關於315，做公關的你應該有這幾點心理準備

每年315，希望品牌公關都能睡個安穩覺。

來源丨小馬宋

1、我們之所以緊張，是因為315晚會曝光的隨機性和不可預測，其實從概率上來說，平時出現品牌危機的概率幾乎和315一樣。當然壞人會自然緊張，這是活該。

2、一個內心充滿善意，理念上杜絕作惡的公司，不必擔心315的問題，與其擔心，不如好好檢視你的產品和服務。所謂不作惡，就是不要主動傷害你的消費者，不要為了自己的利益傷害他人和別的品牌。

3、品牌是不用擔心危機的，因為品牌正是為了危機而生的，如果一個品牌出了事而社會卻無法監督你，那這個品牌就不是真正的品牌，它是個冒牌而已。

4、從旁觀者的角度看，大部分「危機」都不是什麼大事，但企業帶了主觀視角，所以會特別在意，很可能是因為對「危機」的過度反應，才導致了真正的危機。

5、作為企業的員工，不管你的言論是否代表官方，都不要輕易對危機發表看法，很多危機的加深往往是由愚蠢而又自以為是的員工造成的。

6、不要以為你朋友圈裡都是挺你的人，如果符合他們的利益，他們可能很願意用手機的截屏功能出賣你。

7、大部分媒體的本質不是報道事實，而是彰顯自己的權威和地位，所以他們並不像你想的那樣關心事實，他們只關心熱度，他們什麼標題都敢用，自媒體更甚。

8、不要指望跟媒體機構做朋友，只談利益和條件就好了。

9、如果你對媒體的傷害感到憤怒，你還要衡量你的成本和收益。敵人眾多的時候，殺雞駭猴是更好的策略。

10、公司老闆不可能關注所有的媒體，他只關注他關注的那些。如果你僅僅是為了平息老闆的心情，可以搞清楚老闆關心的媒體，選擇性公關。不過，這樣的公司也沒啥好留戀的，你和公司無非都是在糊弄事而已。

11、大部分「危機」會自然消失的，有時候不做事也是一種行動。

12、祝好運。

（完）

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