紐西蘭航空開展品牌營銷的「奧秘」

近年來，中國出境游旅客持續迅猛增長，航空公司顯然是其中的受益者。為此，越來越多的境外航空公司開展了針對中國本土消費者的營銷活動。

紐西蘭航空就是其中的一個好榜樣。它將中國作為在亞洲推介全球品牌活動「飛享·紐西蘭」的第一站，對中國市場的重視還體現在營銷活動的每個細節。譬如對外宣傳的創意視頻就有為中國市場專門定製的版本，甚至還請來了吳奇隆作為主角，與紐西蘭航空的吉祥物共同介紹機艙內的各種設施及服務。

在被問到品牌營銷對航空公司是否重要時，紐西蘭航空全球品牌及內容營銷總經理喬迪·威廉斯（Jodi Williams）用「至關重要」作了回答。她認為那些高質量的內容對品牌來說是無價之寶，無論從增進感情還是提升轉化率等層面來講都是如此。

「內容為王是我們與消費者溝通的最佳方式，對於任何品牌來說都是如此，並不只局限於航空公司。我們需要向消費者提供真正與他們有關、對他們有用的信息。內容營銷是一種戰略性的營銷方式，通過創造並傳遞有價值、與消費者有關且有延續性的內容，吸引並留住我們的目標群體，最終目的是有效地促進消費」。

「比起文字和圖片，視頻是更加生動且有效的傳遞品牌信息的方式。製作飛行安全視頻是航空公司的重要工作。但是，大部分飛行安全視頻都太過常規，內容與呈現方式相對乏味，消費者往往選擇忽略。而我們則找到了創新的方式，將飛行安全視頻變得有趣、酷炫又好玩。」喬迪·威廉斯表示。

據了解，紐西蘭航空2009年發布了第一部人體彩繪版飛行安全視頻。隨後，越來越多的航空公司開始意識到飛行安全視頻創新的重要性，紛紛跟隨這一潮流。截至2017年12月，紐西蘭航空已經成功製作了14部飛行安全視頻，廣受旅客歡迎，並在網路上播放了超過1.3億次。最新的「奇妙旅程」飛行安全視頻在中國市場上發布一個月就播放了970萬次。紐西蘭航空拍攝過不同主題的飛行安全視頻，包括電影、戶外、體育運動等；創意也在不斷推陳出新，有人體彩繪、動畫等。

「我們身處一個日益數字化的世界，消費者期待得到快速及時且具有個性化的服務。因此，擁抱數字化技術對我們來說十分重要。我們需要不斷革新，緊跟時代潮流並應對瞬息萬變的市場。另外，社交媒體的繁榮發展給我們的內容營銷帶來了更多機會，我們可以藉助新技術和渠道進行品牌傳播，以及與消費者進行互動等。」喬迪·威廉斯透露。（《中國民航報》、中國民航網 記者光琪凝）

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