目標取代上萬員工 日本三大銀行推機器人流程自動化

智能機器人會不會搶奪人類飯碗的話題，已經從去年開始不絕於耳。而對於勞動密集型行業，更是有被機器人取代的風險。RPA（Robotic Process Automation），中文翻譯是「機器人流程自動化」，這是一個新興的電腦自動化系統，可以代替人類進行一些重複性高的勞動。日本現在面臨著老齡化與勞動力缺失的問題，近年有不少企業引入RPA系統，日本的三大銀行也是他們的用戶。

據《每日新聞》報導，日本第三大金融機構「三井住友金融集團」旗下的三井住友銀行，從2017年開始引用RPA。光2017上半年，就節省了40萬個小時工作量（約200人份的工作量），他們還要在今年4月引入能將客戶資產資料直接傳送給負責人的系統。

日本最大金融機構「三菱日聯金融集團」旗下的三菱東京UFJ銀行，在2014年就開始使用RPA系統，並於2017年5月成立數位企劃部，加速RPA的應用的落地。據統計他們在去年將約100項的業務變為自動化，並計劃在2024年前實現2000項自動化業務落地，目前三菱正將RPA系統用在房屋貸款文件檢查、海外匯款等相關業務上。

瑞穗金融集團旗下的瑞穗銀行也在使用RPA系統，原本人工輸入需要花費4～5分的時間的工作，現在只要數十秒，效率大大提升。瑞穗金融集團目標要在2024年前，砍掉100家分行，2026年前，裁員1萬9千人（約1/3的員工）。

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