扎克伯格公開回應數據醜聞：保證不再發生，監管應向傳統媒體看齊

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編輯 | 陸雲

編者按：3月22日，在沉默了將近一周後，Facebook創始人扎克伯格發文回應此次Facebook用戶數據泄露事件。

他在書面回應中承認對「臉書」數據泄露事件負有責任，並表示：「我們有保護用戶數據的責任，正在打擊平台對數據的濫用。用來防止此類事件發生的最重要措施已經在幾年前就採取了，但我們仍然犯了錯誤。」

聲明還稱，Facebook會調查所有可以訪問大量信息的應用程序，再根據結果更該平台條款，對所有可疑活動的應用進行全面審查；其次，進一步限制開發商的數據，以防止其他形式的濫用，如果開發商要訪問用戶的職位信息或其他隱私信息，Facebook將要求開發商簽署相關合同；並且，Facebook將在下個月內向所有用戶展示所使用的應用，並允許用戶更簡單地撤銷這些應用在訪問數據時的許可權。

另一方面，受數據「失竊」消息影響，在周一周二股價連續兩個交易日下跌之後，Facebook市值遭遇大幅縮水，按周二收盤時的股價計算，Facebook市值為4884.76億美元，市值已跌破了5000億美元。而就在兩個交易日前，Facebook市值還高達5376.7億美元，兩個交易日市值蒸發近500億美元。

《據華盛頓郵報》報道，5000萬用戶的數據被泄露將使Facebook面臨2萬億美元的罰款。這相當於其3月20日收盤後市值的4倍。

很顯然，扎克伯格在自己Facebook頁面當中所做的回答，並沒有完全讓社會滿意。大家依然覺得他本人沒有露面，態度不夠端正。在這種形勢之下，扎克伯格決定接受CNN（美國有線電視新聞網）的採訪。

值得注意的是這扎克伯格很少在電視上接受採訪。扎克伯格第一句話就是向大家道歉。他表示這件事「很明顯是一個失誤」（clearly a mistake），保護用戶的個人數據是他們應盡的義務，沒有做到這一點，應該向大家道歉。

但回頭衡量Facebook在2016年大選當中的責任，扎克伯格仍不願乾脆承認自己有全部責任，他只說多種力量相互交織複雜，具體責任是無法認定的，但在它們的互相作用之下，多多少少會有一點責任。

記者主動問他覺得對公司的監管應該是怎樣的。扎克伯格說，認同應該有合適的監管。對互聯網的監管，至少應該和針對報紙、電視、廣播等傳統媒體的看齊。例如，針對廣告監管而言，用戶應該知道他們看到的廣告是由誰來散播的。

最後，扎克伯格說他現在最自豪的事情就是要照顧女兒長大，並且希望女兒以自己所做的事為榮。

圖片來自澎湃視頻

以下是扎克伯格發表博文：

我想就劍橋分析（Cambridge Analytic）的情況分享一些最新的信息——包括我們已經採取的一些舉措以及未來針對這一重大事件的行動計劃。

我們有責任保護你們的數據，如果我們沒有做到，那麼我們沒有資格為你們服務。我努力了解了這一事件的細節，並思考如何能夠保證這類事件不會再次發生。好消息是，阻止類似事件發生最為有效的舉措早在幾年前就已經落實，但我們也犯下了一些錯誤，能做的還有很多，我們要站出來採取行動。

以下是這次事件的時間線：

2007 年，Facebook Platform 開放平台發布，我們希望能為更多的應用提供社交能力。在日曆上你應該能看到好友的生日，地圖上應該能看到朋友們住哪兒，通訊簿里也應該能看到他們的照片。為此，我們授權讓人們能夠在其他應用中登陸 Facebook 的賬號，並將他們的好友信息一同分享給第三方應用。

2013 年，一位名為 Aleksandr Kogan 的劍橋大學研究員創建了一款性格測試應用，安裝這款應用的用戶中有近 30 萬人分享了他們的 Facebook 數據，包括他們部分的好友數據。考慮到當時 Facebook 平台的規則，Kogan 得以獲取這些用戶數以千萬計的好友數據。

2014 年，為了杜絕應用對數據濫用，我們宣布對整個平台做出大型調整，這些應用能夠訪問的數據自此受到了極大的限制。最重要的，類似於 Kogan 的應用不再能夠獲取其用戶的好友數據，除非這些用戶的好友們同樣授權了這款應用。我們同時要求開發者們必須在獲取我們的許可後才能向用戶徵求敏感信息。這些舉措能夠防止類似 Kogan 的應用獲取今天海量的數據。

2015 年，《衛報》記者發文稱 Kogan 將應用獲取的數據分享給了劍橋分析公司。這違背了我們的開發者規則，即不得在沒有用戶同意的情況下分享數據。所以我們立刻在平台上封禁了 Kogan 的應用，並要求 Kogan 和劍橋分析通過正規形式證明他們已經刪除了全部不當獲取的數據。他們提供了相關證明。

上周，在《衛報》《紐約時報》和《Channle 4》的報道中，我們發現劍橋分析或許並沒有如他們所證明的那樣將數據刪除。我們立即禁止他們使用我們的任何服務。劍橋分析聲稱他們已經刪除了所有數據，並同意接受我們聘請的審查公司進行法務審查。同時我們也在與監管部門合作，一起調查事件真相。

這起事件是發生在 Kogan、劍橋分析和 Facebook 之間的信託違背事件。但同時也是 Facebook 對分享自己數據並希望我們妥善保管的用戶們的信用違背。我們必須解決這個問題。

就此，我們已在 2014 年為阻止惡意獲取用戶信息事件採取了幾點最重要的舉措，但還有很多要做，下面我將簡單指出幾點：

第一，我們將調查所有在 2014 年我們改變平台策略、限制數據獲取之前使用大量數據的應用，同時將對所有存在可疑活動的應用進行全面審查。我們將在平台上封禁所有不接受審查的開發者。此外，如果我們發現這些開發者中有濫用用戶個人信息的情況，我們將封禁他們，並通知所有受這些應用影響的用戶，包括此次事件中被 Kogan 利用數據的用戶。

第二，我們將進一步限制開發者對數據的使用，以預防類似濫用情況的出現。例如，如果你 3 個月都沒有使用某一應用，我們將取消開發者獲取你的信息的資格。當你使用 Facebook 賬戶登錄該應用時，我們將減少你個人數據的分享——只提供你的名字、頭像以及郵件地址。除了從我們這裡獲取許可以外，我們還將要求開發者簽署一份合同，向用戶申請獲取其帖子或其他私密信息。在未來幾天里，我們還會發布更多的措施。第三，我們希望用戶對授權獲取信息的應用保持知情。在接下來的幾個月里，我們將在每個人的主頁信息流置頂一個小工具，方便用戶查看授權應用名單並取消授權。在隱私設置里，這一工具已經開放，現在我們將把它置頂在信息流中，以確保每個人都能夠看到。

除了 2014 年採取的幾點舉措之外，我認為如果我們要繼續保證平台的安全，以上幾點是必須要做到的。

我一手創立了 Facebook，自始至終，我都會對所有發生在我們平台上的事件負責。所有保護社區而需要我做的事，我都會認真對待。儘管劍橋分析的事件在今天不再會發生，但這並不能改變已經發生了的事情。我們將從這次事件中總結經驗，以保證我們平台的安全，同時讓我們社區中的人們更加放心地前行。

我想感謝所有相信我們使命、和我們一起打造更好社區的你們。我知道要解決這些事件，花費的時間比想像中要更久，但我向你們保證，我們將順利解決這次事件。從長期來看，我們將建立起更好的服務。

以下是桑德伯格發表博文：

分享馬克關於Cambridge Analytica的新聞發表的帖子。如他所說，我們知道此事對人們的信任造成了嚴重破壞，而我也對自己沒有採取足夠措施處理此事深感懊悔。我們有責任保護你們的數據——如果我們不能，就沒有資格為你們服務。

我們過去幾天一直在詳細了解此事，以便阻止類似事情再次發生。我們要採取以下幾種措施。我們在調查所有曾經在我們2014年改版平台之前獲取大量信息的應用——在那之後，我們大幅減少了數據獲取量。如果我們發現開發者錯誤地使用了可以識別個人身份的信息，就會禁止他們接入我們的平台，並將告知受此影響的人們。

我們還在採取措施，讓你在使用Facebook登錄的時候減少提供給應用的數據。我們將讓你更容易了解哪些應用可以獲取你的數據。

你的信息理應獲得保護——我們將繼續確保你在Facebook上的安全感。你的信任是我們服務的核心。我們深知這一點，也將努力贏得信任。

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