什麼是「新零售」

本文的主要內容包括：

什麼是「新零售」

「新零售」的主導者是誰

電商為什麼會率先提出「新零售」

什麼是「新零售」：

「新零售」是指區別於傳統的商業零售，以互聯網/物聯網為依託，運用大數據、AI人工智慧（語音識別、人臉識別等）先進技術手段，在深度理解消費者/用戶的基礎上，對商品的生產、流通、銷售、服務環節進行升級改造，對線上服務、線下體驗以及現代物流服務進行深度融合，提高零售行業的運營效率/效能，進而重塑零售業態結構與生態圈的零售新模式。

「新零售」的主導者是誰：

「新零售」的主導者更多的是「有規模」的線上電商、線下零售商、廠商、物流服務商等，他們可以更多的依靠原有的大數據、用戶資源、服務資源及品牌力量等來整合線上、線下、廠商、服務商的資源，提高零售行業的效率/效能，來重塑零售業態結構與生態圈。「新零售」的結果一定是強者恆強。

以下都屬於「新零售」的嘗試：

阿里巴巴收購高鑫零售（大潤發+歐尚）

騰訊入股海瀾之家和永輝超市

小米的「小米之家」業態

星巴克攜手阿里巴巴打造的「星巴克臻選上海烘焙工坊」

7-Eleven的便利店運營新模式

「新零售」是誰率先提出來的

2017年第四屆世界互聯網大會上，雷軍在接受央視財經記者採訪時表示，他比馬雲先提出了「新零售」的概念。

雷軍表示：「我是上午講的，馬雲是下午講的。可能阿里的聲量大，我的被蓋過去了。不過，我們不約而同看到了新的機會」。

而早在2016年10月以來，「新零售」這個概念已經引起廣泛關注。馬雲就曾表示，純電商時代很快會結束，未來的10年、20年，將沒有電子商務這一說，只有「新零售」。而小米CEO雷軍此前也稱，小米是一家新零售公司，並且在戰略上已經驗證了新零售的可能性。

電商為什麼會率先提出「新零售」：

順應品質消費升級的需求、龍頭電商先知先覺

5G、物聯網技術的發展推動，語音識別、人臉識別等AI人工智慧技術的快速發展，龍頭電商的技術優勢

龍頭電商原有的電商業務增速放緩，需要尋找新的業績增長點

龍頭電商積累了大量的用戶數據、掌控了消費者流量

龍頭電商積累了大量的現金流、並且可以動用資本力量來整合傳統零售渠道

傳統零售行業的效率太低，對消費者關於體驗、服務、尊重的關注不夠，存在巨大的改造空間

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