「買了新手機號，竟收到原用戶的銀行卡信息」，看工信部是如何回答「暢哥一流」的

網民「暢哥一流」的問題工信部是怎麼回答的？

「暢哥一流」問道：「總理您好，我是一名學生。近年來，公民個人信息泄露事件時有發生，隱私保護不夠到位，導致不法事件發生。舉本人例子，我剛入大學辦了一張行動電話卡，激活後經常收到之前該號碼用戶銀行信用卡餘額變更信息與支付寶信息，通過此卡再加上驗證碼就可登錄賬號，存在嚴重金融風險。」

對此，工業和信息化部回復道：「用戶留言提及的安全風險確實存在。用戶註銷手機號碼時，若未及時進行手機號碼與所註冊賬號解除綁定等操作，該號碼再次分配後，將對原用戶賬戶安全、個人隱私及新用戶使用該號碼註冊網路賬號等相關服務帶來潛在風險。對此工信部曾多次通過《電信服務質量通告》等方式向社會發布風險提示，提醒廣大用戶在更換手機號碼前，應及時將與原手機號碼綁定的銀行、社保、互聯網等服務以及原號碼註冊支付、社交、郵箱等賬號進行解綁、註銷或者變更，避免造成不必要的損失；在使用新號碼前，也請與相關電信企業確認號碼是否曾被他人使用，強化風險防範意識。」

工信部還表示，下一步，他們將完善電信和互聯網用戶個人信息保護政策標準，加強行業用戶個人信息保護制度建設。強化個人信息保護技術檢測和監督執法，指導督促企業落實安全主體責任，依法查處違規收集使用用戶個人信息、損害用戶合法權益等行為。

舊號碼不用請及時銷號，銷號前把捆綁的個人信息與之「脫鉤」

其實，網民「暢哥一流」所遭遇的事情，記者也碰到過類似的情況。近日，有讀者向記者反映，在辦好手機卡後驚奇地發現，這個所謂的新手機號竟然已經註冊了微信，並且還可以直接通過簡訊驗證碼登陸該號註冊的淘寶和支付寶。而嘗試著使用支付寶的「密碼找回」功能，完全可以通過簡訊方式成功獲取到原手機號主人的支付寶登錄密碼，順利進入對方的支付寶賬戶。

「這個時候，如果碰巧賬戶原主人設置了『小額支付免密碼』功能，那麼成功轉賬就更簡單了。」這位讀者說道。

記者詢問運營商的客服人員時，對方表示，目前各大運營商推向市場的11位手機號碼，數量是有限的，屬於一種有限資源，並不能無限擴充。所以，如果一個手機號欠費時間超過60天，就可能會銷號回收，在「冷凍」一段時間（2-3個月左右）之後會拿出來重新發售。什麼時候再放出來重新使用，時間可長可短，這個不一定。

那麼手機銷號的時候， 綁定其他業務的資料能否清理呢？客服人員的回答是，與運營商公司相關的一些資料都會清理，但是別的公司的資料，是沒有辦法清理的。為此，客服人員建議，手機用戶在銷號時，可以做這樣一些事情，來確保個人隱私安全：

——備份電話本：有些人的手機通訊錄存有太多重要客戶，但疏忽了，等扔了舊卡才知道晚了。此外，更換手機卡之後舊卡最好保存好了，以免被人利用。

——手機號碼不用的話請及時註銷：有些用戶在更換手機號碼時直接把老的手機卡棄之不管，認為只要不用了就會自動關閉註銷。事實上，雖然會自動註銷，但是會耗費幾個月的時間，在這段時間內，系統會自動扣除每個月的月租費，直到註銷為止。手機與用戶的信用度相連，為了以後的業務或者銀行業務，請及時註銷。

——更改銀行卡綁定：手機號碼發生更改後，需儘快修改與之綁定的各種銀行卡、信用卡密碼。也可以登陸網銀修改網銀賬號資料，更換手機號碼。已經停機銷號的只能帶銀行卡和身份證到銀行營業廳辦理。

——更改QQ號、微信綁定：許多人通過手機號直接登錄QQ和微信。建議更改手機號碼前，在網上完成重新綁定。尤其是現在QQ、微信也與銀行卡掛鉤，存在隱患。

——更改淘寶、支付寶、微博、郵箱等應用綁定：可直接從網站更改直接更改綁定手機號。以淘寶為例，更換新手機號需要原綁定手機的驗證碼才行，如果收不到驗證碼只能申請郵件更換或聯繫客服修改了。

——會員信息更改：一些百貨商場、超市的會員積分卡，都是直接說手機號就可以享受折扣並累及積分的。如果是自己常用的、「含金量」比較高的會員卡，也請記得及時更改。

需要注意的是，有的平台在註冊新號碼時，需要驗證原號碼，為了以防萬一，最好將舊的號碼保留一兩個月，直到所有賬號都已經辦理好更換綁定之後再註銷；另外，在辦理新電話卡時，不要將自己的身份證信息外漏給除運營商以外的任何人，若發現自己的身份信息有關聯了多個手機號的跡象，馬上聯絡運營商尋求解決辦法，不要給不法分子用你的信息去幹壞事的機會。

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