非洲新興國家市場，坐擁哪些潛在商機？

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2018年被業內人士稱為洗牌之年，主流平台愈加嚴格的入駐門檻以及跨境電商市場競爭愈加激烈，中小賣家為求生存，大賣家為求發展，跨境電商還有怎樣的出路？

從行業動向來看，賣家更加趨向於入駐新興市場國家，跟隨新平台共同開拓新渠道和網羅新消費購買力。這其中，逐漸崛起的非洲新興國家市場，又坐擁哪些潛在商機呢？

入駐新興國家市場，可避免賣家孤注一擲、覆水難收

以非洲為例，這片原本貧瘠、落後的土地隨著跨境電商平台的入駐煥發生機。可是，如何判斷非洲真的具備發展電子商務的潛力呢？對此，來自Jumia Global 的CCO Roland de heere（以下簡稱Roland）向雨果網指出，衡量一個國家是否具備發展跨境電商的潛力主要有以下幾個依據：

1、需要評定這個國家的政治現狀，以及未來可能出現的宗教動亂和政治危機；

2、調查這個國家的人口基數以及未來的人口增長，預測可能成為跨境電商平台購買主力的消費購買群體；

3、考察和對比主要國家的經濟發展水平、物流配送基建以及相關支付現狀，為未來平台的駐點做好數據調研和市場考察；

4、可以結合該地區目前已有的電商發展現狀、未來的方向規劃或者相關國際巨頭對該地區的布局，評定其是否具備開拓跨境電商的潛力。

常言「不要把雞蛋放在同一個籃子里」，在Roland看來，其實跨境電商剛起步的那幾年中國賣家真正能夠選擇的電商平台和目標市場國少之又少。可隨著近幾年新平台和新國家站點的崛起，使得中國賣家在國內競爭愈趨白熱化的現狀中，轉而尋求高潛力、低競爭、低試錯成本、低入駐門檻的新興國家市場進行深耕。

「很多新興國家都是分布在發展程度相對緩慢的國家，且這些國家的工業、生產水平大都是參差不齊的。因為單就非洲這個國家而言，它的資源更多是礦產，本身輕工業產品製造商就少，已有的產量也很難滿足市場現有需求，而且隨非洲人口和經濟水平的增長，未來的購買需求實際上會進一步擴大。所以，新跨境電商平台的入駐也就發揮了中國賣家在製造業的優勢。」Roland說道。

切忌過度渲染圖片，貨不對版是高退貨率的罪魁禍首

在過往的採訪中，有業內人士曾表示，歐美地區的跨境電商發展至今更多的已經是趨向於保護消費者了，而部分剛剛興起的新平台和新興國家市場反倒是賣家盈利的新方式。對此，Roland坦言稱Jumia對賣家沒有很多苛刻的要求，入駐門檻低且不接受買家的無理由退貨，所以通常情況下平台整體的退貨率基本維持在3%以下。

而針對退貨率的高低，Roland也表達了自己的看法：「可能對於很多的國內賣家而言，比較習慣於對產品圖片進行過度渲染和修改。舉例可言，一款售價10元的產品，經過修圖和誇大渲染可能會使得這款產品看起來是價值100元的高檔貨，則這種情況下就容易導致『貨不對版』情況的發生。因為，從我們所了解到的非洲消費者的購買思維來看，他們更加偏向於產品圖片的真實呈現，忌諱過度美化產品圖片後卻收到天差地別的真實產品，這也是絕大多數賣家退貨率偏高的一個原因。對此，Jumia也會要求賣家盡量做到產品圖片與實物的高度匹配，對部分過度美化、過度渲染的產品圖片及時告誡處理。」

因地制宜：自建物流、支付體系是主要敲門磚

不難發現，真正相比歐美等主要發達國家和地區，非洲當前的物流及支付現狀還不是較為發達，為更好的疏通跨境物流配送和跨境支付體驗，Jumia平台也做出了諸多努力。

物流方面：自2012年成立之日起，Jumia就開始搭建了自己的物流體系，入駐賣家只需要將包裹發往國內的指定倉，則無論是國內發往非洲的跨境運輸還是最後一公里的尾程派送，都將由平台獨立完成。自建的物流體系使得Jumia派件的丟包率低於1%，7-12個工作日內即可完成包裹妥投。

支付方面：Jumia支持買家線上支付、貨到付款等多種支付方式，為適應非洲消費者信用卡普及率低、喜歡貨到付款的消費習慣，Jumia還特別推出了Jumia Pay為買家提供全新的電子支付渠道。此外，為保證國際賣家的權利，Jumia還新增了「預付款」形式，通過線上、線下渠道將買家的款項彙集到平台，在訂單完成交付後付款給賣家，切實保障了賣家的合法權益。

除此之外，Roland也表示：「雖說目前非洲地區不用像英國、德國、瑞典繳納VAT，但隨著市場延伸和壯大，如果未來需要繳納VAT，我們也會積極尋求政府的優惠政策，或者設置專門的繳納通道幫助中國賣家應對清關和稅收難題。針對近期跨境電商行業中普遍熱議的黑科技不良競爭等現象，Jumia也會防微杜漸，及時跟進入駐賣家的店鋪審核和積分評定，為賣家和消費者營造一個穩健、健康的供銷平台。2018年，我們也會加大對中國市場的重視程度，積極挖掘中國賣家和中國製造的巨大潛力，希望廣大賣家緊隨平台趨勢政策掘金新興國家市場。」

（文/雨果網 鍾雲蓮）

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