功能讓位於智能 TCL空調破解行業三大痛點

對於競爭格局相對固化的空調行業來看，總需要一些新的思維、新的技術、新的力量來打破。不過，比打破格局更重要的是，產業需要更加理性與科學地實現從功能到智能的進化。WiFi模塊的聯網、高成本的黑科技疊加，這些都不是智能空調的本質要求，當然也不是用戶真正的需求與期待。那麼，智能空調的新時代，究竟應該呈現怎樣的面貌？誰又有機會成為這個智能新時代的扛旗者？

空調業的三大痛點

城鎮化加速、新中產崛起、高溫天氣持續……在過去的兩年，空調業的利好頻出，整個行業處於狂飆突進中。

尤其是2017冷年，空調業可謂經歷了過去5年來最好的時光。國家信息中心公布的數據顯示，2017冷年我國空調整體內銷零售市場規模達5622萬台，同比增長28.5%，銷售額同比增長30.5%，創下歷史最高銷售記錄。

相比彩電、洗衣機、冰箱行業的低迷與困頓，空調行業的前景看起來一片大好。但釘科技分析認為，空調業的發展雖然相對更加穩健，但依然有不少隱憂，主要體現在以下三個方面：

一是競爭格局相對固化。市場長期由格力、美的、海爾主導，頭部品牌缺乏自我顛覆的決心與勇氣，格局穩定之餘也帶來的產品技術變革不夠快速和徹底的問題。

二是「靠天吃飯」的局面未徹底擺脫。拉長時間線來看，空調市場其實一直起伏不斷，其中很重要的原因就在於，空調的銷售尚未徹底擺脫「高溫持續銷售沖高、雨水頻發銷量不振」這種「靠天吃飯」的局面。

三是產品技術概念大於實際。從變頻、節能到智能、人工智慧，空調行業圍繞階段性熱點，進行了數輪概念和營銷炒作，但很多時候產品技術的概念大於實際，或者說並沒有真正貼近用戶使用場景進行創新研發，導致產品技術與用戶期待產生了不小的錯位。

痛點的形成並非在朝夕之間，根本原因在於很多企業習慣於待在自己的「舒適區」，形成慣性思維而不自覺。如果無法跳脫出固化思維、固化格局，那麼行業和企業的命運就必然會依循「生命周期」理論，盛極而衰也只是時間的問題。

智能化破局的機會

上述空調行業的發展隱憂，實際上並不是沒有解決的機會。在互聯網、人工智慧、物聯網等技術快速發展的大背景下，空調業迎來了新一輪的增長機會，從功能時代向智能時代的演進也帶來了格局重塑的可能。

先看看智能空調的市場狀況。在空調市場穩步增長的同時，近年來智能空調的份額也在不斷提升。奧維雲網數據顯示，2014/2015/2016年智能空調的滲透率分別為6.3%、12.4%、20.1%，以幾乎每年翻倍的速度在增長。

另據市場研究機構預計，2017-2020年，智能空調的銷量將以年增長率35%的速度增長，到2020年，我國智能空調的銷量將達到5500萬台。

釘科技注意到，在智能化的風口，已有個別企業脫穎而出，比如TCL空調。據了解，TCL空調已經實現了連續8年的高速增長，是空調行業成長最快的企業。在剛剛過去的2017年，TCL空調邁過了1000萬年產銷的門檻，沖入行業前五。

從競爭格局看，如果說在傳統空調時代，頭部品牌的優勢比較明顯，那麼在新的智能時代，大家基本回到了同一起跑線。誰對智能的理解更深，誰對用戶的痛點解決的更好，誰就有可能上演一出精彩的彎道超越好戲。

從市場趨勢看，空調市場此前之所以長期需要「靠天吃飯」，主要原因在於產品的功能過於單一，用戶很多深層次的需求並沒有得到挖掘和滿足。在完成智能化躍升後，用戶體驗會得到極大提升，用戶需求也會不依賴天氣因素而持續爆發。

從技術趨勢看，雖然智能被一些廠商用於營銷炒作，存在市場透支的風險，但整體看，融合大數據、雲計算、物聯網、人工智慧等前沿技術的智能科技，無疑仍是這個行業最具發展前景的技術。並且，在智能家居、智慧家庭的發展大勢面前，空調的智能化是必然要求。

在新的智能時代，固化格局完全可能打破，像TCL空調一樣實現彎道超車完全有可能；用戶潛在需求會被最大限度的激發和滿足，企業也不再深處「靠天吃飯」的焦慮與不確定中；行業也將走出概念驅動發展的階段，智能科技將成為推動產業升級的核心推力。

扛旗者的新高度

雖然智能是普遍看好的產業趨勢，但目前行業企業對智能的理解不盡相同，認知也並不處於相同的水平。

回看空調的智能化的發展歷程，基本可以總結為以下兩個階段：

智能空調的1.0階段，主要是以在空調中增加WiFi模塊為主要特徵，認為聯網即智能。但行業數據顯示，這個階段產品的激活率不足20%，活躍用戶也只有15%。大多數用戶購買了這樣的智能空調，卻並未使用智能功能。

智能空調的2.0階段，主要以嫁接各種「智能黑科技」為主要特徵，如智能圖像、紅外人感等。但由於增加成本過高，功能實用性不強，同樣趨於小眾，難以普及。

可以看出，在1.0和2.0階段，智能空調都有名無實，真實發展狀況很難令人滿意。那麼，智能空調的新時代，又該如何打造？

舊實力很難領跑新時代。已經衝進行業前五的TCL空調做出的創新實踐，值得行業深思和借鑒。以用戶為中心，TCL智能空調梳理出用戶的三大核心訴求，並進行了針對性的創新布局，堪稱智能空調時代的扛旗者。主要體現在：

其一，不僅節能，而且省錢。

有人工智慧演算法的加持，實現1Hz超低頻控制，TCL空調全工況運行比普通空調可節能30%左右。另外，TCL智能空調還創新推出了「電能管家」功能，用戶不僅可實時了解空調電費的使用情況，還可根據用戶設定的電費定額有效工作，一晚一元錢電費的功能也可輕鬆實現。

其二，不僅舒適，而且健康。

在「風」的舒適方面，TCL智能空調搭載了「涼感柔風」系統，可以將普通空調出風的渦動氣流，彌散轉變為柔風層流，氣流舒適滿意率提升25%。全新的智能矢量送風技術，讓一台空調可以擁有72種不同的送風模式。此外，速冷功能可以在30秒內將出風口溫度降至17度，速熱功能可以在60秒內將出風口溫度升至40度，大幅提高了舒適性。

在健康方面，可以實現智能提醒和自清潔功能。55度鈦金雙蒸自清潔，可以定期將空調室內機蒸發器水洗一次，帶走塵垢，並用55度高溫烘乾去霉，保證家人健康。空調的過率網髒了該清洗時，空調會智能提醒用戶進行清洗，準確率高達100%。

其三，不僅便捷，而且更懂用戶。

智能的一大要義便是降低用戶的使用門檻，甚至不需要用戶做什麼便可以實現最優狀態。TCL智能空調搭載了智能語音交互系統，語音指令識別準確率高達95%，可實現非常自然的語音人機交互。另外，還可以跟蹤、學慣用戶使用空調的習慣，智能匹配最優的空調工作方案。智能系統可同時實現溫度濕度的控制，在濕度大時保持房間乾爽，在濕度低時將濕度保持在適宜消費者的潤澤範圍。

從功能到智能，這樣的「範式轉移」在很多行業都在不可逆的推進中。無論是頭部品牌還是長尾品牌，都需要脫離自己的「舒適區」，像TCL空調一樣，用一個個貼近用戶的有意義的創新去擁抱智能化的新時代。（釘科技原創，轉載必須註明出處）

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