IBM Watson變身企業語音助理 並對意圖進行訓練

IBM將其認知計算平台Watson變身為企業的新語音助手。目前，Watson Assistant結合了兩個Watson服務Watson Conversation和Watson Virtual Agent，為企業提供更先進的會話體驗，並且可以預先對各種意圖進行訓練。

IBM表示，此舉旨在讓Watson Assistant成為一種開箱即用的白標式服務，與Watson API相比，可以更容易地嵌入到面向消費者的產品中。

IBM全球物聯網產品副總裁Bret Greenstein表示：「大家都在嘗試使用這款API來打造一個助理，但僅僅通過API來打造會話智能助理確實是一件很困難的事情。我們意識到我們需要為那些消費類品牌構建託管服務。」

由於Watson Assistant是白標的，所以企業組織可以使用自己的品牌和聲音提示配置系統，也可以使用自己的數據集來訓練系統。如果他們沒有合適的數據，IBM計劃提供行業特定的訓練模式，以幫助啟用和運行Watson Assistant。

IBM還強調企業保留有數據的所有權。Greenstein表示：「這與面向消費者的助理不同，」這裡他暗指亞馬遜及其Alexa助理，但他沒有具體指明。

「世界已經準備好邁向會話界面的下一步，」Greenstein這樣說。

IBM Watson Assistant首先瞄準了旅遊和汽車行業。IBM表示，Harman正在使用Watson Assistant作為其車載信息娛樂平台的一部分，慕尼黑機場也在其Pepper機器人內部使用Watson Assistant，為乘客提供指引。其他客戶還包括Motel One、Chameleon Technology、Kaon、AirWire、蘇格蘭皇家銀行和歐特克。

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