崆峒區消費者協會發布2018年消費提示
崆峒區消費者協會發布2018年消費提示
交通工具消費提示
1、消費者購車時，要認真按照交接所列內容逐項進行驗收，確定沒有問題才能簽字，一旦用戶簽字後發現瑕疵，有些質量問題就很難再分清責任。例如汽車的漆面，可以從45度角仔細看發動機罩和車頂平面，因為汽車上平面著漆效果最能體現噴漆工藝的水平，也是最容易暴露瑕疵的地方。
2、保留好購車憑證，仔細閱讀使用說明。一旦發現異常情況，應及時與商家取得聯繫，在專業人士的指導下，查明原因、排除故障，才能繼續使用，以免因不正常使用造成車輛損壞，致使無法索賠。
3、按照現在一些廠家的「三包」承諾，廠家對消費者擅自改裝的汽車不再承擔相應的售後索賠責任，因此，消費者對汽車的改裝應慎重。
4、選購汽車配件時，消費者應要求經銷商在清單或發票上註明所購配件的生產廠家，並要求經銷商提供相應的產品合格證或質檢報告。
商家促銷花樣多 節日購物需理性
每逢節假日，各大商場均會推出打折、返券等優惠促銷活動，讓大家購物慾望大增。在此提醒廣大消費者節日期間消費要理性，對打折、返券促銷活動一定冷靜考慮，保持清醒頭腦，尤其是注意以下問題：注意模糊宣傳。比如「滿300返200」「滿200返120」等，讓消費者大為動心，但實際購物後才會發現並不是所有商品都參加活動，一些特價商品、名牌商品、化妝品等不參加活動。商家在對外宣傳時往往事前不告知消費者，誘使消費者盲目參與返券購物活動，誤導消費者。注意返券的期限及其它限制條件。如，返回的購物券只限在一定區域內使用，不可全場通用；返券設定截止期限，逾期作廢。
購買家電「四注意」
近年來，各大商場爭相推出家電促銷活動，銷售大戰使得家電價格降低，這本是讓利消費者的好事，但家電配送、安裝調試等售後服務環節，經常出現商家提示不到位、消費者誤操作、經銷商和生產商相互推諉的情況。崆峒區消協提醒廣大消費者，購買家電時要注意以下四點。
一是了解經銷商和生產商的售後服務能力。購買家電時，不僅要關心價格，更要注重產品質量及經銷商、生產商的售後服務能力，如售後服務網點的分布、售後服務費用、維修服務水平等。
二是收到家電時需當場查驗。在購買時需問清收驗貨細則，根據經銷商或生產商明確告知提示，查驗家電型號是否正確、外包裝有無破損，開箱檢驗家電外觀是否完好、配件是否齊備等。
三是尋求專人上門安裝調試。消費者應尋求經銷商或生產商指派的專人或其委託的專業機構上門安裝調試服務，切勿貪圖便宜、自行聯繫無專業資質的人員安裝調試，以免家電出現問題時無法判定責任。
四是妥善保管相關憑證以便維權。購買家電後，應妥善保管好發票、保修卡等憑證，當遇到網站虛假宣傳、家電外觀破損、質量故障等情況時，應當及時截屏、拍照以保留證據，以便日後維權。
慎買換季打折商品
不論是服裝、鞋類還是家用電器，在換季時打折促銷，不少消費者貪圖便宜，即使當時並不需要，也會趁著打折時買回家收著。豈不知，這一收，說不定就將「三包期」給收短或收沒了。
在此，消協提醒廣大消費者，在購買打折商品時注意以下幾點：一是盡量不要購買過季的商品，避免喪失應有的權利，因為我國法律規定商品「三包期」是從購買之日起計算的，如果放置數月才使用，就會超過「三包期」，等到使用時出現問題就無法享受商家的「三包」服務了。二是在換季打折時，部分商家會利用「跳樓價」、「血本大甩賣」之類的虛誇措辭進行虛假宣傳，採取提高原價再打折銷售的方式，引誘消費者購買。在購買此類打折商品時，一定要理性選擇，以價位和質量進行對比，選擇性價比較高的商品。三是要注意打折商品、特價商品與處理品、殘次品在法律上的界定。我國法律規定，打折商品、特價商品享受「三包」服務；但處理品、殘次品不享受「三包」服務。如果商家在購物票據上標明處理品、殘次品、恕不退貨等字樣，一定要慎重購買。四是保留好購貨憑證，避免商品出現問題時維權沒有證據。
預付費式消費存風險
近年來，一些服務行業紛紛推出「預付費式」消費方式，以「會員卡」的名義推出了各種美容卡、健身卡、洗衣卡、洗車卡等等預付費式消費卡，消費者通過向商家預先付費，購買檔次不同的「會員卡」，便可在以後的消費中享受不同程度的折扣優惠。然而，許多消費者在購買了這類「會員卡」後，發現商家原來宣傳的優惠難以兌現，自身合法權益得不到保護。
為此，消費者協會提醒廣大消費者注意以下問題：
一是在選擇此類消費形式時，要仔細考查經營者的市場信譽和經營狀況，不要一味輕信廣告，以免上當受騙；
二是在辦理預付費式消費卡時，首先要弄清自己是否真的長期需要此類服務，要按照自己的實際需要量來購買預付費式消費卡，不要貪便宜一次性大量購買，以避免承擔過多風險；
三是對預付費式消費卡的使用範圍、期限、功能、退款條件等細節要了解清楚，不要輕信商家的口頭承諾，最好籤訂書面合同，在合同中詳細了解卡的有效期、違約責任等相關條款；要特別關注終止服務、轉讓等限制性約定，要保存好票據及合同，以便日後維權。
此外，一旦選擇了預付費式消費，應該按照約定條款及時消費，不可拖拉，發現異常要及時向有關部門諮詢或投訴舉報。
通訊服務消費警示
手機質量問題投訴。包括手機自然受潮被商家認定為人為造成、手機屏開裂及按鍵或外殼掉漆等性能故障難以認定等問題。維修多次仍不能正常使用、換機後短時間內再次出現故障、手機經營商和售後服務機構在履行「三包」規定時，故意刁難消費者，甚至符合退換貨條件時，還以包裝盒丟失、手機外表的磨損等原因為借口折舊扣留消費者貨款等。
通訊網路投訴問題占相當大的比重。主要包括話費不透明、話費誤差多、退訂增值業務難、「套餐」不明晰；擅自收取高額信息費、再有就是手機網頁涉黃、垃圾簡訊、虛假宣傳使消費者對通訊服務的信任度有所降低；寬頻上不去、網速慢、頻繁掉線等，使消費者對其應有的社會責任感提出質疑。
其次就是運營商存在的問題。有部分SP運營商與山寨手機生產商相互勾結，在手機內設置預裝軟體，在沒有得到消費者有效認可的前提下，就確定了相關業務，對消費者收取高額費用，有的運營商利用「先免費後收費」的手段，在消費者不知情的情況下開通炫鈴、彩鈴、小秘書等業務。
由於監管單位對通信行業還缺乏有效的監督手段，對通訊行業收費高、索賠取證難等問題還處在探索階段，建議通信行業要加強行業自律，切實保護好消費者的合法權益。
老年人需警惕「消費陷阱」
一些不法商家利用老年人信息不對稱、對新生事物認知能力弱等特點，通過虛假宣傳、設置消費陷阱等手段，騙取老年人財物。對此，提醒廣大老年消費者注意增強風險防範和自我保護意識，謹慎對待健康講座、熟人推銷、免費體驗等活動。有病切忌亂投。醫生病要去正規醫院就診，保健養生也應到正規醫院和機構去諮詢，切不可有病亂投醫，更不能輕信來路不明的網路醫生。免費承諾別輕信。老年人面對不法商家承諾的免費贈送、半價促銷等手段要經得住誘惑，不貪圖小便宜。虛假廣告要辨別。保健食品、藥品廣告日益成為虛假廣告的「重災區」，老年人在通過報紙、雜誌、廣播或電視等媒體接觸廣告時，要提高辨別意識，多了解,多諮詢。「專家」忽悠不上當。老年人因有病在身，特別渴望專家、醫生的指導，但要特別防範所謂的「專家」趁機向老年人推銷高價保健品。養生講座不購物。一些不法商家打著養生講座的旗號忽悠老年人，對老年人以贈送雞蛋、麵條、醬油等小物品相誘惑，達到推銷商品的目的。「政策補貼」不可信。某些不法商家冒充國家衛生部門給家境貧寒又久病纏身的老年人直接打電話，謊稱能為他們向國家有關部門申請「政策補貼」和藥費補助，進行欺騙誤導。保健品、藥品要區分清楚。保健品對治療某些疾病有一定輔助作用，但不能代替治療藥物。「高利」誘惑防風險。高收益伴隨高風險，面對金融商家高利率誘惑，老年人要擦亮眼睛，不受誘惑。
定金消費警示
消費者在購買房屋、車輛、建材產品等過程中，都會遇到支付定金的問題，商家往往宣傳消費者可以先支付定金，如不想要了還可以退還，但是消費者匆匆交付定金後想要退款卻遭遇重重困難。在此消費者協會發布消費警示，提醒消費者要謹慎交付定金。
日常生活中消費者由於不清楚定金和訂金的區別，往往會將兩者混淆，輕信商家的口頭承諾。
定金是在合同訂立或在履行之前支付的一定數額的金錢作為擔保的擔保方式。給付定金的一方稱為定金給付方，接受定金的一方稱為定金接受方。對於買賣雙方來說，定金具有兩個作用，它不單可以作為合同成立的證明，還對合同起到擔保作用。如雙方合同對違約的處理方法沒有明確約定時，若給付方違約，則無權要求接受方返回定金；若接受方違約，應雙倍返回給付方所支付的定金數。
訂金在法律上並沒有嚴格的界定，從文字的理解上來說，「訂」的含義是訂立、預訂之意。一般被視為預付款，即使認定為一種履約保證，這種保證也是單方的，它只對給付方形成約束，即給付方對接受方的保證。若接受方違約，只能退回原訂金，得不到雙倍返還；若給付方違約，接受方會以種種理由把訂金抵作賠償金或違約金而不予退還。
定金和訂金在內容上和法律後果上都有明顯的區別，明確了定金和訂金的含義，消費者在購買商品尤其是房屋等數額巨大的商品時要謹慎選擇，確定無誤後再交付定金。
免費體驗藏貓膩
一些不良商家經常打著所謂的「專家」名號進行所謂的「義診」活動，先是免費講課，再進行免費量血壓、血脂等常規檢查，假稱老年人患有某種「嚴重疾病」，最後利用老年人聽到病情六神無主的狀態，適時地推銷保健品。
建議老年人先購買一個療程，並告訴老年人食用一個療程後，其還會再來做免費問診。二次問診，結果是病情好轉，建議老年人接著購買該保健品，如此周而復始。
提醒：要認清「專家」的資質，去正規醫院看病就醫。要特別防範所謂的「專家」實際上就是企業的銷售人員，只是穿了個白大褂而已，趁機向老年人推銷高額保健品。
千萬不要被這種所謂的「免費體驗」所誘惑，要知道「免費午餐」背後肯定暗藏貓膩。
慎用手機上網 避免流量超額
隨著智能手機的普及,手機上網功能已為很多人熟知,並在生活中經常應用。但關於手機上網流量的投訴也不在少數。我中心經常接到消費者投訴手機超流量使用問題。
在使用手機上網前,消費者應注意以下幾點:1.切勿盲目下載安裝手機軟體，有的軟體,下載需要耗費較高的流量,有的軟體，安裝後即使未使用也會自動聯網,導致流量大量流失；2.不需要上網時,最好關閉上網功能；3.訂製了上網套餐的手機用戶,應時常關注手機流量的使用情況,儘可能避免因超額流量產生高額費用的情況發生；4.盡量不買山寨機，山寨手機出廠時,手機生產商會自帶一些內置收費軟體,即使消費者未操作使用,也會產生高額的增值費用。
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