國美：打造以互聯網為基礎的共享零售

張麗

在改革開放40年、消費升級的大背景下，互聯網+持續推動產業變革，大數據、雲計算、新一代人工智慧正是現代零售業演進的下一個大風口。

對於國美來說，從「6+1」新零售戰略到以互聯網為基礎的共享零售戰略，國美正在走出一條公司全面數字化的現代零售新模式。一方面是基於互聯網化的2B能力打造的大數據工廠和系統化供應鏈，另一方面則是基於互聯網化的2C能力打造的「全場景+全服務+全分享」的服務經濟。

或者，更確切地說，一方面是共享零售的新模式，另一方面則是從1.8萬億家用電器市場，駛入10萬億家·生活市場的新版圖。技術進步、消費升級兩輪驅動，國美平台正走在轉型路上。

國美大數據負責人王增智表示「全面數字化時代，任何一家企業都必須是一家以數據為核心的數據公司。國美必須堅定不移推進數字化變革，組合大數據、雲計算、新一代人工技能，打造『大數據工廠』，形成數據中台。」

「同時，還要擁抱AR、VR等新技術，最終打造八大能力，以能力創造價值，實現泛家·生活+服務商+共享零售+整體解決方案提供商的共享零售新模式順利落地，實現企業根本性的創新、變革，決勝互聯網零售時代。」

打造互聯網化的2B能力：大數據工廠與系統化供應鏈

對於國美來說，供應鏈能力一直都是其核心競爭力之一。正因為其多年積累的強大的供應鏈管理能力，幫助國美塑造了差異化的競爭力，在一些知名電商銷售大部分虧損的年份，國美的電器零售一直保持了18%的利潤率。

在互聯網時代，看似在用戶終端上慢了半拍的國美，其實一直在系統構建和數據底層上打磨，如今，國美實際上已是一家擁有3000名工程師的高科技企業，將自身的根系牢牢扎在大數據和雲計算的能力之上，通過嫁接既有的供應鏈不斷打磨差異化、定製化的產品，成為在數字經濟時代後來者居上的共享零售企業。

來看一下國美在大數據賦能供應鏈上的布局：

8年前，國美斥資收購庫巴網，率先完成電商行業大併購，國美的互聯網征程正式起步。如今的國美擁有全國排名前五的在線商城，並擁有強大的數據中台，實現線上線下數字化打通，成為互聯網零售的領軍企業。

國美以大數據賦能供應鏈，用C2M反向定製、家·生活品類和智能產品橫向延展、大數據驅動精準選品和營銷，進而與第三方供應鏈補充、依存，提升零售效率，滿足消費者品質化、個性化、智能化的品牌需求與產品需求，促進品質升級，優化商品結構，提供差異化商品，構建高毛利商品結構。

那麼，國美的供應鏈數據有哪些特點?

王增智表示：「基於大數據、雲計算能力，國美積極鏈接產業鏈上下游企業，與各品牌廠家開展深度業務合作，最大程度滿足用戶個性化需求。目前，國美已與海爾、格力等多家知名品牌商達成戰略合作，率先與廠家共同研究差異化商品的定製，藉助包銷定製、OEM、ODM、一步到位價、反向定製等多種經營形式，與上游製造產業協同共贏。」

由此，不難看出，國美的供應鏈數據涵蓋了上游幾乎所有知名品牌商的業務數據，同時通過與用戶個性化需求數據的匹配，重塑商品流的同時，衍生出新的共享零售的商業模式。

打造互聯網化的2C能力：全場景+全服務+全分享

在打造互聯網化的2C能力方面，「全場景+全服務+全分享」是國美共享零售模式在用戶端的特徵和優勢，體現在大數據的運用上，就是國美通過幾十年積累的交易數據、服務數據、會員數據分別提升共享零售模式下的場景能力、服務能力和分享能力。

首先國美大數據賦能形成了「線上交易，線下體驗」全場景模式。

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