互聯網公益能否Hold住民間愛心

反轉的劇情，失控的爆款

互聯網公益能否Hold住民間愛心

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從線下捐款箱到移動支付捐款，從個人轉發捐助信息到平台發布，當網路上滿滿的正能量遇到暢通的捐助渠道，一時間當代雷鋒式的愛心助人刷屏不止。與此同時，互聯網公益慈善也面臨一些質疑的聲音：受助人的信息是否真實、捐助方式是否透明、資金使用是否規範……網上的正能量轉化為實實在在的愛心助力還需邁過幾道坎?

愛心涌動，公益爆款遭遇劇情反轉

數據顯示，2017年通過網路實施的捐贈已超過10億人次，捐贈金額超過20億元，有超過半數都是互聯網公益項目。然而，一些互聯網公益反轉的劇情卻讓公眾愛心受挫。

去年「騰訊99公益日」時，一些受助主體利用「刷單」行為騙取企業高額配捐;廣東某文化傳播公司打著慈善的幌子，以「拉人頭」的方式發展會員，行「假慈善、真傳銷」……

消費人心，網路公益不容出錯

「由於互聯網募捐規制灰色地帶的存在、慈善組織和募捐主體專業性不強、監管和預警機制不健全等因素，互聯網公益『失控』的情形時有發生。」北京師範大學中國公益研究院助理院長程芬說。

廣州市民陳曉敏認為，如今一些慈善機構及個人的煽情手法高明，運用一些商業推廣手段，讓人難以抵擋「指尖上的衝動」。程芬說，有些互聯網籌款產品宣傳利用人的同情心或好奇心，刺激了人們的分享熱情和捐助衝動，也由此催生了慈善消費領域的「剁手黨」。

在程芬看來，衝動型慈善捐助容易帶來後患，當人們發現捐助對象與當初的想像或期待不一致時，會有一種被欺騙的感覺，產生憤怒情緒，挫傷慈善熱情。

制度+自律，還公益慈善一片凈土

慈善組織需主動提高專業服務水平和管理水平、提高善款使用效率。

完善公眾投訴舉報機制，對失信慈善組織及其個人予以嚴懲。

公益募捐信息發布平台應盡到審核責任，對公益項目的入駐採取更嚴格的「准入審核」。讓公眾及時方便地了解到公益機構的籌款總額、支出財務明細和項目執行進度。

程芬提醒，公眾自身也應理性捐贈，待辨別風險後再捐款。

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