「上帝造人都會有瑕疵，何況車呢！」剛剛，315晚會曝光了這些黑心商家

中國創業與投資專業門戶

是冰山一角，也是巨大真實。

作者 | JY

報道 | 投資界PEdaily

公關界早已枕戈待旦，備戰這場一年一度的3·15晚會。這個從1991年就開始播出的節目，漸漸告別了喚醒國人維權意識、遠離陷阱的青澀時期，成為了群眾消費的風向標，既是公關們一年當中最緊張的時刻，更是驗證企業應對能力的年度大考，總之圈裡圈外陣陣騷動。

幾家歡喜幾家愁，2018年315晚會的主題是「共建秩序，共享品質」，不同往年毫不留情地出手「打假」，今年的315晚會直接點名的企業並不多，甚至被戲稱為「2018年中央電視台大型養生闢謠節目」——不但辟了很多「季節謠」，還揭秘了一些城鎮騙局。

以下為今年315晚會的主要內容：

大眾途銳汽車暗藏缺陷

山東棗莊金順源——中國農村山寨食品亂象

1號消費預警：食物相剋

針對老人的昂貴保健品

2號消費預警：季節謠言

玉石珠寶特產店「刮獎」陷阱

共享單車押金問題

3號消費預警：圍繞雞蛋的謠言

自來水管道建材嚴重不達標

4號消費預警：電動自行車電池過沖危害

兒童穿洞洞鞋乘手扶電梯安全問題

道路反游標線不達標

進口牙刷等產品不達標

大眾途銳暗藏缺陷——「上帝造人都會有瑕疵，何況車呢」

今年第一個被點名的是大眾——旗下途銳系列汽車暗藏缺陷。

在央視315現場，途銳「進水門」事件遭到了曝光：在去年6、7月份的時候部分車主發現下雨天，途銳發動機發生進水，導致損壞、引發了極大的安全隱患。而原因在於途銳發動機進氣口的設計缺陷。

之後大眾發布聲明，稱將為車主「拆下進氣管道的不必要的排水閥」外，並否認車主提出的「大眾途銳存在設計缺陷」的質疑，引起了途銳車主的強烈不滿，發起集體訴訟，將大眾汽車告上法庭。

央視記者從國家質檢總局缺陷產品管理中心了解到，部分途銳由於發動機進氣管底部排水閥可能被塵土、樹葉或其他異物堵塞，導致水無法通過排水閥有效排出，如果發動機進氣管道中的積水過量且無法被有效排出，水可能會被吸入到發動機中導致發動機損壞，存在安全隱患。

早在幾天前，大眾汽車就已向國家質檢總局備案了召回計劃，將自2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期間生產的部分進口2015-2018年款途銳系列汽車，據該公司統計，中國大陸地區共涉及33142輛。

山東棗莊金順源——中國農村山寨食品亂象

央視第二彈曝光的是黑心商家山東棗莊金順源，揭開了中國農村山寨食品亂象。視頻中，這家黑心廠家山寨承德杏仁露的「秘訣」令人震驚。「核桃露」怎麼做？安賽蜜、山梨酸鉀、核桃香精……各種添加劑，就是沒有核桃！而核桃露全用花生醬勾兌，而商家給出理由：花生醬便宜。另外，這家企業生產的山寨產品如出一轍，有的名字只差一個筆畫。商家說，主要銷往三四線和農村。

在中國農村，各種山寨假貨橫行已經到了令人髮指的地步。到任何一個農村，你都不難看到這些渾水摸魚的名字和商標，奧利奧變成了「粵利粵」，洽洽瓜子居然有了兄弟「治治瓜子」，營養快線變成了「營養抉線」，金龍魚變成了「金龍油」，只要稍一不留神，就能把「康師博」看成「康師傅....這些山寨生產廠家的「智慧」真是無窮無盡，令人無語。

這樣的商品在城市裡面是很少出現的，可以當成笑話，但在農村市場竟然泛濫成災了，特別逢年過節，過期食品翻新登場、假冒偽劣食品扎堆橫行。而這些添加了各種增味劑、防腐劑、亞硝酸鹽等的山寨食品，成為了中國廣大農村小賣部的暢銷貨。

中國農村山寨食品亂象令人觸目驚心，正也說明了農村「消費升級」前景廣闊。隨著城鄉居民收入水平提高，從「買便宜的」到「買優質的」，從「吃得飽」到「吃得健康」，從「穿得暖」到「穿得時尚」……事實上，城鄉居民消費正向個性化、多樣化轉變，以此將會衍生出無數個萬億市場。

你們「期待」的酷騎單車也上榜了！

共享單車在「萬眾期待」終於還是上榜了。

2017年8月，酷騎單車出現押金難退、客服電話無人接聽等問題，很快就發展為無可挽救的局勢，10月份開始幾乎已經看不到酷騎單車的實體，創始人高唯偉更是對媒體表示「只想做個普通人」。

據媒體公開消息，不只酷騎，悟空單車、町町單車、小鳴單車、小藍單車、1號單車等第二、第三梯隊的共享單車企業相繼停止經營，粗略統計未退還所收押金、預付費用逾10億元，涉及用戶數百萬人。按2017年8月相關報告顯示，僅共享單車領域的存量押金規模就近100億元。部分共享單車企業因為其運營、資金周轉出現問題，普遍出現了押金、餘額難退的情況，用戶陷入了一場又一場的維權糾紛中。

事前公關作用幾何？

在315晚會之前，很多企業已經開始表明態度，做起了「事前公關」。比如京東上線3·15京東國品日，聯手格力、飛鶴、方太、華為、伊利等近30家「CCTV國家品牌計劃」成員相應品質創新。據悉這個「國品日」是京東與央視聯合啟動的，已經是第二屆。

另外，微博也在昨天發布了3·15白皮書，攜手新浪正式推出黑貓投訴平台，一時間很多品牌響應；淘寶上線12315投訴小程序；而各種「3·15品質生活節」也興起，打假日儼然成為了轟轟烈烈的造節日，更成為了企業公關的聖地。

今天，國際消費者保護日的活動現場，蘇寧易購、國美、沃爾瑪等企業資源開展七日無理由退貨承諾活動，準備參照網路實施無理由退貨。雖然網友並不領情，覺得這就是3·15的公關行為，「今天發承諾，明天就有各種理由讓這個承諾成為空談」。

民心所向？還有這些網友預言但卻幸免於難的

1、京東售假遭作家六六怒懟

作家六六和京東的恩怨在315晚會前甚囂塵上。事件的始末並不複雜，3月13日，作家六六發布長文《無賴京東》，應其朋友程茉所請，將京東劣跡公之於眾。此文指責京東「售假」並「玩弄」客戶投訴，文章很火爆，閱讀過千萬，引發京東客戶大吐槽，無數個例，論證著京東的「死不承認」和消費者的「投訴無門」。

而後來京東的強硬回應將事件推向了高潮。3月14日上午，京東發布聲明，強勢回應作家六六及其控訴京東的朋友：京東表示六六朋友購買的護腰枕來自京東全球購第三方商家，兩款商品都有銷售，屬於發錯貨，但並非假貨，無權要求商家提供十倍賠償。京東同時表示，通過調取錄音和其他原始資料發現，《無賴京東》一文中的內容存在多處嚴重不實，已經涉嫌誇大編造和誹謗，將堅決採取法律手段進行維權。

一時之間，京東惹怒了眾多網友，事件愈演愈烈，京東花大錢長期打造的品牌形象轟然坍塌。3月15日，藍色游標事件刷爆朋友圈，有意思的是，有自媒體人通過行業深喉證實藍色游標「捨身救客戶」——開始自爆模式，將輿論焦點從京東售價事件移開。

2、ICO圈錢

ICO及數字貨幣圈錢亂象一度成為今年315最夯的話題。今年春節，區塊鏈爆紅，其唯一被大眾所知的應用即為比特幣等大量虛擬貨幣的發行和交易。發幣ICO，成為一些人一夜暴富的手段。

然而在2017年9月，監管層將ICO定性為非法融資，代幣不具有法償性與強制性等貨幣屬性，不具有與貨幣等同的法律地位，ICO涉嫌非法發售代幣票券、非法發行證券以及非法集資、金融詐騙、傳銷等違法犯罪活動。且「各類代幣發行融資活動應當立即停止」。

暴利之下，不少國內交易所和項目遷往國外，而國內的ICO推廣交易則轉入地下。ICO地下重生，一些區塊鏈自媒體作為流量入口，正成為這條產業鏈不可或缺的一環。從2018年初至今，已有數百家區塊鏈自媒體誕生，部分自媒體通過流量吸引地下ICO項目，將項目對接至交易所上幣，項目方則提供服務費、軟文費；發幣之後，自媒體還會通過發布文章、測評等方式炒作代幣價格。有些甚至炮製假新聞，以期提振「幣市」。

3、教育培訓

近年來，民辦教育培訓市場火爆，但虛假宣傳、坑蒙拐騙、霸王條款等問題凸顯，導致教育培訓類糾紛激增。據鈦媒體報道，幼童CEO氣質培訓、兒童皇家馬術、中小學「協議快速提分」、考研「VIP保過」、藝考「名校直通」、公考「面試保過」……這些五花八門的培訓班打著「貴族氣質」、「私人訂製」、「高端」、「保過」等旗號，培訓費用動輒上萬元，甚至數萬元。

2017年9月，藝術教育培訓品牌星空琴行跌下神壇，這家擁有全職員工700餘人，銷售總額破5億，並與藍色港灣、凱德、正大、萬達、萬科等商業地產合作的藝術教育公司，在一夜之間關閉了全國近60家門店，卻沒能給家長和學生一個交代，繳納數萬元預付款的消費者維權無望。而接下來的12月，北京巨人時代教育老闆疑攜款失聯，公司內人去樓空，室內電腦等辦公用品也被清理，數百位學員學費難追回，警方雖介入調查，至今未收到任何答覆。

這兩個案例也許只是冰山一角，隨著知識投資費用佔據個人和家庭收入比例不斷提升，教育行業進入增長的風口，而光鮮發展背後的黑幕卻讓消費者的利益遭受極大損失。

結語

是否還能回憶起過去幾年被3·15吊打的公司？

最大虛假廣告垃圾站互動百科、銷售核污染食品的跨境電商有棵樹、驚現黑心作坊的餓了么、二手車競價藏貓膩的車易拍、總被挑毛病但上新就會買的蘋果手機、竊取用戶信息的高德地圖、甚至是騷擾電話的幕後推手三大運營商……這其中，其實有很多是我們在風聲之後就默默選擇了原諒的。

熱點總會被下一個熱點覆蓋，一場2個小時的晚會所能承載的太少，只是冰山一角，水面下碩大的部分才真足以穿透視聽，消費品質需要持續有力的監管。

更多新聞請打開投資界小程序

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！