顧客可能因為你的這些小毛病，而放棄購買，我的天啊！

不知不覺中感受到了熾熱的溫度，和煦的暖風迎面吹來，讓人神清氣爽，這似乎是春暖花開的象徵，代表著春天要來了。

暖風來了，春天還會遠嗎?

每當這個時候，街上的行人絡繹不絕，各個店鋪也是熱鬧，大街上叫賣的聲音，促銷的聲音，小孩的嬉戲聲越來越濃烈。

各個店鋪想方設法的招攬顧客，有的對顧客太熱情，有的愛搭不理的都會影響顧客的購買。更有甚者是因為銷售的一點小毛病，影響到了顧客的心情。

你的哪些小毛病讓顧客反感從而放棄呢，這些你是否注意到了？

1

推銷狂

很多顧客進店，其實已經確定了自己需要什麼，而導購這個時候連顧客需求都不知道，就開始瘋狂的推銷，這個時候大多數的客戶接受不了就選擇離店了。

02

不專業

當顧客進店時，店員懶洋洋地靠著門，或者悠閑地閱讀自己手裡的時尚雜誌。這樣給顧客很不專業的感覺，一般就不會進入門店裡。

03

閑聊中

店裡閑暇時，店員之間聊聊八卦，聊某一個非常感興趣的話題，比如：「某某明星又出軌類」等諸如此類的八卦娛樂新聞，但當顧客進店時，服務員還在繼續之前的話題，絲毫不理會顧客，至於顧客進店的活動和表情、心理等毫不關注。

這都是常見的幾種毛病，但是有些不良的細節你注意到了嗎?

1

用目的的眼光去觀察

店員視線的不同，會使客人的感受大不相同。瞪著眼看或不理顧客以及從上到下打量對方，都會令人感到不自在。正確的應是微笑著用柔和的目光注視對方。

2

站姿的問題

背伸直的姿態看起來是很漂亮的，所以店員在站立時，一定要注意挺胸抬頭。在櫃檯時，背是不是靠著柱子或牆呢？是不是躬著背接待客人呢？

還有，肩膀如果太用力，會讓人感到很生硬；太放鬆，又會讓人感到沒精神。

3

衣著問題

衣服紐扣是不是掉了？是不是有褶皺？是不是髒了？

有沒有認真洗過？店員應養成保持自己衣裝整潔、經常檢查自己服裝的習慣，穿戴要適宜。

4

手的擺放問題

手上的動作是關鍵，行禮或站立時，如果手動來動去會讓人覺得弔兒郎當。另外，雙手叉在胸前，或放在褲袋裡等都會讓顧客感覺不舒服，注意不要讓顧客對你不滿。否則最後的結果就是顧客走掉了。

如果你想從事銷售行業，

你要學習的遠遠不止這些。

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