賬號、侵權問題頻出……身經百戰的「老賣」帶你重操Wish運營之術
圖片來源/ 123rf.com.cn
最近一段時間,Wish平台一直處在風頭浪尖,包括賣家被篡改收款賬戶、封號無法申訴、wish準備上線自營業務等等在業內熱議。就在這兩天,Wish解封賣家賬號的舉動也讓人摸不著頭腦。作為四大主流平台之一,Wish機遇與挑戰並存,出口電商賣家如何分得一杯羹呢?
黃錢健,寧波弗恩克服飾有限公司合伙人,接觸跨境電商4年,他將用豐富的平台操作運營經驗為大家做Wish賣家常見問題解析以及近期熱點事件解讀。
雨果網:Wish選品似乎陷入「小而美」的怪圈,賣家該如何突圍?
黃錢健:首先,什麼是小而美的產品,它可能是日常生活非常不起眼的小物件,但是如果你在這個產品中加入自己的想法和特色,那它將有可能成為一枝獨秀。
小而美的產品顧名思義肯定是要美的,消費者一般也是以「貌」取人的,顏值高的產品圖片通常也會帶來更多流量。
其次你要讓產品變的有「質感」,都說一流的銷售賣的是價值,三流的銷售賣的才是價格。你要讓買家覺得你的產品是有價值的,值得購買的。
最後,好的產品也需要一個合理的價格,賣家需要把握好產品結構,多用組合式銷售的方法,小而美的產品同樣也能做的很好。
雨果網:服裝鞋類產品如何避免侵權問題?在對接工廠時有何技巧?
黃錢健:服裝鞋靴這類時尚產品,經常可能在產品圖片上造成侵權問題,賣家可以對以下幾點進行規避:
1、產品是否具有明顯的品牌logo;
2、產品背景中是否出現了其他品牌的logo;
3、產品圖片的logo模糊或圖片存在水印;
4、是否使用名人的圖片、知名動畫片或者電影中的人物。
檢查以上四點之後就能有效的降低產品侵權問題,特別是產品的外觀侵權問題。有時候外觀侵權也確實比較難辨別,需要多去了解國外品牌,建立品牌的意識,在工作中不斷更新品牌的知識。
另外,賣家需要多和廠家溝通、交流,讓對方了解你的身份背景以及合作目的。如果想要廠家的樣品,最好主動承擔產品的物流費。對於沒有意向合作只是詢價的商戶,工廠早已不勝其煩,你需要拿出你的誠意,和工廠坦誠溝通,必要時候可以上門拜訪。生意之道貴在學會換位思考,在滿足自己要求的同時,多考慮對方的感受,這樣合作才能共贏。
作為商家,自己是有義務去多了解自己所銷售的產品,盡量做到熟練掌握其功能和特色。都說電商的核心是產品,假設我們對自己的產品都一問三不知,又怎麼能夠去說服工廠來和我們合作呢?
雨果網:如何在多而雜的類目中,尋找最具有爆款潛質的產品?
黃錢健:爆款產品是每個賣家都夢寐以求的,但是良性的打造爆款就沒有那麼簡單了。很多賣家認為,爆款雖好但難以打造,只能想想卻無計可施。
其實,每個賣家都有打造爆款的機會,在開發產品的過程中,有的產品本身具備爆款潛質,只不過賣家沒有把握住而已。多數賣家開發產品的態度都是追逐別人家熱賣的或者有毛利的產品,但往往只看到了對方誘人的銷售結果,卻不分析對方的銷售過程。
還有部分賣家在產品上架後,太急於開發新產品,忽略了上架產品本身的銷售和及時跟進。新品好比新生的嬰兒,新品上架後就要「坐月子」,也就是說開發出來後,第一個月一定是開發人員(母親)和維護人員(婆婆)一起呵護的,這樣效果最好。
雨果網:產品圖片是消費者對產品最為直觀的感受,如何優化產品圖片?
黃錢健:要優化產品圖片,首先要明確什麼樣的圖片才是好圖片,朝著這個目標去做優化。好圖片通常是指高質量的圖片,且要美觀大方,一般為像素600*600或800*800的正方形圖,不建議像素太高,否則圖片不容易顯示。
1、主圖直觀展示產品的特性和賣點
(1)直觀的展示產品的功能;
(2)背景根據不同場景應用做調整,增強產品的視覺衝擊力;
(3)盡量多顏色,多款式的展示;
(4)使用模特,更直觀展示穿戴效果;
(5)可以適當加入參照物做對比展示。
2、副圖從多個角度展示產品的細節
(1)近距離,多個角度拍攝的產品細節圖,並介紹具體功能;
(2)可以附上產品的尺碼圖,避免讓客戶產品誤解;
(3)功能性產品還要介紹產品的使用方法。(最好在詳情頁中也做出介紹)
綜上,產品圖片優化首先要基於對自己產品特點的了解,而後通過編輯圖片,最大化的展示產品的賣點,讓消費者產生購買慾望。
雨果網:Wish產品優化可以從哪些方面著手?優化前後對賣家有什麼明顯影響?
黃錢健:可以在店鋪後台看產品瀏覽量、購買點擊率和結賬轉化率這三個數據進行產品的優化。舉個例子,如果一個產品的瀏覽量高、購買點擊率低、結賬轉化率低,那麼你就需要去優化產品的圖片、描述、還有價格了。
為什麼呢?因為產品的瀏覽量高就說明平台給這個產品的流量是非常大的,購買點擊率低說明這個產品可能在圖片,價格和產品參數方面不夠吸引顧客。而只有吸引顧客,顧客才有購買的慾望,才會繼續點擊購買按鈕,添加到購物車,從而產品的結賬率才會變高。
雨果網:對於此前流傳的Wish自營項目您怎樣看待?作為賣家又該如何應對?
黃錢健:近兩年,各大主流平台的規則不斷在改變,Wish自營項目目前為止還未正式公開,短時間內不會對我們造成影響,目前只有把現階段的產品做好,才能更好的應對平台的規則。
今晚八點,我們雨果APP直播間準時相約!關注微信cifnews更多乾貨等著你哦~
(文/雨果網 董小玲)
![](https://pic.pimg.tw/zzuyanan/1488615166-1259157397.png)
![](https://pic.pimg.tw/zzuyanan/1482887990-2595557020.jpg)
※盤點:2014-2018年度Top 10利基產品是哪些?
※2017年巴西電商平台MercadoLibre表現如何?
TAG:雨果網 |