丁威到訪北京科技大學 分享A.O.史密斯創新之道

3月21日下午，美國A.O.史密斯集團公司高級副總裁兼中國公司總裁丁威到訪北京科技大學（以下簡稱北科大），並做客經管校友講壇。北京科技大學東凌經濟管理學院黨委書記戴淑芬教授、院長閆相斌教授出席了本次論壇活動。在「以創新為核心的企業文化建設——從口號到行動」的主題講座中，丁威跟北科大學子們分享了A.O.史密斯的成功經驗和創新之道。

演講開始，丁威講起了一件趣事：「之前遇到一位老同事，說當年看丁威一個簡單普通人，現在把企業做這麼大，這說明北科大是有人才的。北科大的人喜歡琢磨，喜歡創新，是做事兒的人。」 在同學們的笑聲中，丁威繼續說道：「A.O.史密斯也是非常重視研發創新、經營效率和經營質量的一家公司。2016年底，美國《財富》雜誌「全球商業領袖50強」的評選中，A.O.史密斯公司總裁Ajita與Facebook、Apple、Amazon等公司的首席執行官一起被《財富》雜誌列 入50強名單。論體量，我們跟Apple、Amazon 還有差距，但是我們有一點很自豪，那就是我們企業的歷史長達144年，一個企業能夠在經營這麼長的時間後還這麼有活力，就是因為我們的經營效率、質量有口皆碑。」

深耕中國市場 經營業績驕人

高質量、高效率的經營，為A.O.史密斯的投資者帶來了超高的投資回報率。演講中丁威說起一組數據：製造業的上市公司投資回報率一般在25%，而即便在最差的年份，A.O.史密斯中國公司的投資回報率也在100%以上。進入中國20年來，A.O.史密斯中國公司從單一品類跨越成為涵蓋熱水、凈水、採暖、空氣凈化等多品類的家電行業領導品牌，保持年均20%-35%的快速增長。一手帶領公司取得了矚目成就的丁威談道：「我們在2001年左右達到盈虧平衡，此後就是一路高歌猛進，包括08年的金融危機，也沒有造成什麼實質性影響。

去年中國區銷售額10億美金，佔到了集團公司的三分之一。如果還能保持15%的增長速度，再過5年，中國區銷售額就可以達到20億美金。中國市場潛力超出很多人的想像。媒體經常把印度稱為「第二個中國」，但是我們在印度市場上的銷售額去年還沒突破3000萬美金。在中國，僅僅是江蘇鹽城一個地級市，就突破了3000萬美金。大家都知道，如果你從2008年開始在北京買房收益會非常高，但買房都不如買A.O.史密斯股票收益高。從2008年到現在，A.O.史密斯股票上漲近20倍。」

建設中國研發團隊，重視技術研發創新

A.O.史密斯優秀的經營業績，離不開其對技術堅持不懈的研發和創新。A.O.史密斯從創始人開始就對研發非常關注，數代「掌門人」都是工程師出身。理工科出身的丁威本身也非常重視技術和研發，這跟A.O.史密斯的理念是一致的。2003年，A.O.史密斯中國公司剛剛結束虧損，就開始按照國際標準投建研發中心，基本上每三四年進行一次擴建，今年5月份，新一期的研發中心也即將落成。

「A.O.史密斯與其他外資企業的最大不同， 就在於我們的中國研發團隊非常強大。」丁威強調道。「很多外資企業來到中國之後，還是依靠本土研發，中國研發團隊做一些輔助工作，這樣的企業比比皆是，其中國團隊的研發能力跟十年前相差不大。但是A.O.史密斯不同，我們在研發方面的人員編製、待遇都體現出我們對研發的絕對重視。A.O.史密斯公司的研發人員不到700人，超500人在中國，這樣高度重視中國市場，高度配置研發，是很多跨國公司很難做到的。」

健全企業文化價值觀，落實員工行為標準

A.O.史密斯是一家非常重視企業文化建設的公司，其獨有的經營哲學也是公司長久發展的保證。丁威自己提煉出A.O.史密斯非常重要的一條企業文化價值觀就是「四個滿意」：客戶滿意、股東滿意、員工滿意、社會滿意。

「客戶、股東、員工、社會，四個相關方都要滿意。我們不做先後排名，從不損害一方去滿足另一方。國內很多企業的企業文化里，經常可見「拼搏、忠誠」的字樣，可能他們的創始人就是這樣過來的，所以他就這樣要求他的員工們，形成一種「老闆文化」。但如果拿A.O.史密斯的經營哲學去考量，這樣的做法與「員工滿意」是不是可以無縫對接呢？實際上員工可能更在意工作被認可，或者工作與生活的平衡。有些公司開管理會總是喜歡在晚上開，看起來是為股東負責。但作為員工，誰願意在八小時之外開會呢？A.O.史密斯的做法是：除了個別特殊事件，不在工作時間之外開會。那我們這樣占股東便宜了嗎？也沒有。股東強調的是經營業績，不是說你加班一小時股東就佔便宜了。我們強調效果，不講形式主義。

工作中經常有各種衝突，要做到四個滿意很難。做到四個滿意對企業最大的挑戰是什麼？那就是要求企業有很強的盈利能力。那麼A.O.史密斯強大的盈利能力怎麼來的呢？就是靠創新，價值是靠創新出來的。」

如何把「創新」這樣說起來比較空洞的價值觀落實到所有員工的行為標準上？A.O.史密斯最有效的管理方法就是「企業價值觀」項目。這個項目已經做了15年，目前每年要有1000萬元預算。員工可以沒有限制地對企業價值觀進行提名，並且只要提名就可以獲得微信紅包。

「去年我們收集了5萬多個價值觀提名，在把有價值的彙編成冊，管理層再評選出入圍價值觀，每一個價值觀都可以獲得價值2000元的禮品；入圍價值觀中還會進行兩輪評選，入選者將分別獲得預算8000元的亞洲游和預算25000元的美國游。我們不空談理論，每年兩次企業價值觀活動，每次花費七、八百萬元去推動價值觀建設，把這些價值觀落到實處。

從左到右依次為閆相斌、丁威、戴淑芬

強調製度建設 為企業健康發展保駕護航

A.O.史密斯非常重視制度建設，價值觀推動制度，就是高管們公認的優秀制度之一。為什麼一切都要求制度保障？丁威認為企業要求穩健發展，員工都不希望換一個領導就換一套做法。對於「四個滿意」，我們希望每個滿意都有對應的制度為其保駕護航。

「在一線員工里，車間班組長看到任何符合價值觀的行為，只要把行為公示接受監督，都可以直接發紅包。」丁威還特別提到了A.O.史密斯的「CI」制度：「任何員工都可以提改進改善的意見，我們有專門的CI管理系統，會有專人分類跟蹤、實施，我們將經濟效益的一部分獎勵給員工，最後提案人和實施團隊分享成果。我們去年靠這項制度實現的經濟效益達到3000萬元。如何激發員工的熱情和參與感？對於我們一線員工來說，通過CI制度，每個月增加三五百元收入是非常實在的。」

在兩個小時的演講過程中，丁威跟現場學生進行了長時間的對話交流，將他們對於A.O.史密斯的一些好奇和疑惑進行了深入解答，不少學子表示這為他們打開了一個新的看問題的角度，現場氣氛十分熱烈。「我跟我們人力資源部講，這次講座後要看我們現場能收到多少份簡歷。」在講座中，丁威笑著向參加本次講座的學生髮出邀請。A.O.史密斯在演講現場開設了多種招聘渠道，僅收到的紙質簡歷就有數十份。

現場投遞簡歷的學子與A.O.史密斯人力資源員工交流

講座的最後，丁威表示：「非常歡迎對我們感興趣的同學對我們進行深一步的了解，我相信史密斯公司這種非常紮實的經營道路，在往後五年業績翻番也是非常靠譜的事情，雖然在一些地區有各種各樣的挑戰，但是在整個公司層面，我們沒有真正意義上的競爭對手，這點我們非常有信心。」

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