管理者到底是做什麼工作的？

我們常常聽人說，我是做管理工作的。那麼你是否仔細想過，管理工作到底是什麼工作呢？管人的？管事的？還是什麼鬼？身為管理者的你，能說好自己到底是幹嘛的嗎？你的工作核心到底是什麼，你知道嗎？

說到管理者職能之前，我想先介紹一下什麼是管理。管理就是協調和監督他人的工作活動，從而使工作可以有效率、有效果地完成。從這個定義中，我們就可以看出管理者是通過他人而完成自己的工作的。但是同時請你注意，管理的目標是要有效率、有效果地完成工作，這才是管理者應該關心的事情。

有效率，其實就是「正確地做事」，也就是以儘可能少的投入獲得儘可能多的產出，這裡的投入包括資金、人員、設備、物料等等資源。管理者是否能夠儘可能地減少浪費，高效地利用資源，是衡量管理水平的一個重要標誌。有效果，指的是「做正確的事」，也就是所從事的工作有助於企業實現目標，否則南轅北轍，做了還不如不做。效率關注的是做事的方式，而效果關注的是做事的結果。

那麼管理者是如何有效率、有效果地完成工作呢？

法國工業家亨利﹒法約爾將所有管理者的職能首次概括為五種：計劃、組織、指揮、協調和控制。今天，我們把指揮和協調簡化為領導，因此管理的職能也隨之變為四種：計劃、組織、領導、控制。

那麼要做好管理工作，管理者需要具備哪些管理技能呢？羅任特﹒卡茲認為，管理者主要需要三種關鍵技能：技術技能、人際際能、概念技能。

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