臉書泄露用戶信息鬧得沸沸揚揚，掌門人扎克伯格去哪裡了？

全球知名社交媒體臉書（facebook)，這幾天遭受到來自各方的指責。不過，年輕的掌門人馬克·扎克伯格卻也能沉得住氣，到現在為止沒有公開表態，以致於美國有媒體問，「扎克伯格到哪裡去了？」

扎克伯格到哪裡去了？ （圖片來源：theatlantic.com)

上周五，有爆料者向英美媒體爆料，稱臉書在2016年大選中可謂助了特朗普一臂之力。

事情大致是這樣的：英國劍橋大學教授亞歷山大·科根(同時也為俄羅斯的聖彼得堡大學工作)，在2014年曾在臉書上推廣一個心理學應用軟體，27萬臉書用戶下載了這個軟體。

科根根據這27萬人的線索，挖掘出他們的臉書好友的信息，包括這些人的檔案信息、對什麼新聞點了贊等，推測他們的興趣和閱讀習慣——一共搜集了5000萬臉書用戶的信息。

然後科根將這些信息賣給了一家名叫「劍橋分析」的公司。劍橋分析公司分析數據、建立模型，以預測並影響選民在選舉中的行為。用爆料者懷特的話說，主要是影響那些「思想不夠堅定的人」。

據報道，特朗普的競選團隊成員，包括班農和弗林都曾僱傭這家公司。而特朗普的大金主莫瑟爾曾向這家公司注資1500萬美元。

多家媒體認為，特朗普團隊利用臉書泄露出來的用戶信息，有針對性地投放廣告和假新聞，影響了2016年選舉一事基本坐實，而且其中還有俄羅斯的影子。

事情被披露後，臉書遭到來自各方的譴責。譴責主要有兩方面問題。一是臉書對用戶不負責，泄露個人信息；二是臉書居然幫助了特朗普！

其實網路時代，人們信息遭泄露已普遍現象，而且多數情況下還無可奈何。

不過臉書的影響實在是太大了，它在全球擁有約20億用戶。「幫助」特朗普只是其中一個「成就」。此外，緬甸當年發生騷亂、義大利極右翼興起、英國脫歐……等等，臉書在其中傳播信息的功能都不可忽視。

當然，涉及到這種信息泄露，還不止在政治領域。臉書的一名投資人在接受美國公共廣播公司（PBS）採訪時說，在房地產領域，社交媒體用戶信息泄露也是個大問題。

於是，人們追問一個問題：臉書用戶信息遭泄露，是不可防範，還是臉書為了自己的商業利益，「睜一隻眼閉一隻眼」所導致。

英國《金融時報》的一篇社論，提出了幾個尖銳問題，「在發現信息泄露後，臉書為什麼幾乎沒有採取什麼措施？誰要為這些信息泄露負責？為什麼臉書會接受投放政治廣告？難道大家不應該為建立更好的公民社會而放棄臉書嗎？」

《大西洋》雜誌網站的報道認為，這種有關政治的信息泄露，實際上觸及到臉書的心臟——因為臉書一直聲稱，自己為了建立更好的公民社會而努力，按理說應該在政治上保持中立的。

歐盟議會已經表示，歐洲議會將會徹查，看社交媒體在泄露公民隱私方面應該負什麼責任。美國多名議員則公開表示，臉書首席執行官馬克·扎克伯格到國會聽證會去作證，對這些事件作出解釋。

讓人感到不可理解的是，一般大的公司，遇到這種公關危機，公司的掌門人和高層一般都會採取措施進行補救，但臉書公司到現在，除了為自己辯護和採取一些不痛不癢的措施（比如封殺一些泄露信息者的臉書賬號）之外，並沒有進行真誠道歉和令人信服的說明。

而公司掌門人扎克伯格和首席運營官謝麗爾·桑德伯格到現在為止，一言不發，甚至「不知去向」。

《大西洋》雜誌網站3月20發表文章，質問「扎克伯格到哪裡去了？」，並指責臉書在整個事情的過程中，都是處於「形式上的應付」。

不過臉書公司在20日發表的聲明中說，扎克伯格和桑德伯格一直在忙於搜集相關的資料。「公司上下，對（泄露信息者）的欺騙行為感到憤怒。」

臉書的確需要搜集資料，也許也有理由憤怒，但更需要反省。而且需要反省的，還不是臉書一家。只不過作為行業龍頭老大，臉書最後如何應對，會對整個行業產生影響。

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