的，這樣消費壞境才能真正讓消費者感到放心。

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