2018五大玩法，一篇掌握社交媒體新的打開方式

???知識點數：★★☆

閱讀時長：大約6分鐘

關鍵詞：社交媒體、搜索、視頻、二維碼

2017年，社交媒體對一個公司的營銷甚至生意到底有多重要？以Facebook的收入舉例，儘管被美國國會調查，但Facebook在Q3的收入卻創下了最高紀錄，同比增長近50%。同期，Facebook的用戶超過了20億，佔全球人口近三分之一。對比國內的騰訊，騰訊2017年Q3的總收入達到652.10億元，同比增長高達61%。移動廣告平台非常受品牌主們的歡迎，儘管各家平台的收費都不低。

在這些數字背後是越來越多的企業意識到，社交媒體是最有效的接觸目標受眾的渠道，特別是接觸未來的消費者：青少年，他們現在每天要在社交平台上花的時間高達9小時。用戶對視頻的需求是無止境的，而且消費者應用各種新技術來編輯發布微博、朋友圈，緊跟社交時代的步伐，這讓很多公司在社交和數字廣告上的投入要比電視廣告多得多。

這些趨勢在2018年只會繼續，不會減緩。雖然2018已經快過去了1個季度，但一年之計在於春，今天社長就跟大家分享未來哪些因素將影響企業運用社交媒體進行營銷，希望供出海的企業參考。

1、社交媒體上的免費搜索一去不復返

多年來，Facebook上各公司的自然搜索量一直在減少，總體下降了2%左右。現在看來，Facebook最終可能會徹底叫停信息流新聞的自然搜索。2017年下半年，Facebook推出了一項新的「探索信息流」，一種僅供公司更新內容的二級信息流功能。這項新功能已經在一些國家開始測試了，所有公司的重要推送內容必須從信息流新聞轉到「探索信息流」板塊。

當然，除非你付錢，那麼公司的推送信息還可以停留在信息流新聞里。這些最新的動作無疑在堅定而清晰地提醒Facebook現在是一個完全付費的平台，這與傳統的電視、廣播、報紙雜誌或戶外廣告等付費廣告渠道沒有什麼不同。要想通過信息流新聞來觸達任何用戶就得付出代價。Facebook的這一動作可能會在2018年敲響警鐘，不過，目前51%的公司都缺乏社交媒體的投放預算。稍微值得安慰的是：Facebook已經開創了一些非常精準的廣告定位產品，例如品牌想尋找某個具體城市的、20歲~25歲的、喜好足球的男青年進行產品推廣？沒有問題！所以，至少廣告費看上去可以花得很到位。

2、視頻更加大行其道

顯而易見，不僅在社交媒體上，整個網路上視頻都是未來。思科公司預計2018年將有82%的用戶流量都將用於視頻。直播、錄播以及視頻廣告在Facebook和Snapchat上越來越佔主導地位，同樣，Instagram、Twitter甚至LinkedIn上的視頻內容也都在飆升。2017年，近一半的企業已經開始製作社交視頻，2018年還將有另外26%的企業計劃製作視頻內容。

但有問題在於：太多公司陷在視頻瀏覽量和點擊量中無法自拔，而沒能看到大局。其實，視頻的觀眾是誰，以及用戶看完視頻後會做什麼，要遠比視頻觀看量重要得多。如果沒能接觸到真正願意轉化銷售的用戶，所謂的「病毒式」視頻意義並不大。所以，2018年關於視頻衡量指標的解決之道在於：應用分析工具，追蹤轉化率，衡量視頻獲取新用戶和保留老用戶的效果。

3、二維碼繼續發酵

蘋果公司最新發布的iOS 11中，增加了本地二維碼閱讀器功能。用戶只要直接把iPhone攝像頭對準二維碼，它就能直掃出來被激活，而不再需要打開微信或其他掃二維碼的App。

另一方面，Snapchat、Facebook，甚至流媒體音樂平台Spotify也越來越多地將自己的專有二維碼推向用戶。例如，掃描Facebook Messenger二維碼，就會有一個小機器人或在線客服在手機上自動彈出來。二維碼畢竟還是連接現實物理世界和網路世界的最簡單方法之一，所以2018年我們還是會到處看到各種碼，尤其是現在7億的iPhone用戶都各自帶一個二維碼掃描器。

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4、「毫秒營銷」時代的到來

現在很多基本的社交媒體功能都已經被自動化了，從安排最佳發文時間到轉發共享帖子等。但在2018年，預計人工智慧及相關工具將在轉發分享方面發揮更重要的幕後作用。例如，有技術可以同時測試數百種社交廣告形式。廣告主不必再「猜測」哪些圖像和文案會獲得最多點擊量，技術可以幫品牌主自動進行營銷推廣，讓圖文表現最佳的帖子瞬間在最大的用戶群中得到展現。

這僅僅是更大變革中的一小部分，這一變革意味著撰寫、發送和優化社交內容的周期被徹底壓縮。運用最新的人工智慧工具，越來越多的複雜演算法正在起決定作用，且可以消除傳統營銷人員關於哪些營銷內容帶來哪些結果的猜測，關鍵這些工具幾乎是實時完成任務。不管是好是壞，曾經廣告公司的創意團隊要好幾天甚至幾周才能做完的設計現在僅在幾毫秒內就能完成。2018年，這些工具能讓營銷人員比以往任何時候都以更針對性、更個性化的內容來吸引更大的目標人群，從而實現真正「規模效應」的社交營銷夢想。

5、商業軟體雲化推動其社交屬性

微軟以262億美元收購LinkedIn，引發了大型軟體公司間整合和升級社交的功能的軍備競賽。微軟已經推進將LinkedIn的大量職場人數數據整合到Outlook和Dynamics 365中，這意味著企業可以即時利用社交數據，了解潛在客戶的個性化郵件和信息。

Adobe、Salesforce、IBM和Oracle也不甘示弱，都已開始進行一系列的收購和整合，以改善他們的營銷雲中的社交功能。這些動過的背後揭示了，社交媒體可以為企業業務提供豐富、實時的客戶信息，而這恰恰是雲技術核心的人工智慧引擎（例如Salesforce公司的Einstein）所需要的數據。2018年，投放主們將成為這些軟體軍備競賽的最大受益者，因為營銷平台更好地將社交數據和社交工具融入到他們的營銷產品中。

2018最容易預測就是：改變。由於社交媒體間爭奪廣告投放的激烈競爭，社交工具和形式在來年將繼續以極快的速度發展。跟社長一起來期待更多的新功能、新廣告手段和全新的視頻觀看方式吧！很遺憾，對於那些因新技術衝擊而疲憊不堪的公司來說，沒法放鬆。但對於那些能跟上時代潮流的品牌來說，社交媒體會帶來更大的用戶群和更高的ROI。

?文中圖片均來自網路

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