巨變時代：人工智慧如何賦能營銷？

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這是一個變革的時期：我們親眼目睹了人工智慧在圍棋領域擊敗人類最好的棋手；《紐約客》2017年10月的封面則展現出這樣一幅圖景：人類向機器人乞討；李開復在達沃斯第48屆世界經濟論壇年會上說到：在達沃斯峰會，AI 和中國是兩大話題。

AI技術的價值最終體現在各個領域的落地應用上，比如醫療、教育、營銷等。其中，智能營銷早已成為營銷界關注的重大課題：在營銷成本日益提高的今天，智能營銷如何幫助廣告主降本增效？

AI改變營銷：從信息發布到信息匹配

如果還在頭疼「如何發布廣告信息」這個問題，那麼你的思維還處於「向受眾推出信息」的傳統營銷時代。在智能營銷時代，只有與消費者需求最為匹配的營銷信息，才有機會被智能推薦給消費者。

也就是說，營銷者不僅要了解自己的產品和訴求，更需要了解消費者的需求。如果能夠同時做到對用戶需求的深度洞察以及對商品特徵的細緻把握，並將二者進行個性化匹配，就會完美地解決這個問題。在大數據技術的加持下，前者已經取得了不錯的進展，但是想要實現更為精準的匹配和推薦，則需要人工智慧的接入。

以搜狗為例，它的無線自動化匹配體系基於AI技術，能讓我們理解不同用戶在不同場景下需要的東西到底是什麼。比如電商場景，用戶希望通過比價購買最好的東西；而在逛街時，則想找到附近最符合自己口味的餐館；在查電影票時，希望直接買票或者看到影評。據了解，配備了自動化匹配體系的搜狗搜索商業產品，已覆蓋到二十多個主要行業、包含四十多種展現形式。能夠根據不同的用戶需求，將二十億廣告物料進行更為契合的展示，並針對用戶問題直接給出最契合的答案。

AI助力營銷：實現高效的精準對接

搜狗與京東的合作，就是人工智慧基於電商場景為用戶提供精準推薦的一次成功落地。

隨著消費群體的逐漸細分，電商平台在引流時，越來越需要一個覆蓋廣泛的媒介和一支精細化運營團隊，以針對不同消費群體的不同需求，給出更為精準的推薦。但是，對於電商平台來說，如何將數以億計的用戶以及不計其數的商品，實現更為契合和更為高效的精準對接，卻是最大的挑戰。

2017年，搜狗與京東展開戰略合作，在人工智慧具體如何賦能營銷、提高營銷效率方面提供了一個可視化的範本。

在這次合作中，首先要打通搜狗和京東數據的連接；然後打通雙方產品庫；最後，利用搜狗的智能化商業產品，推動京東的數百萬件產品曝光。

在這個過程中，搜狗要對海量用戶的商業意圖進行深度識別，同時對京東商品庫的每個商品物料進行細緻分析，建立高亮圖譜；最終給用戶提供更加個性化的推薦，自動匹配更適合他的商品物料，這是搜狗最重要的個性化廣告技術。京東「11.11」期間大家看到的50%的廣告物料都是機器自動生成。個性化物料生成後，立刻結合搜狗全線產品進行上線推廣。搜狗與京東的這次合作是其背後的技術基礎已然是基於AI實現的智能匹配。

如何推進AI的商業應用，讓營銷實現從人工到智能的轉變，去服務更多的合作夥伴與客戶，打造AI生態，是搜狗人工智慧戰略中的重要一環。搜狗希望用人工智慧為營銷賦能，連接人與信息、人與服務、人與商品，藉助人工智慧連接我們與未來的新商業世界。

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