新書：軟銀的高速PDCA工作法

三木雄信是著名投資家、日本軟銀集團（Softbank）董事長孫正義的前助理，他在新書《10倍速目標達成法：孫正義的高效法則》中介紹了孫正義在軟銀實行的PDCA工作法。我們之前介紹過用PDCA做筆記的方法，PDCA分別代表著計劃（Plan）、執行（Do）、查核（Check）、和行動（Act）。

以一款新商品上市的流程為例，PDCA工作法就是先選出要上市的新品，按照過去同類型商品的成績做預測，然後制定發售計劃（P），商品開始上市（D），評估上市之後的銷量（C），分析這款產品賣得好或不好的原因，找出更有銷路的新商品（A）。然後不斷重複循環。

三木雄信介紹，軟銀的PDCA工作法比一般的更講究速度。他之前在軟銀工作了八年，剛加入時，軟銀只是一家普通的公司，後來他見證了軟銀「以壓倒性的速度成為世界頂級企業」。軟銀在全球投資過的公司已超過600家，還在全球300多家IT公司擁有多數股份。

高速的PDCA工作法，就是要加快循環的節奏，以更短的時間，改善更多。三木雄信說，在軟銀，計劃（P）這步代表的不只是計劃，而是目標加實行。「這也是軟銀和一般公司差異最大的地方，不會花時間討論目標是否可行，而是直接決定要做，再去想怎麼達成」。 軟銀實行的高速PDCA工作法，就是把大目標切分成每日小目標，會在同時嘗試所有計劃方案，每日實行、驗證後再做改善。具體可以分為8個步驟：

前兩步是：1.設立大目標，以周或月為單位；2.建立小目標，即每天可以達成的行動，以日為單位。人們通常習慣以月或者周為單位設定小目標，但這樣改善的速度比不上以「天」為單位。因為，當你越早意識到錯誤，就能越快地修正並改善。而且，小目標的指令要簡單明了，比如「一天約訪3位客戶」要比「讓人試用商品」這個目標好。

之後是：3.列出達成目標的有效方法；4. 實現目標期間，同時嘗試所有方法。對於這兩步，三木雄信建議可以全公司集思廣益一起完成，這樣才能想出夠多的方法。他介紹，在軟銀的會議里，每次做出最荒唐無理提議的，都是孫正義本人，不過這樣也鼓勵了勇於開口，不用擔心被罵的風氣。

接著是：5. 每天檢驗目標和結果的差異；6. 依照檢驗的結果，每天改善。這兩步需要你在之前執行的階段，每天記錄實施結果。比如，一位服裝銷售人員的每日目標是和5位客戶對話，對話前就要想幾種搭話方式，然後每天記錄使用這些方式後與客戶對話的時間長短，最後結果如何。這樣，你每天都能知道自己今天是否達標，一天下來，最有效或無效的方法是什麼，明天再接著改善。

最後兩步是：7. 找出最好的方法；8. 精進最好的方法。三木雄信說，高速PDCA工作法的目標是，找到更好的工作方法。所以，在計劃和執行的階段，實現目標的方法越多越好，「從10個方法中選出的最優解，與從100個、1000個方法中選出的最優解的差距會很大。」

另外，就算根據經驗找出了最好的方法，也無法保證它的適用性。對此，三木雄信還分享了一個6：3：1法則，也就是把資源、勞動力或預算的6成，投入到目前最好的方案中；3成投入第二好的方案；1 成投入到全新的方案里。

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