能力、職位的不等式，怨天尤人要不得

怨天尤人,經常埋怨上層「不長眼」的,之所以大半生不升不降,主要是他們不懂或不屑搞好人際關係,於是被人孤立,甚至遺棄。有些人深信,只要在工作上表現突出,本身擁有較高學歷,就能夠在公司內受到上司賞識,扶搖直上。

的確,工作勤奮加上豐富的學識和經驗,無疑是升級的要素,但不等於全部。一些在工作上表現相當出色,而學識、經驗都不錯的人,十數寒暑,仍然停留在同一職位,不降亦不升,他們在茶餘酒後,往往滿肚子牢騷,抱怨自己不受上司欣賞,以致沒有出人頭地之日。對他們不清楚的人,也許會同情他們的遭遇,認為造化弄人,不給機會予那些既勤快又有才學之人。

事實當然不是表面那樣簡單,這些怨天尤人,經常埋怨上層「不長眼」的,之所以大半生不升不降,主要是他們不懂或不屑搞好人際關係,於是被人孤立甚至遺棄。

有一名做事非常利落,從來不推卸責任的人,他在工作上的表現深得上司的欣賞,還打算推薦他升級。但多年過去了,他在原來職位上依舊保持不變,雖然其工作熱情不減,但他對上層待他的態度卻越來越不滿。他不時向其他同事表示,自己那麼勤奮工作又怎樣,比他差勁得多的人也在職位上超越了他,上層顯然有意貶低他。他不明白自己最失敗的地方,是出在人際關係上。

例如,與其他同事相處時(上司有時亦在場),他往往誇耀自身的才能,又喜歡指責別人的不是。曾經有過一兩次,他因為「多嘴」而得罪了同事,幾乎打起架來。上司看在眼裡,自然心裡有數。作為主管,你會提升一個這樣的下屬嗎?他可能的確有真才實學,具備豐富工作經驗,奈何不懂做人之道,不注意搞好人際關係,把他提拔為管理者,對他對人都不見得有好處。

社交技巧是情商重要方面。善解人意的人一般也善於管理好一個團隊,他們通常是「說服專家」,知道何時應曉之以理,何時應動之以情;知道通過激勵來促成合作;知道用自己的工作激情感染其他人,驅使自己和他人尋找最佳的解決方案,富有社交技巧的人永遠不會在拓展人際關係方面固步自封,他們廣泛建立人脈網路,因為今天認識的人有可能就是明天你必須求助的人。

具有高度自知之明的人清楚自己的情緒如何影響自身、他人以及工作業績。比如說,在面對極為挑剔的客戶時,具備高情商的人將意識到客戶的過分要求已經影響了自己的情緒,也明白自己產生挫敗感的深層原因,與其因客戶雞毛蒜皮的瑣碎要求而情緒失控,還不如清晰地實現真正需要完成的工作,將怒氣轉化為富有建設性的工作。

因而,他會很快轉變情緒,控制情感,用積極的一面代替消極的一面。

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