曾經的業界先驅被Google Assistant和Alexa「吊打」，蘋果怎麼讓Siri混成這樣？

【獵雲網（微信號：ilieyun）】3月16日報道（編譯：田小雪）

說到現在市場上的那些智能語音助手，大家普遍都會覺得Siri無法與Google Assistant和亞馬遜Alexa相媲美，在話語理解能力和所提供的技能方面相對來說較為遜色。

最近這幾年，蘋果已經在努力優化Siri的各項性能，也增加了不少新的功能，還對Siri的語音進行了升級，使其更像人聲。但是，前不久剛推出的由Siri提供支持的智能音箱HomePod，卻還是暴露了Siri尚未解決的一些問題。

那麼，作為一個問世較早、本該避開競爭高峰的智能語音助手，它的表現究竟為何如此令人失望，而蘋果又是為何將本該一路領跑的產品做得如此糟糕？對此，外媒The Information發布了一份新的報告，揭示了多年來Siri累積下來的失誤如何一步步成為其發展阻礙。

根據報告指出，在2010年斥資2億美元買下原始Siri應用程序之後，蘋果很快就在隨後的2011年，將其與iPhone 4S中的數字助手進行融合。照當時的情形來看，Siri的發展前途可以說是一片光明，而且蘋果也拍著胸脯保證，說是一定會將語音控制功能帶向廣大用戶，就像最開始iPhone的多點觸控功能一樣。

只不過，語音控制計算這場變革，卻沒有按照蘋果預想的路徑發展。iPhone用戶很快就意識到，Siri的功能非常有限，很多事情都無法完成。甚至在2016年蘋果為提升Siri性能推出SiriKit之後，也還是沒能滿足大家的需求，沒有Google Assistant或Alexa那樣智能。

那麼，這究竟是什麼原因呢？中間都經歷了什麼呢？

根據The Information的報告，2011年喬布斯逝世之後，Siri就開始走下坡路了。直白地說，喬布斯的去世，就標誌著Siri「衰敗」的開始。

自那以後，Siri不僅沒能及時完成更新升級，提高智能程度和反應速度，其研發過程還被擱置了下來。據說，當時任「iOS之父」Scott Forstall副手的Richard Williamson提出，Siri的更新工作每年進行一次就行，只要能夠與新發布的iOS系統相吻合就行。

很顯然，這並不是一個數字智能助手所應該享受的待遇。正如谷歌和亞馬遜所說，數字智能助手需要持續不斷地完善更新，需要緊密跟隨用戶不斷變化的消費和使用需求。

然而，對於外面那些指責，Williamson是不承認的。他認為，自己並沒有影響甚至阻礙Siri的開發進程，反而是Siri最初的那些開發者，使它沒能及時跟上市場變化和用戶需求。

Williamson表示：「這款軟體的漏洞非常多，而且其中不少都比較嚴重。但是，那些問題完全出在Siri的原始開發團隊身上，跟我肯定是沒有任何關係的。」

具體說來，這些年來Siri出現的問題包括，疊加所收購公司全新技術元素的時候無法做到完美契合。舉個例子，2013年，蘋果收購了一家名為Topsy的公司，但是Siri在進行新功能融合的時候就出現了一些問題。再有，2015年，蘋果收購了一家名為VocalIQ的公司，但在利用其自然語言功能同樣也不怎麼順利。

用他們的話說：「Topsy的團隊成員都不太願意與Siri團隊合作，因為在他們看來，Siri團隊不僅效率極低，而且基礎設施比較薄弱，一直以來都在修修補補。只不過，自正式對外發布以來，也沒有被其他同類產品所代替。」

而且據說，正是由於各種修修補補，工程師正在考慮從頭再來，完全從零做起。他們直接摒棄了Siri之前薄弱的基礎設施，而是計劃打造一個全新的Siri。當然，考慮到現階段蘋果設備的用戶數量實在是過於龐大，所以這也就不是一件簡單的事情了。

最後，報告中最為有力的一點發現，就是其實在亞馬遜推出Echo之前，蘋果壓根沒有制定任何計劃，向HomePod當中融入Siri的相關功能。

也就是說，面對亞馬遜這樣實力強勁的競爭對手，蘋果居然沒有任何的應對計劃方案。對此，兩名Siri團隊成員也透露說，在2015年之前，也就是亞馬遜在2014年末正式推出Echo的時候，他們的團隊根本就沒有聽說過蘋果有HomePod這一項目的存在。而且，據知情人士介紹，最開始蘋果制定的計劃，是推出一款不帶Siri功能的揚聲器。

總而言之，蘋果如果想讓Siri趕上Google Assistant和Alexa，那就必須釐清內部管理問題，為Siri的未來發展走向制定一個合理計劃。對於所有用戶來說，我們當然還是希望能夠看到一個更為智能、與第三方應用程序和服務無縫融合的Siri。

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