人工智慧無法拯救萎縮的彩電業

隨著一個屬於彩電產業「一家多台套購」時代的結束，即便是人工智慧這個被認為「靈丹妙藥」的新科技，也無法拯救萎縮的消費需求。

楊嘉||撰稿

對於2018年的中國彩電產業來說，千萬別對人工智慧寄予厚望；對於2018年的中國人工智慧產業來說，就別在彩電產品上浪費時間了。

再多的新技術、新產品，如果打通不了用戶需求的痛點和慾望，也不可能上演「英雄救美」。當前，對於眾多手握人工智慧技術的IT互聯網企業來說，就別在彩電產品上尋找商業突破口了。

即便電視機的屏幕標配大到80吋、100吋、電視機的聰明到可以捕捉所有用戶的小心思，也不可能從根本上解決當前彩電產業萎縮的用戶需求。

壹

對於所有彩電企業來說，過去那種「一戶家庭買上三台、四台電視機」的鼎盛消費時期，已經基本宣告結束。

作為大屏的電視機，雖然從來不會擔心，被智能手機、平板電腦所取代。但現實的情況，則是大量卧室、客房的電視機，正在被大屏手機和平板電腦所衝擊。

對於消費者來說，並不是要拿手機和平板電腦取代電視機，只是過去電視機作為家庭娛樂中心的地位，正在被各種新型數碼顯示產品所分散和衝擊。

帶來的結果，則是彩電從過去家庭唯一的娛樂顯示終端，成為眾多娛樂顯示終端之一。由此，電視機雖然還作為家庭客廳裝飾性的必要配件，但核心地位已經被動搖。

這正是彩電作為家庭娛樂性產品的「宿命」所在。相對於彩電，空調、冰箱、洗衣機作為家庭的功能性產品，近年來則隨著消費升級意外走上一輪量增利漲的新通道。

黑退白進背後，正是家庭消費升級，帶來的白電套購、多台購需求釋放。從洗衣機、乾衣機、洗鞋機，到冰箱、冰櫃、酒櫃，以及客廳空調、卧室空調、廚房空調。無一不是消費升級下的多台購，而電視的多台購被其它大屏終端取代。

貳

人工智慧到底能不能拯救彩電業，或許很多人還充滿希望？但是，換個角度來看，人工智慧至今都沒有找到一條可持續盈利的道路，又怎麼可能拯救萎縮的彩電市場。

當前人工智慧技術的應用，帶給彩電產業最大影響：一是外在的控制手段，從物理形態的遙控器到人機直接語音對話；二是內在的內容推送，抓取不同用戶的觀看習慣和操作步驟；豐富電視機的操控性，提升內容推送精準性，卻沒有解決用戶需求的剛性。

雖然人工智慧技術應用最為成熟和廣闊的家電品類是彩電，而且長虹、海信、TCL、眾多彩電企業也都希望將人工智慧打造成為彩電業的下一個風口。不過，對於市場最大的主角用戶來說，並沒有因為人工智慧技術的應用，獲得購買電視的必要性。

雖然當前工信部都在重點支持人工智慧在家電等領域應用，到2020年智能電視市場滲透率達到90%以上。還有預測稱，到2020年，全球人工智慧系統將為家電企業帶來超過470億美元的收入。

但是這些都與電視市場的消費需求激活，沒有太大關係。人工智慧未來在家電產業的商業機會，絕對不是停留在單一的智能電視、智能空調，或者智能冰箱上，而是要打通家電各個品類，形成一個不同生活場景、娛樂場景下的主動服務體系。

從這個角度來看，無論是彩電企業，還是IT互聯網企業，想通過人工智慧技術的落地應用，實現雙方的抱團取暖。這個如意算盤無疑是打錯了。

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