注意了！亞馬遜的下一個大動作：或將對直評賣家下手

圖片來源/ 123rf.com.cn

2018年亞馬遜大動作不斷，從214賬號封殺事件、群發警告信、再到亞馬遜賣家拉橫幅抗議之後的又一波封號，亞馬遜「清洗」的動作從未停下。

近日，有消息稱，亞馬遜的下一個目標是全網稽查直評，準備直接封號！

直評賣家將要倒下？是福還是禍？

昨日，有亞馬遜賣家向雨果網爆料稱：「某公司高層突然接到來自美國西雅圖的電話，亞馬遜的下一個目標是全網稽查直評，準備直接封號，而早在去年10月份的時候就已有過相關警告。」

（賣家截圖）

針對此消息，亞馬遜賣家們在群內展開了激烈的討論：

有賣家認為，直評遭到嚴懲興許是件好事，「最近遇到過2個Listing被一個惡意競爭對手一晚上上了近1000個直評差評，這簡直是要致我們於死地。隨後我們發現在上百個Review中僅有幾十個是買家賬號所留，便不斷向亞馬遜投訴，最終才在亞馬遜的幫助下將這些直評全部刪除。」

而也有一些有經驗的賣家坦言：「直評在技術上是最容易被系統所識別的，因為直評的刷單成本低，即使是在沒有購買任何產品的情況下也能留下評論，基於這一點許多賣家都較為常用，如果直評真要倒下，受傷的不僅是部分服務商就連賣家也深感困惑。」

還有部分處在觀望的賣家留言：「是福不是禍，是禍躲不過，只能靜觀其變，看看亞馬遜的下一個動作究竟殺傷力有多大。」

扣動賣家心弦的直評，究竟是何物？

毋庸置疑，產品評價對於賣家而言是何其的重要，並且也嚴重影響著產品的綜合評分。換句話說，一條好的評價，能夠為賣家的產品爭取到更高的展示位置，促進產品的成交；而一條壞的評價，即會嚴重影響到產品的銷量，絲毫不費吹灰之力就能打消買家的購買念頭。

雨果網了解到，亞馬遜平台目前自有兩套評價體系；一種是Review，是對Listing本身的評價，亞馬遜用戶無論是否購買此產品，都可以對一條Listing做出自己的評價；另一種是Feedback，是對具體訂單而言，只有在購買行為已產生之後買家才可以對已有訂單做出評價。上述所提的直評便是Review的一種，無需買家購買就可以直接為產品留下review評價，發布展現時間快、成本低。

據悉，早在2017年10月份開始，亞馬遜就對直評的刪評率直線提高，已經達到了近90%。甚至「亞馬遜直評功能被關閉」的消息一度在跨境電商賣家圈傳的沸沸揚揚，但很快就被證實僅是謠傳。亞馬遜方面就曾針對直評事件回應表示：「攜手抵制亞馬遜直評差評已引起了亞馬遜高層的重視並予以研究討論，而直評在產品詳情頁是默認隱藏的，買家需在經過篩選條件後才能看到直評，但直評可以影響Review的整體星級，也會算進Listing整體的Review數量。除此之外，賣家如遇到直評差評，可以直接點擊『report abuse』 按鈕進行投訴，亞馬遜績效團隊將對該差評進行人工審核，如違規，差評將被刪除，留評買家賬戶也會受到相應處罰。」

直評高危預警在即，賣家切忌撞在槍口上

刷直評真的會被封號嗎？對此，雨果網也與亞馬遜團隊進行確認，但截至發稿尚未得到回復。不過也有賣家表示，不排除這或許只是第三方軟體開發商營銷的一種手段而已，無風不起浪，不論事情真假，刷直評賣家仍需謹慎為妙。

業內人士表示，從亞馬遜平台本身而言，直評能夠讓每一個新品比其他平台更快獲得市場口碑與關注，不論是從平台影響力、客戶體驗，還是從平台銷量上而言都是對平台本身意義較大。

詩書跨境合作社創始人Alex坦言，刷直評本就屬於風險操作，尤其是爆款產品和主賬號更不可採取此策略。「我仍然建議賣家們使用站外引流，多渠道開發流量，從內容和粉絲互動上去找新的轉化點，一方面，在流量成本上更為穩定、持續、且安全，另一方面，還能以此為基礎提升亞馬遜排名，更容易打造爆款，打造品牌。」他說。

「依照亞馬遜秋後算賬的作風，不論是正在刷單的賣家，還是以前刷過單的賣家，都有可能在這場風波中被揪出來。」亞馬遜大賣大雄也建議刷直評的賣家，當前最要緊的即是盡量減少直評基數，本本分分按照亞馬遜規則留評，避免撞在槍口上，「如果非要留直評的話，那麼可以採用小號以此試探是否存有直評風險，無論如何都萬不可給主號大量上直評。」

（文/雨果網 陳林）

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