情商從來不是「說話讓別人舒服」
一、這本書有什麼不同
從2014年到2017年，三年多的時間倏然而過，謝謝你陪我從《靈魂有香氣的女子》，寫到了第五本書《情商是什麼》。六神磊磊說過一段有趣的話：為什麼有些人看起來很好學，愛上各種講座培訓班，但好像沒有什麼用呢？因為她們學的不是知識，而是一堆道理。道理通常長這樣：你要相信不拋棄不放棄，就一定能成功；
知識通常長這樣：大腦構築一條新的神經通道需要21天，人的行為暗示經過21天以上的重複會形成習慣，90天以上的重複，會形成穩定的習慣。道理只告訴我們結果，知識卻讓人明白，怎樣的時間表和路線圖能幫助你達成結果。但是，無論道理還是知識都有點枯燥，經常讀不動，需要加一點趣味和故事，我們才能讀得明白、讀得開心，從而記得住，也用得上。
所以，這是一本兼具知識性、實用性和趣味性的書。我希望把這些年常用的情商知識點和管理學概念，變成能讓人舉一反三的故事和你分享，讓你通過自己的理解和消化，迅速掌握要點，把它轉化成自己的知識體系。據說，故作高深的人講道理，真正高深的人講故事。這本書里，有很多耐讀的故事。
二、會交際的美人，未必情商高
十幾年前，我遇到過一個特別會吃飯的女人，大家叫她林主任，真是我見過現實中最美的人之一。她曾經是文藝兵，面貌精緻、身材高挑，能歌善舞，確實「巧笑倩兮，美目盼兮，素以為絢兮」。說話語氣語調恰到好處，嗓子里像含著一包糖，清甜卻不油膩。她二十多歲當上辦公室主任，負責企業各種接待和公關，在飯局上既會喝酒也會聊天，還能在精彩時唱歌助興。
很多和她吃過飯的女孩都把她看作偶像，覺得像她一樣才算縱橫捭闔、遊刃有餘，才是「情商高」。但我明白她的才華我學不來，我做不到唱念做打樣樣俱全，我所能做的就是有禮有節，不過度熱情也不冷淡，賓主盡興就好，氣氛未必多熱烈。
因為工作原因，我和林主任再相逢已是若干年後。她成了資深熟女，我也不再是小女孩，但她還是辦公室主任，依舊話術周全，擅長活躍氣氛，滿場飛舞地和男人攀交情，和女人開玩笑，縱情大笑時眼角淺淺的魚尾紋像美人魚的尾巴一般散開。
可是，她再也不是飯局上的NO.1，更美、更年輕、更開朗的女孩取代了她。女孩們嬌艷洒脫，歌聲悅耳，相比之下，林主任美人遲暮和強弩之末的頹勢，讓人心疼。但是，她吞得下委屈彎得下腰，依舊很活躍，並沒有冷場。又美，又能低得下身段，確實是一種能力，但那不是情商。因為腰彎得太久就直不起來了，姿態既不好看，也不合適，還未必達到效果，就像三十歲之後的女人，再拿性別和性感當優勢，註定走不遠。
林主任的職業，始於辦公室主任，也基本止於辦公室主任。說她「情商高」的人越來越少，更多的人評價她「愛交際」。
三、情商和聰明不一樣
漢武帝的李夫人，據說是位高情商的女人。李夫人是漢武帝的寵妃，重病中漢武帝來看她，她堅決不見，甚至皇帝許諾重金，她依舊不動心。身邊人埋怨：「皇上因為喜歡你，才要見你一面，你為什麼不答應呢？見了面，也好請他照顧你的兒子和兄長。」
李夫人說：「以色事人者，色衰而愛弛。如果他看到我現在的病容，就會厭惡我，還會照顧我的家人嗎？ 」幾天後，李夫人去世，如她所料，她拒絕見的那最後一面，不僅沒有激怒漢武帝，反而激起了皇帝的無限遺憾和痛苦。他命令畫師把她生前的形象畫下來掛在甘泉宮，對她生的兒子鍾愛有加，提拔她的哥哥李延年當大漢帝國音樂協會主席，並且把她另外一個一事無成總打敗仗的哥哥李廣利提拔成大將軍。傳說，漢樂府的著名詩篇《秋風辭》，就是武帝為懷念她而創作的：
秋風起兮白雲飛，草木黃落兮雁南歸。蘭有秀兮菊有芳，懷佳人兮不能忘。泛樓船兮濟汾河，橫中流兮揚素波。簫鼓鳴兮發棹歌，歡樂極兮哀情多。少壯幾時兮奈老何！雖然漢武帝孤絕冷酷、喜怒難料，若干年後對犯了大罪的李氏家族進行了兩次滅族行動，但李夫人最想保護的人，她與漢武帝所生的兒子昌邑王劉髆安然無恙。
漢武帝只有六個兒子，但幾乎佔全了歷史上所有皇子的遭遇：被廢、早死、造反、暗中使絆子、爭儲等等，各有特色。相比之下，劉髆的結局算是不錯。重讀這段歷史，在無奈的局勢下，李夫人確實情商不低。她的情商不是一時的聰明，而是對自己和他人的性格與處境有明確的認知與清醒的判斷，不圖一時榮耀，明白長久的利弊。
她用「延遲滿足」和「永失我愛」兩種心理定式對待漢武帝，把家人安排妥當，只是她的家人缺少像她本人一樣的睿智、才華和剋制，沒有站穩安全地帶。
高情商和低情商，差別就是這麼大。
四、情商從來不是「說話讓人舒服」
情商比智商更重要嗎？其實仁者見仁，智者見智。情商未必更高級、影響更大，但智商更類似一種天分，後天個人再努力，都不會產生翻天覆地的變化；而情商接近本領和技能，通過不斷的訓練和改造，會有明顯改善和提升。
我見過多種類型高情商的女人和男人，他們有些能把好話說得更自然悅耳，有的能把醜話說得更精準到位，有的和顏悅色從不失控卻不軟弱，有的能在關鍵時候得體地發火而不囂張，還有的能在既方便自己也不損傷別人的情況下把複雜的事情辦成。所以，情商確實是個多面體，絕不僅限於通俗意義上的「讓別人舒服」或者「讓自己舒服」，這最多只是「情緒」。
在這本書里，我把情商設置了自知、自信、自控、自勵等八個層面，每個層面用「畫重點」來強調硬知識，用案例來解讀具體使用情境，盡量用通俗的例子和身邊的場景，把高深的問題具體化。
※該少數民族對華夏影響最大，建立了兩個強盛王朝10多個國家
※漢朝商人富可敵國，財富載入《史記》, 他們從事什麼行業
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