消費者對供應鏈透明度的有效性研究
消費者對供應鏈透明度的有效性研究
Audrey McClain, 阿肯色大學
Carole L. Shake，阿肯色大學
摘要
消費者既關心供應鏈的採購，也關注供應鏈的透明度。
這項研究調查了大學生對所消費商品的透明度的認識和關注。採用案例研究法對六家知名公司的供應鏈透明度問題進行了研究。
主要是為了了解學生對供應鏈透明度的理解，還進行了一次調查，對美國南部一所大學的254名學員開展，來確定消費者的購買意向。
調查發現，被調查者（購買者）對所選擇採購的公司比較熟悉，並對一種關係進行了調查，以確定對產品的需求是否受到了（供應鏈）信息共享和（供應鏈）道德的影響。
調查發現，「可持續性」是會影響到消費者的，如果消費者對上游或下游供應鏈活動更感興趣，那麼這個可持續性的影響就是無法量化的。
透明度似乎是消費者決策過程的一部分；然而，接受調查的消費者中很少有人知道公司在提高透明度方面所做的努力。
PSA見解
2018年值得關注的以下5個中國市場營銷正在形成中的趨勢：
1.便利2.0
由於都市人的生活正變得越來越忙碌，便利店一直是中國增長最快的零售渠道之一。隨著電子商務、移動支付和送餐服務等顛覆性玩法在中國成為主流，不提供方便的端對端體驗的品牌和零售商將很快跟不上潮流。每個「接觸點」都應簡單、數字化並實現所有渠道的統一。應避免繁瑣的結賬手續和過時的長久排隊，以便吸引日益沒有耐心的中國消費者。
2.新零售是必備的標配
從便利消費出發，在大數據分析和已經建成的物流網路的基礎上，新零售將把便利與體驗結合在一起。今年很可能看到新零售從一種新穎的概念變成一種主流業態。阿里巴巴集團期望在未來3到5年，把盒馬鮮生超市的數量由目前的30多家增加到2000家。此外還將在其銀泰、大潤發、歐尚、蘇寧等連鎖企業中全線推出新零售業務。阿里還將開展實驗性零售項目，例如出售從大閘蟹到新車等各類商品的自動售貨機。
3.信息夥伴
更多的品牌正在意識到，在一個像中國那樣分散、複雜和充滿活力的市場中，它們無法獨自成事。大企業將與阿里和騰訊之類的公司簽訂更多的夥伴協議，例如最近微信與樂高、阿里與福特分別達成了協議。協議要點不只是利用中國企業強大的市場營銷和銷售渠道，還要從它們龐大的消費者數據儲備中獲得知識。
4.綠色、天然、健康與環保
健康是過去兩年里中國的一個重要趨勢，但是消費者對健康的定義正在變得成熟。儘管圍繞可持續性存在大量的炒作，但決策過程主要關注的仍是「綠色」產品對個人的好處。追求可持續性的潮流日益升溫，政府政策和國家媒體為其推波助瀾。
5.人工智慧
在過去幾年裡，人工智慧日漸成為一個話題，但是其發展預計在2018年將再次提速。人工智慧是中國的一項要務，是一項正在得到北京支持的產業。
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