從獸醫到獨角獸創始人，服務1200萬鏟屎官——他所理解的「寵物生意經」

關注新商業時代，尋找下一個王興、程維、張一鳴，就看創業邦「100未來領袖」。

本文系第96篇報道，受訪者是波奇網創始人陳迪。

波奇網是中國最大的寵物電商和服務平台，旗下擁有波奇商城、波奇服務、波奇社區、寵物百科、涵蓋眾多養寵資訊、養寵服務和寵物商品。

中國寵物市場的發展，前前後後也就20年時間。過去，寵物對我們來說，更多是看家護院的動物，而現在更多是作為家庭成員之一。

過去，我們養寵物，給它們吃的是「人類的餐桌食品」，現在給寵物們吃的是「專業的寵物食品」。邦哥身邊的寵物愛好者，甚至還會給寵物購買零食、保健品和玩具。在生病之前，越來越多人就注重為寵物的疾病進行「預防」，而不是「事後治療」。

這種意識的變化，促進了中國寵物行業食品、用品、醫藥保健品等各方面的發展。

獸醫

2017年1月，波奇網對外宣布完成C輪1.02億美元融資後，這家一站式寵物服務平台成為了中國寵物電商和服務行業唯一的獨角獸企業，估值超越10億美元大關。

波奇網的總部坐落於上海，今年正好是公司成立的第10個年頭。作為常年盤踞行業頭把交椅的企業，波奇網名聲在外，但卻鮮有人知道，這匹獨角獸背後，站著的是三位年輕的「騎手」。

負責供應鏈、運營、倉儲、物流、跨境業務的陳迪，是波奇網三個聯合創始人當中最特殊的一人。

不同於從騰訊走出來的另兩位創始人，陳迪是地道的「手藝人」。從小喜歡動物的他一心想要成為一名獸醫，於是便不顧他人建議，直接報考了南京農業大學動物醫學專業。

動物醫學這門學科需要熟悉各類動物，但陳迪卻只對寵物情有獨鍾，於是他便把成為一名寵物醫生作為目標。

2005年大學畢業，當時的互聯網還沒有現在這麼發達，陳迪沿著自己規劃的路成為了一名寵物醫生，在寵物診所的一年多時間裡，他慢慢發現性格外向的自己可能不適合醫生這個「安靜」的職業，他可以把獸醫當做一門手藝，但卻沒辦法當做一份職業。

枯燥的診所生活中，陳迪接觸到了互聯網，瞬間為他打開了一扇新世界的大門。憑著過硬的專業背景，陳迪離開診所去了一家寵物網站做產品經理，他想著通過互聯網做一些和寵物相關的產品，在當時的時代背景下，寵物電商的概念其實都還沒有形成。

獸醫出身的陳迪其實並不具備一名互聯網產品經理應具備的素質，發現自身的不足後他開始了大量的閱讀和學習，因為這一次，他好像真的找到了自己職業的方向。

三人行

2007年底，陳迪認識了從騰訊出來的另外兩位創始人。一位曾是PPTV的高管，對於產品、技術、互聯網都有很強的前瞻性；另一位則對財務、資本運作很有經驗。當時兩人覺得電商是寵物互聯網發展的一個方向，但還需要一個對寵物行業比較熟悉的人，經朋友介紹，就找到了陳迪。

三個人一開始連面都沒有見過，在QQ里拉了個群來溝通。陳迪回憶，三人當時在QQ群里聊了各自對行業未來的發展、想法和潛力等各方面的東西，越聊越投機，很快就約了見面一塊兒吃了個飯。

一頓飯的時間，三人就定下了波奇網初期、近期、中期的目標和遠期的規劃，也想清楚了到底要把波奇網做成一個什麼樣的企業，想給用戶解決哪些問題，哪些業務可以作為主要的收入來源，想法達成一致，三個人就決定一塊兒干。

整個寵物行業，波奇網是第一個將社區和電商結合起來的公司。2008年波奇網成立，2009年商城業務上線，用戶可以直接在波奇網上購買寵物產品。陳迪作為創始人，同時也作為一名養寵者，對於當時養寵人的痛點比較感同身受，那就是不知道去哪裡能買到專業、品質過硬、且是正品的寵物商品。

他希望波奇網能解決這個痛點，建立起基於消費者信賴的商業體系。反觀當時的其他寵物網站，基本都在一門心思做社區，在社區里傳播寵物知識，讓大家討論養寵心得等，雖然吸納了許多用戶，但卻始終沒有找到合適的變現手段。

當時三人租了一個八十多平米的辦公室，十幾二十個人的團隊，包括產品、開發、採購、客服，所有人都在這個八十多平米的辦公室里辦公。甚至他們還在辦公室中間劈了四五十平米去做倉庫，所有的貨都擺在辦公室里。

陳迪回憶辦公室在11樓，商城接到訂單後就直接在倉庫里進行簡單的打包，當時因為訂單量少，快遞不願上樓，他們只好自己推個手推車坐電梯送到樓下。幸運的是，波奇商城上線的第二天就接到了訂單。

當時正好是開心網、豆瓣的出現，「偷菜遊戲」也跟著火了一把。於是三人就想在網站上做一些跟寵物相關的小遊戲，利用這些遊戲把更多人轉化成電商業務的用戶。但事實證明這些遊戲僅僅為用戶提供了一個消遣途徑，最終拿到手的數字非常難看。

遊戲的投入成本非常高，不像進貨，只要貨能賣出去，資金鏈就能流轉起來，在遊戲業務上的投入，很多時候都是一場空。

陳迪每次和團隊進行復盤的時候都提到，當時如果能把更多天使輪的資金放到電商這一塊，電商業務的成長還會更加迅猛。經過一番試錯和總結之後，電商成為了波奇網的核心業務。他告訴邦哥，自2009年波奇網商城上線以來，之後的每一年都有大跨步式的增長，也逐漸在寵物行業打響了一定的知名度。

從獸醫轉型成為互聯網創業者，陳迪發現這個行業並沒有他當初想像的那麼簡單。起初他認為搭建一個平台後自然就會有流量來，用戶下了訂單，公司把東西送過去就好。但當他更深層次了解這個行業後，他發現電商產業的鏈條非常的長，從供應鏈到運營、從客服到倉儲，怎麼及時把貨送到用戶那裡，用戶的反饋怎麼第一時間傳回平台等，一系列的事都比他當初想像的要複雜得多。

此外，他深刻感受到，用戶對品牌的信賴很重要，因為它不只是單純的買賣關係，裡面還伴隨了人們與寵物之間的情感羈絆，情感投入。

「我自己也是養寵人，知道要解決養寵人的痛點，改善他們的體驗，我們就得每天都保持清醒與自省，波奇網賣的貨是不是最好的，服務是不是最優的，消費者的體驗是不是最佳的，不敢懈怠半日，因為這是波奇網想要打造的核心競爭力。」

商業之道一旦操之過急，就會傷人傷心，失去信賴，這樣生意也會做不起來。

角色轉變

2008年，波奇網剛起步時，一位消費者平均每月花在寵物身上的錢也就幾十元到上百元，現在則是上漲到200-500元之間。購買進口寵物食品的消費者，每月花費平均更是達到了500-1000元之間。中國消費者對寵物的花費越來越多，寵物的生活品質也越來越現代化、國際化。

2017年，波奇網進行了業務模塊的重新改造，原本的三大板塊：電商、社交、服務，這些事波奇要做的事情，轉變成到底應該扮演什麼樣的角色。用陳迪的話說，渠道、媒體、服務、自有品牌，這四者就是波奇網現在所扮演的角色，也是之後更看重的業務。

寵物行業最有意思的一點是，它作為一個垂直領域，卻不像大部分領域鏈條比較短。

關於一個寵物能做的事、產業能涉及的層面非常多。陳迪自己養了條柯基，他告訴邦哥一條狗從它出生到死亡，當中除了它的日常用品外，還涉及繁殖、養護、訓練、醫療、攝影、旅遊、喪葬、保險等一系列業務，覆蓋面極其廣，這是寵物行業和其他垂直領域最大的不同，而唯一能相類比的可能只有母嬰行業。

於是我們可以發現，其他垂直領域如果有一個大的平台去做就很快會被壟斷，但寵物行業因為它的鏈條更長，行業更深，因此其中還有許多事情可以做。

陳迪認為波奇網不需要和任何人去競爭，過去波奇網是一個純電商公司，不可避免要和其他電商公司去競爭，但現在波奇網扮演的是一個垂直通道的角色，它可以和各類公司產生合作，可以幫助整個行業上下游，一起推廣新品，運營品牌，改善用戶體驗，同時進行科學養寵觀念與知識的分享與傳播，可做的事情非常豐富。

陳迪希望波奇網能幫助行業做的更大，開放、合作、共贏，而不是只爭朝夕的競爭。

目前波奇網所打好的所有基礎，無論是模式也好、人也好、用戶也好，都已經可以和行業內任何一個公司去對接，無論是2B還是2C，只要和寵物有關就一定能找到契合點。這也是陳迪對於波奇網接下來發展的一個定位。

- END -

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！