女子8萬多買了一套櫥櫃 鑒定結果讓她傻眼

高女士2017年11月30日在杭州某家居生活廣場3樓樂庫臣櫥櫃購買了一套南美櫻桃木櫥櫃，價值81950元，等到櫥櫃安裝完畢以後，高女士怎麼看都覺得不像是南美櫻桃木，於是找專業人士查看，專業人士的答覆讓他大吃一驚。

八萬多的櫥櫃木材被更換

專業人說肯定不是南美櫻桃木的，於是高女士便把櫥櫃門送到了專業檢測機構，陝西省林業工業產品質量監督檢驗站檢測，檢測結果讓高女士非常氣憤，這8萬多一套的櫥櫃，訂購單上對於櫃門清清楚楚的寫著為南美櫻桃木，但是，檢測結果櫃門木材為鵝掌楸木，高女士覺得樂庫臣存在欺詐銷售的嫌疑。

樂庫臣：我們沒有和高女士發生訂購關係

高女士發現問題以後，找到了樂庫臣銷售店的余經理，余經理說高女士的這套櫥櫃不是高女士來店裡定製的，所以和高女士沒有關係。高女士則認為，這套櫥櫃雖然不是她本人親自去定製，但是她委託裝修師傅定製的，實際付款和使用的消費者就是自己，現在發現問題以後，她完全可以找樂庫臣要求賠償。

高女士：鑒定前多次聯繫樂庫臣，他們回復肯定是櫻桃木

高女士告訴杭州之聲記者，櫥櫃安裝好以後，她發現問題，便多次電話聯繫了樂庫臣的余經理，並幾次詢問她家櫥櫃櫃門的木材到底是不是南美櫻桃木？余經理肯定地回答就是南美櫻桃木。依舊半信半疑的高女士，選擇對這套櫥櫃的櫃門門板的材質進行鑒定。

記者調查：為什麼南美櫻桃木變成鵝掌楸木

高女士給杭州之聲記者出示了樂庫臣整體廚房訂購合同書和樂庫臣報價單，其中買方雖然沒有填，但是安裝地址明確寫的就是高女士的家庭地址。報價單上關於櫥櫃門的約定也明確是南美櫻桃木，兩份單據上都有樂庫臣的蓋章。

面對已有的證據，樂庫臣的余經理和何經理仍然解釋說，裝修師傅來定製櫥櫃時，只有一份報價單，並沒有簽什麼訂購合同，因為他們和這位裝修師傅很熟悉就沒有簽訂購合同。訂購了這套櫥櫃以後，裝修師傅又在簡訊里要求樂庫臣把櫃門的木材更換為和其他一戶的材質一樣，（裝修師傅同時在樂庫臣幫兩家定製櫥櫃），所以他們就按照要求把原定的南美櫻桃木換成了現在的鵝掌楸木。

記者：為什麼裝修師傅要求更換木材後，你們沒有變更報價單上的木材用料？樂庫臣何經理說：因為我們是朋友就沒有變更這個報價單上櫃門的櫻桃木的約定。

對於樂庫臣的這個說法，幫助高女士訂購的裝修師傅表示否定，並沒有更改櫥櫃的實木材質。

據了解，市場上，南美櫻桃木和鵝掌楸木的定價完全不一樣，一套南美櫻桃木的櫥櫃定價在8萬，如果採用鵝掌楸木，價格在4萬左右。

律師觀點：樂庫臣涉嫌欺詐

消費者認為樂庫臣構成欺詐，樂庫臣覺得他們沒有和高女士發生購買關係，所以高女士沒有權利找他們討說法。

對於這樣的問題，從法律角度該如何解釋呢？杭州之聲記者採訪了澤大律師事務所的錢梁律師。

錢梁律師：高女士委託裝修師傅代為購買和簽訂的購買合同，只要合同簽訂後合同即為成立，對雙方也起到約定的作用，關於裝修師傅要求變更木材材質，樂庫臣沒有變更訂購合同或報價單這一點樂庫臣違約。對於樂庫臣解釋雖然木材材質不同但是價格相同，這樣的解釋完全沒有法律依據。根據目前所有的證據來看樂庫臣涉嫌欺詐消費者事件是成立的。

杭州市消協：樂庫臣涉嫌欺詐

對於高女士有沒有權利找樂庫臣要求賠償？高女士自己委託裝修師傅代為定製的櫥櫃是不是就和樂庫臣沒有關係？

杭州之聲記者就這兩個問題採訪了杭州市消費者保護委員會秘書長陳杭。

陳杭明確指出：鵝掌楸木和南美櫻桃木本質上有差異的，作為賣家是一個專業人員，應該對這樣不同的材質做一個區分，根據合同當中寫明了是南美櫻桃木，如果沒有按合同來，存在一種故意的行為，目前可能認定欺詐的嫌疑。

對於商家說高女士沒有直接購買，不予和高女士談，這樣的說法在法律上是沒有依據的，根據剛剛頒布的民法總則，民事行為中有一種代理行為，我們可以認定裝修師傅是代理高女士購買並支付，或者是轉付的購物款，交付合同上也指定了收貨地址是高女士家裡的，我們認為最後代理人就是高女士，現在高女士撇開被代理行為自己處理這件事情是有法律依據的。

對於高女士的這起投訴，杭州市消保委會正在展開調查。

轉載自:杭州之聲

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