賬號、侵權問題頻出……身經百戰的「老賣」帶你重操Wish運營之術

圖片來源/ 123rf.com.cn

最近一段時間，Wish平台一直處在風頭浪尖，包括賣家被篡改收款賬戶、封號無法申訴、wish準備上線自營業務等等在業內熱議。就在這兩天，Wish解封賣家賬號的舉動也讓人摸不著頭腦。作為四大主流平台之一，Wish機遇與挑戰並存，出口電商賣家如何分得一杯羹呢？

黃錢健，寧波弗恩克服飾有限公司合伙人，接觸跨境電商4年，他將用豐富的平台操作運營經驗為大家做Wish賣家常見問題解析以及近期熱點事件解讀。

雨果網：Wish選品似乎陷入「小而美」的怪圈，賣家該如何突圍？

黃錢健：首先，什麼是小而美的產品，它可能是日常生活非常不起眼的小物件，但是如果你在這個產品中加入自己的想法和特色，那它將有可能成為一枝獨秀。

小而美的產品顧名思義肯定是要美的，消費者一般也是以「貌」取人的，顏值高的產品圖片通常也會帶來更多流量。

其次你要讓產品變的有「質感」，都說一流的銷售賣的是價值，三流的銷售賣的才是價格。你要讓買家覺得你的產品是有價值的，值得購買的。

最後，好的產品也需要一個合理的價格，賣家需要把握好產品結構，多用組合式銷售的方法，小而美的產品同樣也能做的很好。

雨果網：服裝鞋類產品如何避免侵權問題？在對接工廠時有何技巧？

黃錢健：服裝鞋靴這類時尚產品，經常可能在產品圖片上造成侵權問題，賣家可以對以下幾點進行規避：

1、產品是否具有明顯的品牌logo；

2、產品背景中是否出現了其他品牌的logo；

3、產品圖片的logo模糊或圖片存在水印；

4、是否使用名人的圖片、知名動畫片或者電影中的人物。

檢查以上四點之後就能有效的降低產品侵權問題，特別是產品的外觀侵權問題。有時候外觀侵權也確實比較難辨別，需要多去了解國外品牌，建立品牌的意識，在工作中不斷更新品牌的知識。

另外，賣家需要多和廠家溝通、交流，讓對方了解你的身份背景以及合作目的。如果想要廠家的樣品，最好主動承擔產品的物流費。對於沒有意向合作只是詢價的商戶，工廠早已不勝其煩，你需要拿出你的誠意，和工廠坦誠溝通，必要時候可以上門拜訪。生意之道貴在學會換位思考，在滿足自己要求的同時，多考慮對方的感受，這樣合作才能共贏。

作為商家，自己是有義務去多了解自己所銷售的產品，盡量做到熟練掌握其功能和特色。都說電商的核心是產品，假設我們對自己的產品都一問三不知，又怎麼能夠去說服工廠來和我們合作呢？

雨果網：如何在多而雜的類目中，尋找最具有爆款潛質的產品？

黃錢健：爆款產品是每個賣家都夢寐以求的，但是良性的打造爆款就沒有那麼簡單了。很多賣家認為，爆款雖好但難以打造，只能想想卻無計可施。

其實，每個賣家都有打造爆款的機會，在開發產品的過程中，有的產品本身具備爆款潛質，只不過賣家沒有把握住而已。多數賣家開發產品的態度都是追逐別人家熱賣的或者有毛利的產品，但往往只看到了對方誘人的銷售結果，卻不分析對方的銷售過程。

還有部分賣家在產品上架後，太急於開發新產品，忽略了上架產品本身的銷售和及時跟進。新品好比新生的嬰兒，新品上架後就要「坐月子」，也就是說開發出來後，第一個月一定是開發人員（母親）和維護人員（婆婆）一起呵護的，這樣效果最好。

雨果網：產品圖片是消費者對產品最為直觀的感受，如何優化產品圖片？

黃錢健：要優化產品圖片，首先要明確什麼樣的圖片才是好圖片，朝著這個目標去做優化。好圖片通常是指高質量的圖片，且要美觀大方，一般為像素600*600或800*800的正方形圖，不建議像素太高，否則圖片不容易顯示。

1、主圖直觀展示產品的特性和賣點

（1）直觀的展示產品的功能；

（2）背景根據不同場景應用做調整，增強產品的視覺衝擊力；

（3）盡量多顏色，多款式的展示；

（4）使用模特，更直觀展示穿戴效果；

（5）可以適當加入參照物做對比展示。

2、副圖從多個角度展示產品的細節

（1）近距離，多個角度拍攝的產品細節圖，並介紹具體功能；

（2）可以附上產品的尺碼圖，避免讓客戶產品誤解；

（3）功能性產品還要介紹產品的使用方法。（最好在詳情頁中也做出介紹）

綜上，產品圖片優化首先要基於對自己產品特點的了解，而後通過編輯圖片，最大化的展示產品的賣點，讓消費者產生購買慾望。

雨果網：Wish產品優化可以從哪些方面著手？優化前後對賣家有什麼明顯影響？

黃錢健：可以在店鋪後台看產品瀏覽量、購買點擊率和結賬轉化率這三個數據進行產品的優化。舉個例子，如果一個產品的瀏覽量高、購買點擊率低、結賬轉化率低，那麼你就需要去優化產品的圖片、描述、還有價格了。

為什麼呢？因為產品的瀏覽量高就說明平台給這個產品的流量是非常大的，購買點擊率低說明這個產品可能在圖片，價格和產品參數方面不夠吸引顧客。而只有吸引顧客，顧客才有購買的慾望，才會繼續點擊購買按鈕，添加到購物車，從而產品的結賬率才會變高。

雨果網：對於此前流傳的Wish自營項目您怎樣看待？作為賣家又該如何應對？

黃錢健：近兩年，各大主流平台的規則不斷在改變，Wish自營項目目前為止還未正式公開，短時間內不會對我們造成影響，目前只有把現階段的產品做好，才能更好的應對平台的規則。

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（文/雨果網 董小玲）

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