網路危機公關的幾個小竅門
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03-16
網路危機公關的幾個小竅門
公關，相信大家都知道它的全稱：公共關係！它分為：日常公共關係活動和專業性公共關係活動！在這個科技發達的互聯網時代，無論是什麼代名詞，遇到網路馬上就會演變出一種新的含義，就比如說：網路危機公關！危機公關是在處理公共關係時都要考慮到危機處理方式!
在這互聯網的某種作用力下，網路企業危機就像是一顆定時炸彈，隨時都有可能觸發，從而也就會使危機事件被不斷地擴大化！所以企業必須要有屬於自己的專業公關機構或是公關人員，從而減小這種網路危機事件的發生可能性！
一、找到根源性信息所在
凡肯定不是空穴來風，每個事件或是每條消息都有它背後的操縱者。所以小編認為在處理問題上一定要從根源入手，解決最根本的事物，從而堵住信息的源頭找到操縱者發布消息的原由，然後再考慮以什麼樣的方式方法去解決此事！你從根源入手弄明情況所在，否則做再多的努力都是會徒勞無功的！
二、還原事情的真實性
有的時候不是所有的危機事件都是可以從根源上去解決的，這個時候就需要去從正面澄清還原事情的真實面貌。如果事情處理得當，則會消除此次事件的所有相關的負面影響問題，或許還有可能在大眾視野樹立更好的形象觀!
三、刪除並壓制危機事件消息
如果危機事件遇到無理取鬧的人，那麼事件就會負能量加重並擴大化！為了減小負面消息帶來的影響，一般也會採用刪除或是壓制的方法以此得到解決！當然刪除大家都很容易理解，那麼壓制就很難想像了，壓制就是通過某種方式方法使人們在關鍵詞搜索過程中搜索不到相關的話題文章消息（不存在於前三頁），這樣就大大降低了負面影響力！
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