直播實錄-構建未來的智慧供應鏈：自動、協同、智能
大家好，很高興能夠有機會跟大家分享我這些年來對於採購和供應鏈的思考，未來，我們也會持續邀請一些採購和供應鏈領域的大咖，來到這個課堂跟大家交流採購供應鏈的最新思想和最佳實踐。
最近一些朋友希望我們請專家來分享一些採購的管理理念。那麼如果講採購，就必須需要對供應鏈有個基礎的理解。不理解供應鏈，就不可能做一個成功的採購。
一.什麼是供應鏈管理
那什麼是供應鏈管理呢？簡單來講，供應鏈管理就是供應商、工廠、倉庫、經銷商、客戶之間的有效運作，目的在於確保保質保量的產品或服務，在適當的時間配送到合適的地點，從而在滿足服務水平要求的同時，儘可能降低整體成本，提升利潤水平。
大家仔細審視一下這個圖就會發現，傳統的供應鏈是從供應商到客戶，但是還會有逆向的供應鏈，從客戶到供應商，供應鏈裡面還會有很多的一級、二級供應商，還會有很多的分銷商和合作夥伴，所以供應鏈變得越來越複雜。當前的時代，已經不再是供應「鏈」，而是更像一張供應「網」。
供應鏈管理的範疇很廣，我這裡簡單列舉了一些核心的職能和領域。例如從方向分，有正向和逆向。從環保角度，前些年又有綠色供應鏈的概念。為了區分與商品供應鏈的區別，服務型行業也有一種服務供應鏈的概念。當然還有方興未艾的供應鏈金融。從職能上來講，從研發、到計劃、到採購、生產、質量、倉儲、物流、服務等都是屬於供應鏈的範疇。
不同的企業往往有不同特色的供應鏈，例如蘋果，他強調對整體供應鏈的控制。亞馬遜，強調數據與科技驅動。豐田是精益生產的專家，Tesla是整合資源的專家，NIKE是完全外包的供應鏈。ZARA是快時尚的供應鏈風格。很難講誰家的更好，就像鞋子一樣，適合您的就是最好的。另外，同樣一個企業，他的供應鏈可能會是混搭的，例如Zara除了快時尚的供應鏈風格之外，他在亞洲還有一些比較傳統的供應鏈，比如羽絨服、襯衫等，提供相對成熟產品的供應鏈供應。
供應鏈管理的終極目的如果用四個字形容的話，就是多快好省！更多的品類、服務和數量，更快的交付效率，更好的質量，更省的總成本。
市場在變，需求在變，如何連接供需、滿足供需？這就是供應鏈管理。供應鏈管理所起到的功能主要有兩個，一個是控制，一個是協調。通過流程、績效來控制供應鏈的交付，通過協調機制來增進供應鏈的協同、降低成本、滿足客戶個性化需求。當然，在控制和協調之前，需要考慮供應鏈的整體設計，基於戰略和公司實際情況來設計適合自己的供應鏈藍圖。
二.供應鏈管理的挑戰
好，前面我們簡單介紹了什麼是供應鏈管理。那麼供應鏈管理面臨著哪些挑戰呢？
我們簡單看一下因為供應鏈管理失誤所導致的一些典型案例。包括電腦行業、餐飲行業、服裝行業、快遞行業都有這樣慘痛的經歷。這些的案例數不勝數。
為什麼？因為供應鏈管理面臨著三個典型的難題。一個是供應鏈中的所有合作方都致力於將自己的局部利益最大化 – 而不是將供應鏈的利益最大化。每個參與方都是想著自己能夠多掙錢，而不是基於整體供應鏈的價值最大化。例如麥當勞福喜事件中，福喜考慮的是如何把自己的利潤提升，所以他覺得過期肉不能浪費。如果站在整體價值鏈上來講，其實是得不償失。第二個難題是缺乏信息透明。為什麼CPFR這種理念很難推進，為什麼供應鏈存在牛鞭效應，因為大家對於整個鏈條缺乏可視。為什麼缺乏可視？因為大家對彼此缺乏信任。很典型的就是連鎖行業總部和加盟門店的信息極度不對稱。缺乏信任，不願意讓你知道我的真實情況。
除此之外，供應鏈的主管普遍面臨著成本控制、供應鏈可視、風險管理、需求增加/變化、全球化等五大挑戰。那麼如何來應對這些挑戰呢？我們來討論一下這個話題，如何構建未來的智慧供應鏈。
三.構建未來的智慧供應鏈
當前的時代，是快速變革的時代，新技術、新應用層出不窮，用戶需求日新月異，商業模式經常被顛覆，全球商業合作更加融合，這就要求我們必須不斷的學習業內的優秀先進管理經驗，從設計/研發到採購、計划到最終的交付和服務，都要不斷踐行新的思路、新的技術。這頁上面所列的都是供應鏈管理中所經常用到的而一些工具和理念，大家如果有不熟悉的可以找一下度娘，因為時間關係，我們就不一一講解了。
在建設卓越供應鏈的過程中，你需要考慮這些問題：成本、質量、交付、營運資金、響應能力、安全性、可持續性、恢復力、創新等。只有不斷思考、不斷創新，才能創造一個一流的供應鏈。
而我們現在所討論的智慧供應鏈會在此基礎上更進一步，他有三個典型特徵。一是自動化。前幾年我帶隊去參觀過美的的無人工廠，車間基本看不到人，全是機器人在折彎、監測、運送和裝配。我還去過德國馬牌在合肥的工廠，幾十億的產值，整個工廠只有一二百人，絕大部分不是工人，而是負責設備的設備工程師。自動化的供應鏈裡面，原先由人工填寫的信息將逐步由機器生成 － 信息來自感測器、RFID 標籤、儀錶、執行器、GPS 等自動化設備，庫存可以自動盤點，集裝箱可以自行檢測其內部的貨物；如果托盤被送錯地方，會產生自動報錯……就連訂單，也是可以自動生成的，如果你的採購還在忙於訂單的傳真電話，那你就太OUT了，可以嘗試一些電子採購解決方案，把低價值的事務性工作交給機器或者系統。
第二個特徵是協同。根據IBM的一項研究，頂級的供應鏈比普通的供應鏈在協同方面往往高出10-20個百分點。在協同方面，我們也進行了很積極的嘗試，包括跟供應商在詢報價、招投標等商機上的協同，包括在訂單確認、發貨和發票付款方面的協同。如果大家有這方面的需求，也可以聯繫我們。
第三個特徵是智能。我們現在流行的AI，終將成為我們供應鏈管理的日常工具。這頁上面是京東的一個案例。京東在全國所有的供應商、分撥中心、轉運中心之間需要頻繁進行採購和物資調撥的決策。如何做?靠人力肯定不行，所以京東制定了從預測到決策到執行的全過程智能管理系統，通過演算法，通過考慮更多的因素，無論是促銷因子，還是地域、節假日的因素，統統考慮進去。在此基礎上，機器提供一個智能化的決策建議。我之前在GE負責亞太區的服務供應鏈，負責對全亞洲所有的醫療設備服務提供供應鏈的支持。我們的設備遍布在世界各地，那種機器會壞？哪個機器會壞？壞在哪個國家？壞的是哪個部件？這些都需要智能化的預測系統作為支持。
同樣的，支出寶在採購支出管理系統方面也進行了智能化的探索，把很多老闆頭痛的預算管控嵌入到業務環節中，在採購行為發生的過程中就實現了智能化費控，預算超標不再有，這些都是屬於智能化的一些典型案例。
那麼最後做個廣告，支出寶致力於為中國企業提供更好用更智能的採購管理SaaS服務。降本增效、確保客戶成功是我們的追求。如果有相應需求的，歡迎聯繫我們，如果想加入我們這個事業的，也請聯繫我們。抑或只是想探討採購與供應鏈管理的，也請聯繫我們。非常感謝！
再次感謝諸位晚上寶貴的時間，希望我們一起努力，不斷學習，不斷成長
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