這家必勝客用Pepper機器人來點餐 新服務員表現不錯

騰訊數碼訊（Bear）Pepper是一款全世界著名的機器人，它可以與人類互動，甚至能成為你最好的朋友。

軟銀與法國機器人公司Aldabaran SAS合作開發了這款外形可愛的人形機器人。2015年，第一代產品問世，兩家公司對Pepper抱有很高的期望。

從那時開始，Pepper就出現在了全世界各種各樣的地方，從火車站到醫院，再到百貨商店，Pepper的任務很簡單，就是取悅顧客，但不會承擔一些特別艱巨的任務。

不過現在Pepper終於能幹一些真正工作了。根據國外媒體報道，在新加坡的一家必勝客餐廳，Pepper可以完成為用戶點餐的任務，這位120厘米高的機器人，可以接受顧客的自動下單服務，並且給顧客提供一些點餐的建議和優惠措施。

這一措施是必勝客與萬事達合作推出，該公司這款Pepper機器人能夠幫助其突出內置的數字支付系統。首先，消費者需要確保自己的智能手機上安裝了必勝客的App，然後再用萬事達信用卡註冊綁定。

萬事達為了讓Pepper機器人更好的為顧客服務，這家信用卡公司專門與機器人技術與人工智慧公司Teksbotics合作，為Pepper創建了基於語音操作的介面，該技術可以將其連接到萬事達的安全支付服務上。

萬事達卡將這一過程描述為「安全、輕鬆的語音輔助商業體驗，可以在不同的環境下採用，從零售到必勝客這樣的餐廳。」

從當地媒體拍下的一段視頻中我們可以看到，一位萬事達卡的高管在必勝客餐廳中通過pepper點了一份餐，雖然訂購的過程有點慢，但客觀的說，Pepper在互動的過程中表現不錯。它通過Torso的平板電腦用來操作，然後通過極為流利的口語與用戶互動，不過用Pepper訂購一份義大利辣香腸披薩整個過程需要3分鐘。

在目前這個階段，沒有什麼進一步更艱巨的任務交給Pepper機器人來取代普通的人類服務員，而這位機器人似乎也沒有做好接受更複雜任務的準備。但這種奇妙的體驗足以吸引更多的普通消費者到餐廳中用餐，體驗一下它的魅力。

我們希望在這家餐廳中的Pepper表現要比之前在蘇格蘭另一家雜貨店工作的同胞表現更好，後者只能針對商品為顧客指出在店內的具體位置和簡單建議，整體表現並沒有達到預期。

來源：digitaltrends

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