越是聰明的人，越是「嘴笨」
文：嘉嘉
前幾天，有個在高鐵上吃泡麵的男子被同車廂的女乘客怒懟。
一個鏡頭悄悄的記錄下了那位女乘客從憤怒到失控的整個過程。
視頻中，她的言辭確實有些粗魯，刺耳的聲音不斷傳來，在朋友圈和家庭群中傳開。點開看的人很多，可大多數人並未深思，只是笑著說了一句，「這個女的素質真差。」
網站上甚至開始討論起「潑婦的應對手冊」，教你遇到這樣的事情時，到底該怎麼辦。
可真相到底是什麼呢？
是那個男子在密閉的高鐵上吃泡麵，因為被她斥責，吃完以後也不端去倒，就這樣僵持著。而她憤怒的原因，是因為孩子對泡麵過敏，也是因為那個男子挑釁般的態度。
不過，就算真相被一五一十的攤開，也沒有人完全站在她這一方。
因為她做錯了一件事，就是「得理不饒人」。
01
之所以會有矛盾，是因為很多事情並沒有絕對的錯誤或正確。
對於那個男子來說，在沒有規定不能吃泡麵的地方吃，並不是一件錯事。而對於那個女子來說，她深信高鐵上有不能吃泡麵這樣的條款，起碼公德上不允許，所以這名男子肯定有問題。
這種情況下，就算打一場辯論賽，有未必能爭個真正的輸贏。更何況那名女子，用了錯誤的方法。
成年人和小孩子不同，不是誰嗓門大，誰哭得久，誰就佔了上風，肆意在公共場合斥責、怒罵對方，並不能解決任何問題。
我們都知道，只要那個女子換一種態度，這件事肯定是可以避免的。
那個吃泡麵的男子後來也解釋說，如果一開始那個女子的態度好一點，是以商量的語氣，而不是要求，他肯定會換一個地方，或者不吃。
再說了，他也不是不倒，而是在去倒掉的路上，又被那名女子不停的指責，所以他乾脆就不倒了，隨她怎麼說。
就算他是一個不配合的人，吃個泡麵也就幾分鐘。如果為了孩子好，那名女子大可抱著孩子稍微離開一下，就算麻煩一點，也比孩子一直在泡麵味和吵架聲中好。
可道理她也懂，只是未必能做到。她絕對不是壞，只是有些要強。她生氣，咒罵只是為了證明一件事情。
「我沒錯，錯的是你。」
生活中，太多人容易犯這個錯誤了。當她一心想在語言上戰勝對方的時候，初衷已經悄然改變。她已經忘了，自己是為了保護自己的孩子，而不是為了讓對方服軟。
就算那個男人最後因為她的斥責去倒掉了泡麵，又能怎樣呢？我不信她那連續不斷的罵聲，對孩子的影響更小。
她頂多能收穫一點點自己「佔了上風」的虛榮心。然後沾沾自喜的告訴周圍的人「正義必勝」。
02
想了前兩天一個新聞，是作家六六在公號上發布了一篇名為《六六：無賴京東》的推文。
事情的始末很簡單，是六六在京東購買了價值109.95美元的腰枕，而商家發了一款售價33.6美元的腰枕。在她提出質疑的時候，賣家還堅持不承認賣的是假貨，所以一怒之下，六六用了自己的名氣高調維權。
這件事兒剛被爆出來的時候，我還是挺心疼京東的。作為一個很多年的老買家，我享受過京東次日達的便利，也享受過無條件退貨的權利。所以感情上，是覺得這次京東雖然有錯，但是不至於被一棒子打死。
可比起六六有「瑕疵」的維權，京東的「強勢」回應更讓人難以接受。
首先，他們申明自己並沒有賣假貨，只是發錯貨（有人戲稱買了寶馬發寶來）。其次他們調出了錄音，說六六在文中言辭激烈，與事實有出入，並存在惡意詆毀，這已經嚴重的侵害到了京東的信譽，將堅決採取法律手段。
若是從細節來說，京東確實「有理」，但這件事情的起因，還是因為他們自己發錯了貨。他們不但對自己的過錯給一句輕飄飄的解釋，還反過來將了六六一軍。
看客不懂，只知道就連名人都難以維權，何況是我們普通人？
所以，在自己員工刷著「正道成功」的時候，很多消費者的心情也在悄然改變。
哪怕他們本來有理，也因為這種態度，而失去了大家的同情。
如果這次京東的態度軟一點，承認自己發錯了貨，並且願意給之前買了這款產品的人一個補償（反正買的人數很少），順便給所有「有怨氣」的買家道個歉，效果肯定會更好，不是嗎？
03
好好說話一種能力，是一種睿智的表現。
始終想著在語言上勝過別人的人，其實從來沒有真正的勝利過。
蔡康永的一本書中，講過一個職場故事，是一個一流大學畢業的高材生，很有才華。每次開會的時候，都能發表出很有建設性的想法，頗受上司的欣賞。
可他周圍的人卻不喜歡他，工作期間，大家都不願意配合他，幫助他。
他確實很優秀，但總喜歡在口才上，能力上碾壓別人，當有不同的意見時，他總喜歡把對方講到啞口無言。那些「輸給他」的人，自然不喜歡他，就算沒有輸給他的人，也怕和他打交道。
但我想，在這些矛盾之中，他也許都沒錯。就像上面那個指責別人吃泡麵的女士，還有回應自己發錯貨的賣家。
在證明自己有多正確的時候，看起來是戰勝了對方，其實只換來一個雙輸的局面。
只有你尊重他，理解他的想法和態度，他才不會把你當敵人。
有一次採訪中，李誕直言《奇葩說》三人組中，他最喜歡的就是蔡康永。理由很簡單，因為蔡康永世家出身，又博學多才，不管是他事業上的成功，還是他的知識儲備，他理應有一種優越感。
在綜藝節目中，他完全有資格在氣勢上壓你，完全有資格批評你，完全有資格以自己的知識反駁你，但他都沒有這麼做。
李誕說他是「沙發人格」，他就是讓你舒服，因為他尊重所有和他聊天的人，接受所有和他不一致的態度，哪怕是不好的，質疑的，他也會認真和你探討，讓你重新審視這個問題。
不由自主的為自己辯護，是我們的天性，但這並不能給我帶來很好的後果。
如果你真的遇到一定要和你爭輸贏的人，把勝利讓給他就好了。
「嘴笨」的人不是真笨，他們特別聰明。
-End-
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