美甲店提高顧客黏性的技巧！

大家都知道獲取一個新顧客的成本比留住一個老顧客的成本要高得多。如果能把每一位顧客都發展成老顧客，提高顧客的黏性，那煩惱就少了很多。那麼該怎麼提高顧客的黏性呢？

離店送下次代金券

為了能讓顧客下次再來你的美甲店做美甲，首先就得給顧客一個再來的理由。最簡單的方式就是在顧客離店的時候，贈送下次到店使用的代金券，或者可以讓顧客以超低價購買大額代金券。

有家美甲店就有這種大額的代金券，他們讓第一次來的顧客選擇是否花10元購買這種代金券，結果90%以上的顧客都會選擇購買。

為什麼顧客會選擇購買代金券呢？一是這家美甲店提供這種代金券的面額真的很大，不是幾十，而是幾百，二是這家美甲店提供的服務真的很好，從進門換鞋到離店送客，全程服務。

微博粉絲價

在這個粉絲經濟時代，很多淘寶店都會給一些粉絲價，比如微博的粉絲有微博粉絲價，微信朋友圈的有微信活動價。有微信或者是有微博的美甲店，可以嘗試一下這個方法。

在發布活動的同時，附上收款碼，告訴粉絲這是她們專享的價格，為了對她進行價格保護，請她們在到店前先掃碼支付，到店出示活動截圖和支付截圖就可以了。這樣做就可以避免非粉絲的顧客知道價格有差異而感到不快了。

極致的服務

用極致的服務來征服顧客，並使顧客變成回頭客的的店鋪真的不多，很多人消費的不只是產品本身，更是產品附加的服務價值。

在這方面做得好的，不得不提的就是海底撈，說起海底撈，幾乎沒有人不為它豎起大拇指，小編身邊也有不少朋友說，雖然海底撈價格貴一點，但是寧願多花一點錢買他的服務，至少吃得開心。

顧客可能因為你第一次、第二次的為她所做的漂亮指甲和優質服務，再次來到你店裡光顧，但也可能因為你第四次的一個小疏忽，從此天涯陌路。所以每一次的服務都應該做到最好！

讓顧客成為會員

會員制是幾乎每一個美甲店都有的制度，這對於美甲店的重要性不言而喻，而將顧客發展成會員對提高用戶的黏性的作用也不需要多說，大家都明白的。

通常，將一個普通的顧客發展成為會員，基本需要在她來店消費兩三次之後，這個時候她對你的美甲店基本上有一定的認可，所以才會反覆來兩三次，這之後在進行適當的引導，讓顧客成為會員的可能性就會大大增加了。

成為顧客的美甲顧問

有些美甲店主是這樣的，顧客加了她的微信之後就不會主動找顧客聊天了，以為刷刷朋友圈就能刷出存在感。

錯！錯！錯！你的朋友圈早就被顧客屏蔽了。

既然已經有了顧客的微信，就可以找一些話題切入和顧客聊起來，比如聊一下顧客做完美甲後的感受，顧客對美甲的偏好，或者現在美甲的流行趨勢，最後還可以和顧客說有什麼美甲的問題都可以和你來討論。

多聊天，讓顧客認可你的專業，把自己發展成為顧客的美甲顧問，這樣一來，她一想到和美甲有關的問題，她就會先想到你，她一想要做美甲，也會先找你。

組建顧客群

組建一個顧客群，並維護好這個群，定期拋出話題，活躍社群的氣氛，偶爾組織線上線下的活動，增強顧客的歸屬感。

有時候還可以嘗試讓顧客參與一些活動的決策，這不僅可以提高顧客的黏性，還可以增加活動的傳播性。

因為通常顧客對於自己參與決策的活動的積極性會更高，邀請他人來參加活動的概率也會更高，這無形中既增加了顧客黏性，又間接地讓顧客主動幫助轉介紹。

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